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キャセル率40%って運が良ければ買えると言うお店ですね。発送予定日を見て購入しても勝手にキャンセルするのが当たり前のお店みたいです。気をつけて購入されることをお勧めします。
ストアからの返信
勝手にキャンセルなどしておりません 勝手にキャンセルするのが当たり前ではございません 気をつけて購入したほうが良いというのは 評価4.57の店ではありえないと思います 日本未発売の希少品の人気商品のご注文でしたので お客様ガイド記載のように他サイトでも 販売しており 在庫なくなった場合 速やかに連絡させて頂いております 4月27日 14時13分37秒に注文頂き 15時30分に ご連絡 送信させて頂いております 念のため 携帯のショートメールにも キャンセルの許可の承諾 連絡しております その後 次の日28日 出荷されてないようとのご連絡を頂き ご説明を丁寧にさせて頂いております 運が良ければ買える 気をつけた方が良い 勝手にキャンセル当たり前 などの記載 しかるべきところに 相談させて頂きます
ストアからの返信
日本未発売の希少品の商品を為替が悪い中 なるべく最安値販売しており 他サイトですぐに売り切れてしまう理由もある為 キャンセルとなりその度 すぐに連絡対応はしており キャンセル率を強調しているようですが 日本では販売していない商品ばかりで 対応はしかっりさせていただきました メール 携帯へのショートメールなど 連絡すべきところへは連絡させて頂いており 気がつかなかった事の腹いせに 運が良ければ買える 勝手にキャンセル当たり前 気をつけた方が良いなどは 過剰なコメントは 営業妨害にあたるのでYAHOOへ報告させていただきました
梱包も良く、３時までの注文で当日発送間違いなかったです！ありがとうございました(^-^)
包装・配送・対応よく、安く購入できました。またポイント還元率も買うタイミングによってはいいので、おすすめです。
対応早く梱包も良かったです。 又機会がありましたらよろしくお願い致します。
注文してすぐ来ました。手袋なので梱包等は、普通です。特に対応に問題ありませんでしたので五つ星です。
フラックスのビンディングを購入しました。USA正規直輸入品との事でしたが、説明書と保証書が同封されていなかったので、メールで問い合わせたところ、輸入品なので保証書は付きませんとの返信でした。その後のメールも返信が来なくなりました。重要事項は説明文に明記しておくべきではないですか？
ストアからの返信
29日にご返信頂き すぐにアメリカへ輸入元に問合せ 30日より休業でしたので30日にお電話させてもらいました 営業日初日 1月7日に輸入元より返答があり ご返答しております 直輸入品のままお渡しさせていただいております 製品不良があった場合は対応させていただいており 他 B社 U社 のビンディングにも保証書は付属されておりません わざわざ あえて 保証書無しと言う説明文には記載しておりませんし 10年販売させていただいておりますが アメリカ輸入品ままお渡ししておりますが 問題はございません
綺麗な梱包で素早い対応有難う御座います。 商品も思った通りの商品で凄く気に入りました。
素早い対応ありがとうございました。 又、よろしくお願いします。
連休中にも関わらず、すくに発送して頂き有り難うございました。 おかげさまで気持ち良くショッピングができました。 また機会がごさいましたら、利用させて頂きます。。。
珍しい商品を取り扱って、ちょっと差別化をはかれそう。 発送も早く、とても良かったです。 ありがとうございました。
「あすつく」となっていたので購入したが、メーカー問い合わせ在庫なし生産打ち切りで一方的にキャンセルされた、それまでに取り寄せで購入依頼したショップにキャンセルされたため在庫を持っているはずのこのショップで申し込んだのに、また同様にキャンセル扱いされたショップは速やかにポイント変換されたが、このショップは変換が未だなく有効期限が切れてしまう、キャッシュレス期間中の買い物のため直ぐに他のショップで買い直したがポイントが使えなかった、期限切れのポイントを変換されてもどうしようもない、とにかく対応が遅すぎるし無責任極まりない。
ストアからの返信
メール送信後 いち早く在庫がないご連絡をするため お電話もさせていただきました 弊社では キャンセルをする際 ご連絡しキャンセルの許可をいただけた方は すぐにキャンセルしておりますが ご連絡後 24時間程度にキャンセルさせていただいております （お客様に よっては 勝手にキャンセルされたと クレームがある為です） 6月29日 夜間のご注文の為 翌6月30日 9時半にご注文確認 在庫の確認 10時20分 在庫がない メール 10時21分 に お電話させていただきました キャンセルさせていただきました ポイント返還 返金も 自動でされます よろしくお願いいたします 概要に記載 ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、 その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル させていただき、在庫があるもののみで お届けさせていただきます。
梱包、発送までの時間共特に問題なく。。？
素早い対応良かったです。また、お願いします。
素早い対応で発送してもらいました。梱包も良かったです。
この度はとても迅速にご対応して頂き、本当にありがとうございました。
こちらの不手際で色々と即対応して頂きありがたかったです。
発注から納品まで２日…と、超特急でした。梱包もしっかりしていて、とても良いショップだと思います。なにより、早いのは嬉しかった。
スノーボードの板を注文し、ショップから注文承諾メールが届いたにも関わらず、数時間後に他サイトで販売済みで欠品のメールが届きキャンセルをされました。 ショップ評価を確認すると、他にも欠品によるキャンセルをされた人がいるのに、キャンセル率が0％なのが凄く不思議です。 今回はトラブル回避のため平行輸入品を購入しないよう何かに導かれたのだと思い、納得したいと思います。
ストアからの返信
この度はご希望に添えず大変申し訳ございませんでした 弊社は他サイトでも販売しており 在庫数の修正は急いでおこなっておりますが 夜間の営業はしていない為 夜間に売れた在庫調整は翌日に行っております ですので お届けについてのご案内の中に記載させていたたいております ※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、 その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセル させていただきます ですが今回のご注文に対しては 今回 21時5分に ご注文頂き 23時50分に在庫がないご連絡をさせていただきました ヤフーのシステム上 自動注文承諾をしないとキャンセルできない為 承諾メールは自動送信されて いると思います 大変申し訳ございませんでした 暖冬でしたがようやく繁忙期にはいり注文が多い中 上記の原因で販売となってしまい ご希望に添えず 大変申し訳ございませんでした
ストアからの返信
またキャンセル率のご質問ですが 繁忙期前までは全く欠品キャンセルがありませんでしたので ０％でしたが 現在 お客様の欠品を含む この冬２品の 欠品があり現在は1.71％となっております ヤフーに問合せたところ 集計期間で表記に時差があるそうです 弊社はアメリカ本国 CAPITA正規取扱店 から直輸入しております 日本国内取扱店 と まったく同じ製品を販売しております この度はご希望に添えず大変申し訳ございませんでした 弊社は 在庫がない場合のご案内もしております為 このような ご案内 ご対応しかできません ご理解ご了承ください この度はご希望に添えず大変申し訳ございませんでした
商品無事に到着しております。この度はとても迅速にご対応して頂き、本当にありがとうございました。とても嬉しいです！
サイズ交換を迅速にしていただきありがとうございました また機会があれば利用したいです