ロンロゼのレビュー

お世話になりました。ありがとうございました。

商品を気に入り購入しましたが、在庫なしにつきキャンセルとなりました。 このような事態は起こりうるので仕方ないという気持ちはある一方、他者コメントにもある様にやはり在庫管理の体制は見直しを頂けると幸いです。(購入可能に関わらず届かない、という事態はガッカリ感が増すため) システムエラーが出ていることが分かっているのであれば、購入制限をするのも一つかと思います。 また、メールの一方のみでキャンセル通知があったことについて、「ルールなので」で片付けてしまうと顧客満足度の向上には繋がらないので、別対応を検討されてはいかがかと思料します。 老婆心ながらのコメントでした。

• ストアからの返信2024/7/10

  口コミありがとうございます。 この度はお客様にご不便とご迷惑をおかけした事誠に申し訳ございません。 こちらメールでもお送りさせて頂きましたが、 YahooショップのシステムエラーによりYahooストアに２週間以上アクセスできず、 購入制限や在庫の変更、商品の詳細変更などもストアにログインできない限りできません。 またYahooショップにログインできない間のストア停止も申し出ましたが、対応まで時間がかかるということで対処いただけませんでした。 またログインできなかった間の注文は数百件にも及びお一人お一人とのやり取りでのキャンセル承諾を頂きますと 対応にまた数週間とかかってしまう部分もあり、在庫不足の方には一方的で申し訳ございませんが、 こちらからのメールでキャンセルの旨をお伝えさせて頂きました。 当社と致しましてはできる限りの策を講じさせて頂きましが お客様にはご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

梱包がとても丁寧で、商品の到着も驚くほど早かったです。迅速な対応に感謝しています。

注文して送金させておきながら1週間以上連絡何の連絡もない。購入しない方がいいお店だと思う。このようなお店を出させているYahooに信頼がおけない。

• ストアからの返信2024/7/7

  この度はご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 当ストアは6/20~7/4までYahooシステムエラーによりストアにログインすることができず ご連絡、ストアページの編集、在庫管理、発注、発送の全ての業務が行えない状態になりました。 上記の期間にご注文頂きましたお客様にはご迷惑とご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 またご連絡をできなかった事からの不信感での口コミになると思いますが、 Yahooショップのシステムエラーとなりますと当ストアでは対応できないことご理解頂けますと幸いです。 この度はご迷惑とご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

注文商品が在庫無しでキャンセルされました。 楽しみにしていただけに非常に残念です。 他の評価を見ると初めから在庫が無かったのではと疑ってしまいます。 (在庫管理はしっかりして欲しいと感じました)

すぐに発行してくれてすごく助かりました。 注文前に在庫確認したらすぐに連絡くれて助かりました。 また購入します。

ショップから突然のキャンセル。管理をしっかりしてほしい

商品がないなら連絡が欲しかった。 星は0にしたいです。 勝手にキャンセルされててびっくりしました。

• ストアからの返信2024/5/16

  この度はご注文頂いたにも関わらず、商品をお届けできず申し訳ございません。 こちらYahooショップを通じて商品が欠品の事、こちらでキャンセルさせて頂く旨をお伝えするメッセージを送らせて頂いております。 メール受信ボックスまたは迷惑メールなどのご確認をよろしくお願いいたします。

在庫もないのに、あたかも在庫があるように商品を載せないでください。ほぼ詐欺です。

• ストアからの返信2024/5/16

  この度はご注文頂いたにも関わらず、商品をお届けできず誠に申し訳ございません。 こちら商品ページにも記載の通り、倉庫での一括管理をしている為、 在庫切れになる可能性がございます。 ご購入の前に予めご了承いただきご購入いただいてると思います。 詐欺等は一切行っておりません。 他のお客様に誤解をさせてしまう発言の為、 こちらはストアに対する営業妨害としてYahooに通報させて頂いております。 詐欺などの他のお客様に誤解を与えるコメントは消去して頂きますよう、 よろしくお願いいたします。

連休中にもかかわらず、迅速に対応していただき、有難うございました。

• ストアからの返信2024/5/18

  この度はご購入いただきありがとうございました。 嬉しい口コミありがとうございます。 またのご利用心よりお待ちしております。

連絡もなくいきなり注文履歴がキャンセルになってる

• ストアからの返信2024/4/28

  ご注文いただいたにも関わらず商品をお届けできず申し訳ございません。 こちらキャンセル前に必ずYahooストアからキャンセルに関するメールをYahooショップを通じてお送りさせていただいております。 もしかすると迷惑メールなどに入っているかもしれません。 ご確認をお願いいたします。

注文後、一方的にキャンセルされました。 ソフトを使ってAmazonの商品を大量に無在庫転売している悪質業者。 出品している商品の商品名をコピーしてAmazonで検索すると同じ画像の 商品が検索に引っ掛かり、どれだけ利益をのせて販売しているかがわかります。 Amazon限定販売のプライベートブランド商品も商標権者に無断で商標権を無視して出品。 購入されるとAmazonから自分で購入し、梱包しなおして発送。もしくはAmazonで「ギフト」として購入者に直接発送。 「Yahoo!ショッピング」は、こういう悪質な無在庫転売OKでしたっけ？

• ストアからの返信2024/5/16

  この度は商品をお届けできず誠に申し訳ございません。 こちらのコメントに関しましては憶測により他のお客様に不安を与える内容になりますので、 Yahooショップへ営業妨害とし通報させて頂いております。 また、拝見させて頂いたところ他のショップ様にも同じ内容のものを複数送られているようですが、 同業者の方でしょうか？ Yahooショップ内で同業者に対する嫌がらせをする方が増えているとお伺いしました。 このような憶測によるショップへのコメントはお控え頂きますようお願いいたします。

素早く届いて梱包も丁寧でした。また利用したいと思います！