有料でギフト包装を注文しましたが、ギフト包装が入っておらず、大変残念でした。その後の返金対応は早かったです。
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先週の木曜日の朝に発注、よく日に注文確認のメール、土曜日に商品が到着、知るよしもないので不在の為に商品が受け取れずよく日受取り、週が明けて月曜日に商品の発送メールが届きました。公式ショップだからなのかは分かりませんが、余りにも管理がお粗末でした。
ストアからの返信
この度はBULK HOMMEをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またこの度は製品のお受け取りの際に行き違いが発生してしまいましたこと、 大変申し訳ございませんでした。 ご注文確認メールにも記載させていただいてはおりますが、 営業時間と物流の都合上、出荷当日に出荷通知メールをお送りすることが難しい状況でございます。 弊社都合で大変恐縮ではございますが、何卒ご理解頂けますと幸いでございます。 ただ貴重なお客様からのご意見と致しまして、真摯に受け止めていく所存でございます。 この度はご不快な思いをさせることとなりまして、大変申し訳ございませんでした。 今後ともBULK HOMMEをご愛顧いただけますと幸いでございます。