オンラインでの高額商品、不安でしたが担当者とのやりとりがスムーズで心配ありませんでした。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
購入のための情報を入力フォームて送信しても、実際に連絡してくるバイクの在庫を持っている店舗がその内容を全然確認していない。 下取り希望で車種や走行距離を入力して送っているのに、何もなかったかのようにもう一度全部説明させようとする。 とにかくバイクを売ることしか考えていない、と感じた。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、この度の対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 原因確認をさせていただいたところ、担当者の確認不足により店舗への引継ぎ共有が行き届いてない状況でございました。 今後は担当部署にて二重チェックを行い、見落としなく対応が行えるよう、再発防止に精一杯努めさせていただきます。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
バイクの在庫を持っている店舗の顧客対応が信じられないくらい悪い。納車日や必要な連絡をメールで何度かやり取りし、納車日の連絡がきたが、数日後、突然電話が複数回かかってきた。電話に出られなかったため、何か急ぎの要件かと思いメールで尋ねると、数日前にメールで連絡がきた内容がほぼそのまま再送され、単に同じ内容を繰り返すだけの全く無意味な連絡だった。今までバイクを他店で購入した経験もありますが、そもそも店舗に在庫しているバイクなのに入金してから納車まで一ヶ月かかるとか、店舗間の輸送に一週間かかるとか理解できません。この店舗や担当者だけかもしれないが、実際に来店していないので通販の顧客を軽視し後回しにしているように感じてしまう。もう少し顧客のことを考え寄り添った対応をしないとダメだと思います。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。 改めて、弊社スタッフの対応で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お忙しい中での連日の電話・メール連絡に加え、納期についての事前説明が不足しており申し訳ございません。 納期につきましては、ご契約をいただいたお客様を順番に整備・配送対応を行っております。 その為、特に今の時期はご購入いただくお客様が増加しており、通常よりお日にちをいただいている状況でございます。 この度ご指摘いただいた内容を真摯に受け止め、今後のサービス向上・改善に努めて参ります。 貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
ポイントが寄与されるのでカスタムパーツが買えて嬉しいです。早く納車をしていろんな所を眺めに行きたいです。ありがとうございます。
ストアからの返信
この度はご購入を決めていただき誠にありがとうございます。 paypayポイントの付与につきましては、納車後2週間前後がお目安となります。お時間をいただき恐縮ですが、少々お待ちください。 カスタムや定期点検整備等、ご購入以外でもお客様のバイクライフのお力になれればと思います！ 是非とも引き続きのお付き合いをよろしくお願い致します。
お世話をして頂きまして、無事に購入する事が出来ました。 ありがとう御座いました。
ストアからの返信
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。 お客様のバイクライフのお力になれて光栄です！ 是非引き続きのお付き合いをよろしくお願い致します。
大変満足しています ありがとうございました。
ストアからの返信
この度はバイク王でのご購入を決めていただき誠にありがとうございます。 引き続きのお付き合いをよろしくお願い致します。
今回、初めて通販でのバイクの購入で少し不安は有りました。私は現物は見ず購入を決めましたが配送後の車両の状態は非常に良いと思いました。当たりを引いただけかもしれませんが、良かったと思いました。購入店は広島のバイク王でしたがこちらの店舗に関して言えることは対応は非常に良く信用出来ます。他の店舗にはどうだか分かりませんが店舗毎の対応の差は感じられます。私は寝屋川市に住んでいるのですが直接家に送って貰わず寝屋川市の店舗に送ってもらいました。そのほうが後々メンテナンスや車検の手続き等が楽になると思ったからです。ですが広島から寝屋川市の店舗に送ってもらって店員の対応があまりにも違い過ぎたので寝屋川市の店舗に関しては信用出来ません。少し遠くても他のサービスの良いバイク王の店舗を探そうと思います。私の体験がこれから通販で購入しようとしている方への参考になれば良いとおもいます。
ストアからの返信
この度はバイク王でのご購入を決めていただき誠にありがとうございます。 店舗毎の対応の差異により、ご不快な想いをさせてしまい申し訳ございません。 大阪府内ですと、バイク王東大阪店orバイク王大阪東住吉店が、国からの認可を受けた認証工場を併設している店舗になります。 もしよろしければ、今後のお客様のバイクライフにもお力になれたら幸いです。 引き続きのお付き合いをよろしくお願い致します。
現車確認しないままの購入でしたが 整備、名変、配送まで随時連絡頂けたので、 安心して待てました ご対応ありがとうございました
ストアからの返信
この度はバイク王でのご購入を決めていただき誠にありがとうございます。 当社では通信販売に力を入れてご対応させていただいております。 お客様のご購入のお力になれて大変光栄です！ 引き続きのお付き合いをよろしくお願い致します。
とても丁寧な対応で本当に助かりました。バイクもすごく気に入ってます！
ストアからの返信
この度はバイク王でのご購入を決めていただき誠にありがとうございます。 お客様のバイクライフに携われ、大変光栄です。 お客様が素敵なバイクライフを過ごせるよう、ご用命がございましたらいつでもご相談ください。 引き続きのお付き合いをよろしくお願い致します。
今まで経験のない高額通販でしたが無事商品が届き、初心者ながらに悪戦苦闘しながらもバイクライフを楽しんでいます。 電話で親切丁寧に対応して下さったオペレーターの方と取り引き先店舗の方。自宅に配送して下さった最寄り店舗の方。本当にありがとうございました。
本日無事に納車されました 現車確認しないままの購入でしたが 整備、名変、配送まで随時連絡頂けたので、 安心して待てました ご対応ありがとうございました
バイク無事到着しました。 程度も良くとても気に入ってます。 ありがとうございました
納車まで通常1.5ヶ月と言われていたが20日ぐらいで納車してもらえ、説明もわかりやすく。対応が良かった。 次回乗り換え時にも使用したい。
非常に対応がよく、不信感なく購入まで行けた。また、送料は少し高くなるものの、自宅までバイクを発送してくれるのでとても助かりました。
配送にきた担当者の対応は、問題なくよかったです。 高額な買い物でしたが、大丈夫でした。
ちゃんとしたバイクを今回はありがとうございました。 店訪問後の対応も丁寧で、わかりやすい説明でした。 今後もよろしくお願いします。
本日、近くのバイク王さんにバイクを取りに行って来ました。 バイクはもちろんですが、スタッフさんの対応も良かったです。 少しずつ慣れていってバイクライフをおくりたいです。
とても親切な対応でした。 下取りも思ったより高い金額で買ってもらい、満足です
迅速 丁寧な対応ありがとうございました。
今回、九州から関東へ納車していただきまた。発送元(販売店)、納車対応していただいた地元のお店、両方ともとても対応が良く気持ちの良い買い物ができました。輸送も見積もりより速くてよかった。バイク自体も高年式で、走行距離も少なかったこともありとても綺麗でした。もちろんしっかり点検整備していただいていました。おかげで年末年始の休暇はバイクと楽しく過ごせました。
3台のおすすめ商品から1台を購入させていただきました。購入相談〜契約〜納車までは期待以上の対応でしたがスマートキーのスペアがなく、1個のみで最後に残念な想いをしました。 紛失したらアウトです。 素人は鍵が1本だったとは写真からでは、わからないのでネット購入の際は要注意です。 何か不備があっても中古だから購入者の責任となります。
バイクそのものは納得いくもので新車に近いものでした。