急ぎの注文だったので、迅速に発送してもらえたのは助かりました。 しかし「送料が1万円以上無料」と表記されていたのでそうなるように注文&確認したにも関わらず、発送完了メールで「※送料無料対応につきましては物価高、ガソリン高騰により１５０００円以上からとさせて頂きました。ご了承下さいますようお願い致します。」というのはいかがなものかと思います。 結局送料を取られるなら、必要最低限のものしか買わなかったのに…ととても残念な買い物になりました。 1万円以上、と表記しているのですからその通りに対応していただきたかったです。 金額設定を上げるのならばきちんと案内を修正欲しいです。
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早めに注文しておいたのに予定日に品物が届かなかった。 遅れる事の連絡も来ない。
4/22に配達指定可能ということで注文しました。商品の在庫もあり、休業日も挟まなかったのですが、発送が4/22になっていました。指定日に届かず、使えませんでした。 2度と取引しません。最悪のストアで、星0にしたいです。
こちらが悪いのですが、注文から キャンセル間に合いませんでした 2023/03/26 0:32に注文して 2023/03/26 09:50には、手続き的にキャンセルのお願いしまして 連絡なく、2023/03/26 11:50に連絡のないまま発送完了メール後 2023/03/26 12:16発送準備に入ってしまっていたとのお詫びメール 来ましたが、順序が逆では無いでしょうか？ 完全な人な居ないとは思いますが、不信感を持ってしまいました 一応働いていますので、仕事の始まりにはメールやお知らせチェックは 怠っていません、それが普通と思っていました 他のショップさんはそのようにと返信頂けたのになあと お知らせの順番が違っていたら 普通に受け入れられたのに、残念です
星1つも勿体ないです。 この商品は、メーカーに問い合わせて、この数ヶ月以内でメーカーでの販売が終了しているのは知っていました。でも、それでも、と賞味期限が半年間あることを踏まえて、大幅に値上げした「転売」であることを承知の上で、こちらで注文しました(公式通販もありませんので)。 それなのに、キャンセルの理由が、「メーカーでの販売が終わっているから」とは何なのでしょう。在庫で持っていないものを転売で売っているんでしょうか。不愉快極まりないです。商品を取り下げていないのは単なる怠慢ではありませんか？
元の倍近い価格設定！ 正規店舗での仕入れではなく個人で購入した食品を上乗せした金額で転売して利益を上げている。 翌日発送ではない！ 他で買うことをおすすめします
ストアからの返信
この度は、コメント頂きありがとうございます。 まず翌日発送についてですがご購入者様より、日にちはいつでもよいので午前中にとご要望欄にてメッセージを頂いておりましたので翌々日にて発送させて頂きました。 また、当ショップはお客様のお買い物のお手伝い、ギフト、お土産、プレゼント等を請け負うショップである事を提示させて頂いております。 商品代金以外にポイント付与、その他の手数料、梱包費、などの費用もプラスされています。 店頭にて自身がご購入頂く価格とは異なります。 出来る限りご希望内にご注文頂いた商品をお客様の元へお届けする事が当ショップであります。 ご理解頂きますよう宜しくお願い致します。 ショップ側にて至らぬ点につきましては改善を検討させて頂きます。 この度は、コメント頂きありがとうございました。
せっかく小判付きのお土産を注文したのに、キャンセルされた。信用出来ない。
対応が非常に良かったです。 梱包も非常に良かったです。
翌日発送はウソですか？ 午前中に注文しても翌日に発送されていません。 発送したメールだけが届き、結局は注文日の翌々日の発送。他で買えばよかった。
頼まれましたが市場で売り切れていてどうしても必要でこちらで購入しました。ただ元の倍近い価格設定とは知りませんでした。後で大問題になってしまいました。正規店舗での仕入れではなく個人で購入した食品を上乗せした金額で転売して利益を上げているとは知りませんでした。また発売元が通販しない場合はそれなりに理由があってのこと。購入する場合はリスク覚悟でしょうが、そもそも本来あってはいけないことだと思います。
商品の欠品ということでキャンセルされました。
ストアからの返信
この度は、Bon-Appetit-worldへのコメント誠に有難うございます。 商品欠品、入荷待ち、メーカー廃盤時でのショップでの対応に関しまして少々対応にズレが発生する場合がございます。 商品欠品、入荷待ち、メーカー廃盤などが発生いたしました時は、メールでの連絡にて一度キャンセルをして頂くか、再入荷予定の商品は入荷待ちして頂くかの選択して頂くように致しております。 メールの返信を頂けない場合は入荷待ちできる商品は保留、廃盤商品に関しましてはショップ側からキャンセルをさせて頂くように致しております。 メールでのご連絡は迷惑メールホルダーへ入っており気付かなかったなどございます。ご確認のほど宜しくお願いします。 皆様のご意見をもとに日々素敵で安心、安全なサービスを心がけさせて頂きます。 この度は、コメント頂き有難うございました。
梱包はめっちゃくちゃ簡単なもので梱包されてたとは言い難い。色違いの商品を２つ買って送料はそれぞれ620円払ったのに同一梱包で送られてきました。じゃあ送料一回分返して欲しいです。 ただでさえ定価の倍で販売してるのにまだ利益が欲しいですかね…。 2度とこんなストアで購入しませんし TポイントありきでYahoo!ショッピングで購入したけどこんなストアと取り引きするぐらいならAmazonとか楽天で買えばよかった。と後悔してます。
ストアからの返信
この度は、Bon-Appetit-worldでのご購入誠に有難うございます。 当ショップの送料設定につきましては、同じカート内でのお会計商品につきましては同梱発送できる商品は同梱発送致しております。 ご購入を数回に分けられますと別の商品のご注文扱いになりまして送料が別に必要になります。 同じカート内でのご購入時、同梱致しました際には送料は一つ分になります。 どうぞ、宜しくお願いします。 至らない点は日々改善いたしてまいります。コメント頂き有難うございました。
未だに送料を倍以上請求する最低業者 いい加減こうゆうのやめたらどうですか？
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 送料設定が1商品ごとに設定出来ないシステムのため(重量設定はあり)大きめの商品との平均に設定し、商品の価格にて合計の金額を調整致しております。 価格を高めに設定して人気の送料無料よりは合計の価格が安い商品もありますのでチェックしてみて下さい。 仕入れ先の都合上少し価格が上がっている商品もあります。 今後の参考にさせて頂きます。 貴重なコメントありがとうございました。