モトメガネYahoo!店のレビュー

初期の連絡から大分掛かってからの発送だった 入荷の確定が無いのにキャンセル出来ないメールが有り 商品も無いままキャンセル料が取られるかと不安だった 入荷後の発送ははやかった

商品の入荷から発送まで時間が遅い、在庫が無いなら前もって連絡して貰えるといいのですが、

商品到着まで少し時間がかかりましたが通知で状況がわかり安心しました。 ですが届いた商品は擦り傷のついた物が届き中古を買ったような気分でとても残念です。 出荷元の問題なのでストアが全て悪いとは言いませんが委託で売っているのであれば管理不足だと思いました。

家族に負担を掛けないようにするため配達日を指定したのですが指定日より前に配達。 何の為に配達日が指定できるようになっているのでしょうか？ 今後は利用を控えようと思います。

配達指定をしたにもかかわらず、2日も早い到着でした。 バッテリーだったので宅配BOXでも問題無かったですが、生もので再配達になっていたら運送業者に無駄手間が発生していました。 伝票に指定日記載が無いため、運送業者のミスでは無いので気を付けて欲しいです。

発送連絡も無く、突然荷物が届きました。注文確認、出荷準備、レビュー依頼のメールは届いています。

在庫があるのひ時間がかかりすぎるので残念です。 またお問合せ先に電話が繋がらない

商品到着まで4ヶ月掛かりました。何度か問い合わせましたが同じ返答しか来ず、遅延の遅延で届かないかも知れないと思いました。 最初からしっかりした対応をとってもらえれば、安心出来たと思います。 とても残念です。

オーダー、決済後の納期通知が説明の13日どころか3週間前後の内容だった為キャンセル申し出ました。商品自体は良いのか不明だがこれでは予定が立たない

• ストアからの返信2023/12/18

  ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 お調べさせていただきましたところ、ご注文時に「ご注文時の納期表示：取寄 納期18日程度 ※在庫状況により変動　 〜 2024/01/04」といった商品をご注文いただいており、現状では、12/22頃に出荷ができる予定となっております。 商品ご待望の中、お待たせしてしまい申し訳ございませんが 今しばらくおまちくださいますよう、お願い申し上げます。

商品を安く提供してもらっていることは非常に評価できるのですが、廃盤のものをそのまま表示し購入後は廃盤のためキャンセルで値引き処理。それは仕方ないでしょう。ただ、そのために利用できていたクーポンも一方的に削除。廃盤キャンセルなら別の商品も検討したんですがね…もう日程的に無理なのでいいですが。もう買わないようにします。

• ストアからの返信2023/12/18

  ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 廃盤情報につきましては、定期的に仕入先やメーカーから頂いた情報を連携させていただいておりますが、注文のタイミングによっては、完売といった回答となるケースがございます。 クーポンにつきましては、クーポン適用額が減額にならないように、ご用意できなかった商品の金額のみを減額対応とサせていただいておりますので、ご確認いただければ幸いです。 ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

廃盤した品も掲載し続けています！消費者の期待を裏切る行為はやめましょ！

• ストアからの返信2023/12/18

  この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 取り寄せ商品の記載を行わせていただいておりましたが、 在庫が欠品となってしまいました。 メーカーからの在庫表を連携させていただいておりますが、ご注文のタイミングによりましては、メーカーで商品欠品となってしまう場合がございます。 ※メーカーでの廃盤が確認できました時点で掲載をおとすデータを連携させていただいておりますが、反映まで24時間程度のタイムラグが発生するケースがございます。 今後はこのような事が無いように、在庫の連携等の強化に努めさせていただきます。 ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

在庫切れでのキャンセルなのにユーザー都合のキャンセルにするのは如何なものか？（それを注文時に明記してあったとしても）

• ストアからの返信2023/12/18

  この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 取り寄せ商品の記載を行わせていただいておりましたが、 在庫が欠品となってしまいました。 メーカーからの在庫表を連携させていただいておりますが、ご注文のタイミングによりましては、メーカーで商品欠品となってしまうケースがございます。 今後はこのような事が無いように、在庫の連携等の強化に努めさせていただきます。 ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

エンジンオイルを注文した後に、粘度の違いに気がついたのて約1時間後にストアにキャンセルして、違う粘度の物に発注し直すと連絡したにも関わらずキャンセルがきかなくて4日後に欲しいものと違ったオイルが届いた。発注の間違いは此方にも落ち度があるがもう少し柔軟に対応して欲しかった。

• ストアからの返信2023/12/18

  ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 あすつく商品の当日出荷以降（出荷時間の締め切り以降）の時間帯にご注文の場合、翌日の出荷となります。 あすつく商品に関しては、商品の出荷がすすんでる段階でのキャンセル希望ですと基本的にキャンセルをお受けできません事ご理解いただければ幸いです。 柔軟に対応ができず申し訳ございませんでした。

「納期未定の場合はキャンセルとなる」というのを了承して申し込んでいるから「納期未定につきお客様の都合でキャンセルさせていただきます」というのは違うと思う。調達できないのに販売していた店の都合ではないのか。

• ストアからの返信2023/10/27

  パークアップをご利用頂きありがとうございます。 またこの度はご注文いただいたにも関わらず商品がご用意できず申し訳ございません。 弊社商品ページ等記載しております納期はリアルタイムでの表示ではございません。 ご注文後にお問合せをさせていただくかたちとなります為、 ご注文後正式な納期をお伝えさせていただきます。 その際、ご注文のタイミング次第では欠品となり、仕入先/メーカーでお取り寄せをするため　 ご用意にお時間がかかる場合がございます。 今回につきましては、仕入先/メーカー側で欠品後、時間入荷納期の見通しが立たない為 商品がご用意できないといった結果となってしまっております。 お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございません。 よりリアルタイムに近い在庫情報をお伝えできますよう、仕入先在庫情報の連携、システムの見直しとともに 改善できるよう努めて参ります。

いきなりキャンセルされるより、納期不明だが待てるか確認してもらいたかったです。

• ストアからの返信2023/8/18

  パークアップをご利用頂きありがとうございます。 また、ご注文いただいたにも関わらず商品がご用意できず誠に申し訳ございません。 納期60日以上経過する場合は「納期未定」のためキャンセルさせていただくことがございます。 ご希望に添えず申し訳ございません。 貴重なご意見として弊社で共有し、「納期未定」「廃盤」等の対応について改善、見直し等 努めて参ります。 この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

在庫や発送でかなりの間違いがあった。バイク用品は苦手なショップかと思います。

• ストアからの返信2022/12/21

  この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 取り寄せ商品の記載を行わせていただいておりましたが、 在庫が欠品となってしまいました。 メーカーからの在庫表を連携させていただいておりますが、ご注文のタイミングによりましては、メーカーで商品欠品となってしまうケースがございます。 今後はこのような事が無いように、在庫の連携等の強化に努めさせていただきます。 ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

商品の発送は早く梱包もしっかりされていましたが、商品についてはあまり良くなく、ハメ合いが悪く不満です。

• ストアからの返信2022/12/15

  この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品に不備等ございましたら、ご注文番号+不備の詳細+不備がわかる写真数枚を記載の上 弊社へご連絡いただきますようお願い致します。確認次第、対応させていただきます。 ※適合記載ある商品は今一度ご確認いただきますようお願い致します。 貴重なご意見として、仕入先に共有し、再発防止に努めて参ります。

次は利用しないお店になります。発送がかなり遅くてビックリです。在庫をしていないのであれば在庫のある商品のみを掲載して欲しいです。

• ストアからの返信2022/11/24

  この度はご迷惑をおかけし申し訳ございません。 取り寄せ商品の記載を行わせていただいておりましたが、 メーカーにて在庫が欠品となってしまいました。 メーカーからの在庫表を連携させていただいておりますが、ご注文のタイミングによりましては、メーカーで商品欠品となってしまうケースがございます。 今後はこのような事が無いように、在庫の連携等の強化に努めさせていただきます。 ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

商品にぶつけた様な跡があり、一部汚れではなく、表面が少し溶けた？ような物が届きました。 見てすぐわかるような内容ですが、ショップでの管理は出来ていないようです。

• ストアからの返信2022/10/11

  ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 出荷検品に漏れがあり、大変申し訳ございません。 商品の初期不良等でございましたら、お届けした商品の写真等をお送りいただければ交換の対応等をおこなわせていただいております。 お手数をおかけしますが、宜しくお願い致します。

箱の中でカタカタ音がするので嫌な予感がしましたが案の定緩衝材など入っておらず商品がそのまま入ってました。謎の冊子が３冊入ってましたが緩衝材のつもりなのか？ガラス製なのでこの梱包はどうかと思います。

• ストアからの返信2022/10/3

  ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 ダンボールの素材や、商品破損が少ないゆうパックを使っての発送を行わせていただいておりますが、緩衝材や方法につきましては、倉庫に共有させていただき改善させていただきます。 ご不快の念を与えてしまい、申し訳ございませんでした。