車インテリア内装パーツのZ-styleのレビュー

評価が低いからか、ショップより直電あり。 状態を確認したいと連絡あり、ご要望通り返信。 商品交換して頂けることもお話あったが、 その後の返信連絡なし

• ストアからの返信2024/4/9

  先程はお電話でのご対応いただきありがとうございました。当店より画像の送付をお願いしたにもかかわらず確認が遅れ申し訳ございませんでした。交換品のご発送をさせていただきましたのでお手数ではございますが再度お受取りのほどよろしくお願い申し上げます。

事情はどうであれ、思ってた以上に遅いです

• ストアからの返信2023/8/17

  この度はオーダー生産商品のご注文を賜りありがとうございます。オーダー生産は一つ一つお作りさせていただいておりますため、45日～90日のお時間をいただいております。この度、期限内にお届けをさせていただきましたが、当店でオーダーシートカバーをご注文いただきました皆様へ「思ったより早く届いてよかった」と、ご満足いただけるお取引を目指して、1日も早くお客様へお届けができますよう努力をさせていただきたいと思います。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

高評価が嘘のような店です。 むしろ悪評価がこの店の本質です。 送られてきてからでは手遅れです。 注文する前に今一度規約を読み返し 再確認をして下さい。 写真と違う商品を送ってきて 注文発注なので返品不可能と 居直る店です。 半値以下と思われる商品が わが家の倉庫に居座っています。

• ストアからの返信2020/1/7

  この度は、オーダー生産のフロアマットをご注文頂きありがとうございます。 お電話でもお話しさせて頂きました通り、写真は他車種に装着した画像で、全ての商品ページに共通で使用させて頂いているものとなります。 車種によりフロアの形状が異なるため、例えば写真の商品を送りしましてもお客様のお車とは別車種ですので ご装着頂けません旨、ご理解ください。 ご注文通りにオーダー生産をさせて頂き、このような評価となり非常に残念ですが、私共はお客様から頂く情報をもとにお作りしております事と、間違いのない商品をお送りさせて頂きました旨、この場を借りてご説明させて頂きます。 万が一、ご注文頂いた内容と異なる車種や異なるデザインの商品をお送りしてしまった場合は、オーダー生産商品であっても、速やかに返品及び交換のご対応をさせていただいておりますのでご安心ください。 きちんと規約をご確認いただけましたら、ご安心いただけると思います。 どうぞよろしくお願いいたします。

5万台？聞いて呆れます。 あくまでも御社の正当性を通すのですね？ 強気な商売ですね。

在庫が無いのにショッピングサイトでは在庫有りのボタンになっていて、いざ注文すると電話で「在庫が無いので45日かかります。」と言われ、キャンセルするがショッピングサイトではその後も在庫有りのまま　

• ストアからの返信2019/9/18

  恐れ入りますが、当店をこれからご利用頂く他のお客様の為にもこの場をもって記載についてご説明させて頂きます。 お買い物ガイドにも記載の通り、【在庫有の表示はさせていただいておりません】ので今一度ご確認をお願いいたします。 表示は、【1日～3日営業日（在庫切れの場合約４５日後）】とさせて頂いており、欠品の場合はお電話にて４５日後ではなく、ご納期をご案内させて頂きお客様のご要望をお伺いしております。 今回も、お電話にて10月中旬のご納期のご案内と他のお色のご提案もさせて頂いたと思います。 ただ、このようなレビューを頂く結果になったのは、せっかくお買い上げ頂いたお客様のお気持ちに添って ご対応する事ができなかったからだと反省しております。 せっかく、ご利用を頂けましたのにご希望に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

発送完了メールが来てから、なかなか届かないので、電話連絡したら、荷物が行方不明になってて？。それからすぐ、改めて発送してもらい、翌日には届きました。対応は良かったけど、なんとも言えないですね。

• ストアからの返信2019/8/26

  お電話でご説明させて頂きました通り、物流のトラブルがあり、せっかくご注文頂き当店も最短で出荷させて頂きましのに、スムーズなお届けができずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 お電話やお問合せに対して丁寧にご対応できるよう心掛けておりますが、通販ですので、お買い上げ頂いた商品をきっちりとお届けできないと意味がないと思いますので、配送業者様とは、調査の上 弊社スタッフ含め業務の改善をしていく所存でございます。 お客様からご連絡頂くまで確認ができず、本当に申し訳ございませんでした。

問い合わせにお返事がいただけません。。。

• ストアからの返信2018/8/10

  この度は、お返事が前後しご対応が遅れたことで、たいへんご迷惑をお掛けしました。 お客様には、たいへん長らくお待ちいただいておりました。 その上で、同じ日にお問い合わせのお返事と、出荷後の発送通知が前後し、発送通知をもってご連絡が完了しているものと考えてしまっておりました。 ただ、ご指摘のとおり、たとえお返事と発送が入れ違い、元のご注文内容の通りで出荷されたとしましても、お客様のご質問へのお返事は、別途それぞれで、きちんとさせていただくべきかと思います。 せっかくご注文をいただき、お待ちいただいた上に、お問い合わせをいただいたにも関わらず、きちんとお客様の立場に立った、ご対応が出来ておりませんことに対し、心からお詫び申し上げます。 また、このようなことで他のお客様にもご迷惑をお掛けすることのない様、対策をし、今後もよりよいサービスが行えますよう、努力をいたします。 この度はご迷惑をお掛けしまして、申し訳ございませんでした。

• 12018/8/14

  8月8日に出荷したとの連絡を頂きましたが、14日になっても荷物の追跡番号で検索してもなかなか輸送中にならず佐川の営業所に問い合わせた所、なんとこちらの部屋番号も電話番号も記載されておらず、配達できず困っていたと言われました。こちらは注文時に伝えており、なぜそんなことをするのか不思議でなりません。新車の納車に間に合うように早めに注文しましたが、入荷が遅れるということで、仕方ないと了承していましたが、本当にガッカリしました。

商品が届き、確認したところ、表面に沢山の小傷が着いてます。誰かが返品した物を入れてるように感じました。何故？出荷時に確認しないのでしょうか？また、簡単に傷が入る商品であれば、商品メッセージとかなりギャップがあります。返品処理をお願いします。

• ストアからの返信2018/6/11

  ご利用ありがとうございます。お電話をさせて頂きましたがご不在のため、こちらから失礼いたします。まず、申し上げたい事が、返品商品が再販される事はございませんので、ご安心頂きたいと思います。また、ご注文商品はメッシュ素材ですので素材の特徴的にレザータイプのような表面が平な素材とは異なりますので、傷をつけられる素材ではありません事と、傷が入るという事は考えにくい事で素材の採用となっています。検品もさせて頂いておりますが、お客様が何故そのようにお感じになられているのか等お伺いの上、きちんとご対応させて頂きたいと思います。つきましては、別途メールをお送りさせて頂きますので、お手数ですがご確認をお願い申し上げます。

• 12018/6/13

  本日、連絡すら無いのでショップの評価として投稿します。昨日、商品の写真撮影までしてメールしましたが、本日連絡すらありません。常識がないのではないですか？購入した消費者に指示までして、何の連絡も無し。びっくりです。悪い商品を販売した可能性があるのであれば、直ぐに謝罪し、返品対応するべきではないでしょうか？こんな対応は詐欺罪になりませんか？連絡すら無いのですから、そう取られても仕方ないのでは？。事実関係を調べる前に、メールを貰ったなら、返信すべき。違いますか？社会人として大人として恥ずかしくありませんか？会社としての対応ですか？

最悪、45日以上経過しているのに商品届かず、店から連絡もない、二度と買わない！最低

• ストアからの返信2018/5/10

  ５月１１日が４５日目のご納期になります。また、2018/05/09 (水) 16:21にメールにて下記のご案内をさせて頂いております。店から連絡がないとの事ですので、ご案内の内容を転記させて頂きますので、ご検討の上お返事をお願いいたします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ この度は、ご利用頂き誠にありがとうございます。商品をお待たせをしており申し訳ございません。 早々ですが、お届けについてご案内申し上げます。ご注文商品は既に、予定通り弊社海外工場にて生産をしておりますが現在、船便が自然気象（濃霧）により大幅な遅延が発生しており、5月上旬の発送が難しくなりました。ご予定もあると思いますし本当に、誠に申し訳ございませんが、2週間程の遅れがありますので5月下旬の入荷及び即時発送となります。ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。商品発送完了後、お問合せ番号をご案内させていただきます。何卒、よろしくお願い申し上げます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝