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コリーヌファクトリーショップのストア評価
評価内訳（全99件）
星5
81件
星4
13件
星3
0件
星2
2件
星1
3件
すべてのコメント付き評価
（99件中1〜20件：新着順）
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
hiz*****さん
2020年7月11日 22:55
無事受け取りました。ありがとうございます！とても丁寧な梱包で雨降りの受け取りでしたが梱包がきちんとしてあるため大丈夫でした。
bwi*****さん
2020年7月9日 17:31
本日無事にお品物を受け取りました。丁寧な梱包で発送もスムーズ、適切に対応して頂けて大変感謝しております。ありがとうございました。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
nar*****さん
2020年7月9日 16:57
送料が安かったので(クリックポスト)良かったです！
ありがとうございました。
mkk*****さん
2020年7月8日 13:12
梱包・配送すべてにおいて大変満足です。また利用したいと思います。
hdw*****さん
2020年7月6日 21:52
梱包、配送、対応すべてよかったです。
またよろしくお願いします。
zyd*****さん
2020年6月30日 22:01
注文後、発送があまりに遅くて問い合わせたのに一度も返事がありませんでした。文句を言ったわけでもないのに。結局その後、在庫切れでキャンセルの知らせがきたけど、問い合わせの欄は完全無視。すごく気分悪いです。問い合わせを無視されたのこの店が初めてです。
（星1と評価しました）
ストアからの返信
2020年6月30日 22:46
お客様に誤解があるようで、説明させてください。お客様からご注文いただきました商品について、メーカーへ発注し、お客様が商品をとても強くご希望されたものであることも理解しておりました。メーカーにも何度も依頼しましたが、メーカーより「在庫がないので供給できない」との連絡をうけました。それでお客様に直接メールにて2020/06/24 10:13に「この度は、メーカー在庫なしということで、ご注文いただきました商品をお手元にお届けできず、大変申し訳ございませんでした。」との旨のお知らせをさせていただき、それからキャンセル処理をいたしました。お問い合わせ欄からではなく、メールにてお客様に直接コミュニケーションをとらせていただいつもりでした。決して、お客様を無視したものではございません。
また、お客様からのお問い合わせがクレームだとはまったくおもっておりません。お客様が、商品のお届けを心待ちにされているということもしっかりと受け止めており、メーカーにも何度も時間がかかってもご希望だとの供給要請もしました。決して、問い合わせされてクレームだと思いキャンセルいたしのではございません。
ストアからの返信
2020年6月30日 22:47
メーカーから供給不可の連絡があった段階で、ご注文いただいた注文をそのままにしつづけてしまうとシステム上も様々に問題が生じてしまいますので、それで、お客様に事情をメールにてしっかりお伝えして、そのうえでキャンセル処理をしたものでございます。
上記が実際のところでございます。文字でのやりとりで不十分であったのかもしれませんが、お客様のお気持ちを受け止めて弊社としても何度もメーカーに供給努力を行い、その結果についても直接メールにてお客様にお伝えしたあとで、キャンセル処理をしたことについて、ご理解いただきたいと思います。
楽しみにご注文いただいた商品をお届けできず、申し訳ない限りですが、メーカーから「在庫がなく供給できない」との連絡をうけ、弊社としてはどうしようもないという点もご理解いただけますようお願い申し上げます。
t_k*****さん
2020年6月28日 13:08
商品届きました。また機会があればお願いします！
oni*****さん
2020年6月27日 17:18
とてもキレイな状態でした。ありがとうございました。また、よろしくお願いします。
pil*****さん
2020年6月26日 15:00
ありえないくらい酷い対応。今まで初めてこんなに酷い対応受けました。22日から発売（2~3日で発送）なのにお店に入荷したのは24日。問い合わせたら当たり前のように「29日には発送できます」なんて言われました。
そして「本日中にメールします」と言われたのに2日も返信が返ってこず、きたと思えば勝手に商品がキャンセルされてました。こんなショップあるんですね、最悪です。訴えたいくらいです。２度と買いません。
hid*****さん
2020年6月16日 10:39
発送も早く包装も問題ないです。又機会があれば利用します。
hid*****さん
2020年6月16日 10:38
発送も早く包装も問題ないです。又機会があれば利用します。
cha*****さん
2020年6月15日 07:34
迅速な対応ありがとうございます。また発注の際にはよろしくお願いいたします。
oux*****さん
2020年6月12日 16:22
綺麗に梱包されてました。
配送も早かったです。
amy*****さん
2020年6月8日 12:53
とても迅速な対応で安心して購入する事が出来ました！
梱包も形が崩れる事がなく綺麗でした！
yum*****さん
2020年5月23日 14:41
注文してから２日で届きました！梱包もちゃんとしていただき、とても良かったです。注文した商品とは別の商品について問い合わせたのですが、そちらも丁寧に対応してくださいました。
xfr*****さん
2020年5月21日 18:13
梱包、配送、対応全て大満足です。ありがとうございました！
mik*****さん
2020年5月16日 15:30
とにかく早くて驚きました！
注文して30分も経たないうちに
確認のメールが入って
2時間経たないうちに発送されて
翌日15時には家に届きました！
今までネット通販を頼んだ中で
最速で届きました
プレゼント用に
火曜までに間に合わせたかったので
助かりました
ありがとうございました
hya*****さん
2020年5月9日 16:42
包装も丁寧で発送についての質問も迅速に対応していただき助かりました。
min*****さん
2020年5月6日 20:34
梱包もちゃんとしていてきれいだったので満足です。
ras*****さん
2020年5月3日 17:35
配送も早くて、梱包もしっかりされてて、よかったです。