すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
3,500円以上買えば送料無料ですが、発送は相変わらずのメール便です。しかも札幌からなので、連休を挟むと10日以上かかることも。宅配便を使ってくれる他社のサービスからすれば見劣りします。
ストアからの返信
この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。 当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1～5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。
宅配便で発送なのか、メール便なのかの基準がイマイチ分かりません。冊数が増えれば宅配便かと思いきや、数冊ずつに小分けにしたメール便だったりします。何か基準みたいな物はございますか。
発送が遅い 一部商品が欠品で、何の通知もなく勝手に注文修正して発送。
ストアからの返信
このたびは、ご注文商品の手配に至らず、お客様にご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 在庫の確保につきましては重要な課題でございますので、引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
9日に発注して、到着が15日。遅いです。
ストアからの返信
この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。 当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1～5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。
本の左下の角の部分が潰れていました。発売前に予約して、楽しみに待っていた写真集で大切に保管する予定だったのでショックでした。送料無料、ポイント還元はありがたかったけれど、大切な本は実店舗で実物を確認してから購入すべきだと学びました。他の方のレビューでも同じような状況が見られるため角折れ対策を検討していただきたいです。
ストアからの返信
このたびは、ご注文の商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 詳細を確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、弊社カスタマーデスクまでご注文番号と詳細をご連絡いただけますと幸いでございます。
送付先変更手続きが表示されないため注文を躊躇するしかないです。
ストアからの返信
この度はお忙しいところ、レビューをいただき誠にありがとうございました。 申し訳ございませんが、ご注文日時から月日がだいぶ経過しておりますこと、またいただいたレビュー内容から詳細が分かりかねる状況でございました。 つきましては、お手数ですがご注文番号と詳細をお書き添えの上、再度カスタマーデスクまでご相談いただけますようお願い申し上げます。状況を確認した上で適切なご案内ができればと存じますので、お忙しいところ大変恐縮ですがなにとぞよろしくお願いいたします。
届くのが本当に遅いし、荷物追跡もできない。
ストアからの返信
このたびは、ご注文商品のお届けについてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 現状、コストの関係もありご注文から発送につきましてはサイトに掲載している日数内とさせていただいており、発送後のお届けについては土曜日曜祝日を除いた通常1～5営業日にてお届け予定とさせていただいております。こちらにつきましては詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。 なお、いただいたご意見につきましては社内にて共有をさせていただきました。すぐすぐの改善をお約束できず大変心苦しい限りではございますが、現状についてご理解賜ることができましたら幸甚に存じます。
三冊注文したら一冊づつゆうメールで届きました ぷちぷち完全防水が２件、でも１つはそこそこ防水で郵便受けで浸水! 無念です
ストアからの返信
このたびは、ご注文の商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 詳細を確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、弊社カスタマーデスクまでご注文番号と商品名など詳細をご連絡いただけますと幸いでございます。
発送済みになってるが追跡できなかった。本当に発送したのか不審に思った。品揃えはいいと思うし、ポイントがつくのでこのお店を選んだが、もう利用しないと思う。 注文後の変更やキャンセル、返品は全く応じないお店のようです。それは仕方がないにしても、店の対応の仕方によっては気持ちよく買い物を終えることはできると思う。
新品のはずなのに、 本が昔の発行の商品のせいかキレイめの古本かなーと思うくらい、ほこりで薄汚れた表紙でした。 触ると手が汚れるくらいで、ペーパー拭いてもとれないやつは薄汚れたままです。 古本じゃないんだからせめてとれる汚れはとって売って欲しいし、汚れのとれないやつは売らないで欲しい。 本の中はキレイでした。
ストアからの返信
このたびは、ご注文の商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 詳細を確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、弊社カスタマーデスクまでご注文番号と商品名など詳細をご連絡いただけますと幸いでございます。
商品を確認したところ、裏表紙に見てすぐわかる傷がありました。 プレゼントなら返品していましたが、自分用なので手間を考え返品はしていません。 またこんな商品が来ると嫌なので、こちらのショップはもう利用しません。
ストアからの返信
このたびは、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。お客様のご指摘を踏まえまして、改善に向けて検討を重ねて参ります。 お客様のご満足に至らずご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
届いたときは嬉しかったけれど、表紙の上部が幅9センチほど本体カバーとも折れていて、すぐに残念な気分になりました。 「折れ位どうのこうの言うな」って思うかもしれないけれど、楽しみにしてた新刊で大好きなシリーズなので、とても残念な気分になりました。
ストアからの返信
このたびは、ご注文の商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 詳細を確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、弊社カスタマーデスクまでご注文番号と詳細をご連絡いただけますと幸いでございます。
発送は早く有り難かったが、肝心の本が少し折れていたので残念です。
ストアからの返信
このたびは、ご注文の商品につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 詳細を確認させていただきますので、大変お手数をおかけいたしますが、弊社カスタマーデスクまでご注文番号と詳細をご連絡いただけますと幸いでございます。
絵本がびしょ濡れで届きました。 乾かしていますが、本が波うってしまっています。 発送する際には濡れ防止をしていただきますよう、お願い致します。
ここ２回ほどプチプチ梱包材で発送して戴けたので、安堵していたら、A4板目紙での発送となり、ポストに入らず持ち帰りが発生、出先で連絡を受け帰宅時間を告げて受領できたが、困ったちゃんだよなぁ〜。続いて今回はマチの厚さ25mm程度の板目紙の箱梱包材での発送。ポストに入るわけ無いよなぁ〜。在宅時だったから受領できたが、お願いだからプチプチ梱包材で発送してください。予約したコミック発売日以降は出掛けられなくて困ってます。
ストアからの返信
このたびは、ご注文商品の梱包についてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 すぐすぐの改善をお約束することができず心苦しい限りですが、いただいたご意見を元に引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
発売日前に発送してくれても到着するのに3日以上かかる配送業者となり、また、コミック1冊をマチ付きのA4厚紙製梱包材で発送するため、ポストに入らず、持ち帰りが発生。電話連絡にて日時指定にして再配達となっている。プチプチ梱包材で発送してくれれば、ポストに入るのに箱で発送するから再配達となる。面倒臭いたらありゃしない。何とかならないんでしょうか?!
ストアからの返信
このたびは、ご注文商品の梱包についてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 すぐすぐの改善をお約束することができず心苦しい限りですが、いただいたご意見を元に引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
間違えて注文してしまったので、すぐにキャンセルを希望しましたが、テンプレートの返信のみで、全く対応していただけませんでした。
届くのに5日ほどかかってます。書店に寄った方が早かったです。
ストアからの返信
この度はご注文商品のお届けにつきまして、ご心配をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。 当サイトでは、ご注文後に商品種別、商品数、商品サイズにより、日本郵便のゆうメールもしくはゆうパックにてお届けさせていただいており、発送可能日としてサイト上に明記してございます日数内での出荷後は土曜日曜祝日を除いた通常1～5営業日にてお届け予定となっております。詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。
到着は早かったが、梱包が雑でビックリ！！ 箱を開けたら、無造作にバババット新品の本20冊が無造作に。隙間を埋めるためだけのくしゃっとした紙と一緒に。え？新品買ったよな？と一瞬動けなかった。口コミを読むとみんな同じこと書いてるね。優良店という肩書を鵜呑みにして口コミ読んでなかった。
ストアからの返信
このたびは、ご注文商品の梱包についてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 すぐすぐの改善をお約束することができず心苦しい限りですが、いただいたご意見を元に引き続き改善に向けて検討を重ねて参ります。本件につきまして、お客様のご満足に至らずご不安な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
特に気を遣う梱包でもないので可もなく不可もなく、とりあえず出荷通知から到着まで４日掛かるのはいかがなものかと。
ストアからの返信
このたびは、ご注文商品のお届けについてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 現状、コストの関係もありご注文から発送につきましてはサイトに掲載している日数内とさせていただいており、発送後のお届けについては土曜日曜祝日を除いた通常1～5営業日にてお届け予定とさせていただいております。こちらにつきましては詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。 なお、いただいたご意見につきましては社内にて共有をさせていただきました。すぐすぐの改善をお約束できず大変心苦しい限りではございますが、現状についてご理解賜ることができましたら幸甚に存じます。
いつも通りに遅い配達です。梱包は特に問題ないですが。
ストアからの返信
このたびは、ご注文商品のお届けについてご不安な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 現状、コストの関係もありご注文から発送につきましてはサイトに掲載している日数内とさせていただいており、発送後のお届けについては土曜日曜祝日を除いた通常1～5営業日にてお届け予定とさせていただいております。こちらにつきましては詳細をお買い物ガイドに記載させていただいておりますので、お時間がある際にご確認いただければ幸いでございます。 なお、いただいたご意見につきましては社内にて共有をさせていただきました。すぐすぐの改善をお約束できず大変心苦しい限りではございますが、現状についてご理解賜ることができましたら幸甚に存じます。