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新品だと思い購入したら、商品に傷や汚れがあったため交換出来るか問い合せたところ、初期不良はメーカーのコールセンターにかけてくれとの事。商品説明にも書いてあると返事が来ましたが、そんな事は知っているし、傷や汚れも初期不良なのか？納品して発送しているだけなのでストアには関係ないとも取れる返答でしたが、こちらは高い買い物をしてるので、その対応では不誠実だと思いました。感じ悪かったです。
梱包、配送までの手配はスムーズにしていただけましたが、商品に問題があり、修理方法（メーカー保証など）など問い合わせしたのですが、小馬鹿にされているような文面で非常に不快な気持ちになりました。
購入したノートPC自体は、何も問題ありません。 ストアからのメールに従い、Microsoft Office 2019 Pro plusをダウンロードしようとしましたが、何度もプロダクトキーの認証に失敗。そのたびにストアから新しいプロダクトキーが送られてきました。対応は良かったり、途中でキレられたり。。。途中で不信感が募ったため、Microsoft Office 2019 Pro plusはあきらめ、別で正規のofficeを購入しました。Microsoft Office 2019 Pro plus、非正規品ではないのでしょうか？ちょっと怖いです。
大変うまく、梱包などは、できてました。 ただし、office付きとなっていましたが、原因が不明ですが、officeがうまく認証ができません。
ストアからの返信
認証できるまでこちらでサポートさせていただいております。ご安心ください。 頂いたメールもすぐに返信しております。新しいプロダクトキーも再発行させていただきましたので、 ご確認いただければと思います。また何かご不明な点があればお気軽にお問い合わせください。ご利用ありがとうございました。
梱包は、ザツに感じたものの商品は問題ありませんでした。
ストアからの返信
評価していただき、誠にありがとうございます。 今後ともご支持の程よろしくお願い申しあげます。
こちらからの問い合わせに対しても返信がはやく、全体的にみても迅速の対応でした。
同封すると書かれていた領収書が入っていなかったり、お願いしていた宛名とは違ったりと少しずさんな対応で残念でした。 商品が届いた後の返信も遅く、こちらから電話するまで放置だったのでレビューを訂正させていただきます。
発送の聯絡がなかった。
ストアからの返信
評価していただき、誠にありがとうございます。 今後ともご支持の程よろしくお願い申しあげます。 商品を発送した後にメールで発送通知をお送りしております。再度ご確認いただきますよう、お願い申し上げます。