2014/1/22より前のレビューは表示できません
なかなか出荷手続きに変わらないため使用したい日に間に合うよう予定どおり発送されるか心配になり問い合わせ。返信はすぐにあったものの具体的な出荷予定日は示されず1-5日以内に発送しますとのこと。結局そのとおりに出荷されず困った事態に。次善策を考えるために、できないならできないって最初からはっきり返事が欲しい。忙しいのは理解できるが、こちらの状況を理解せず万人向けのマニュアルどおりの返信では何の役にも立たない。安いってと思って注文したけどリピはないかな。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お急ぎのところ商品のお届けに通常よりお時間をいただいてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 大型セールでのご注文殺到につき、通常の発送よりもお時間をいただいており、お客様に多大なるご迷惑とご不便をお掛けしましたことを、ここに深くお詫び申し上げます。 お客様から頂いたご意見は真摯に受け止め、少しでも早くお客様へ商品をお届けできるよう、配送部門との連携を強化し、改善に努めてさせていただきます。
ストアからは注文受付したかすらも連絡無し。 安心して買い物は出来ない
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 発送メールのご連絡につきまして、お客様にはご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。 確認をいたしましたところ、 7/25に注文完了メール、7/29に発送完了メールを送信させていただいております。 迷惑メールに振り分けられてしまうこともあるようですので、恐れ入りますがご確認いただけますと幸いでございます。 その他ご不明な点やご要望などございましたら、いつでもご連絡くださいませ。
ショップレビューを見て、発送が早いと思い注文しましたが、日曜に注文して金曜の受け取りでした。今まで注文したショップさんは、注文日や翌平日に発送してくれるところばかりだったので、期待したこちらも悪いですが、ギリギリの注文で間に合わずとても残念でした。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご注文に際しご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 また、お急ぎのところ、商品発送にお時間を頂戴し、ご期待に添えなかったこと 重ねてお詫び申し上げます。 当店はご注文より土日祝日を除く３営業日以内の発送のお約束をさせていただいております。 今回、土日祝日をまたぎお時間を頂戴した点、 発送が3営業日目となった点はご容赦いただけますと幸いでございます。 お客様から頂いたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのご利用、心からお待ち申し上げております。
