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2014/1/22より前のレビューは表示できません
まず、ストアのページが見にくく、必要な情報が書かれていない。 わざわざネットのHPを見に行きました。 そして、無料のギフト包装があるのかないのか、分かりにくい。 HPにはありそうな感じの言い回しで書かれているが、結論としては、ないようです。 なのに注文画面には、有料のラッピング以外に、ギフト包装の有無を選べる項目がある。 そこを信じて有料のを選ばず、ギフト包装を希望にチェックを入れたが、当然のように包装はありませんでした。 だったら最初からそう書いといてほしいし、選択できないようにするべきかと。 そもそもギフト専門店なのに、、と思います。 さらに、届いた商品の外箱の開封口が少し破れていた。 おそらく名入れの為に開封したときに破れたものと思われます。 綺麗に開ける為に器具等を使わず、普通に素手で強引に開けたのだろうなと。 これもギフト専門店としてどうなのかと。 ギフトとして、箱が破れてるのってどうなのでしょうか。 渡す方・受けとる方の気持ちを考えないのでしょうか。 商品は良いものだっただけにとても残念な気持ちになりました。 HP等には綺麗事が書かれていますが、この店の意識はその程度なんだな、と。 二度と利用しません。
友人へ結婚のお祝いとして電報付きのプレゼントを贈りました。要望どおり、友人宅へ結婚式の前日に届けていただけましたが、電報を当日見せてもらって愕然としました。妹と連名で贈ったのですが、差出人が私1人、宛名がなぜか妹宛になっていました。本文には友人の名前も入っていたのに…。どうしてこのような間違いをされたのか理解できません。お祝いの日に友人や友人のご家族には申し訳ない気持ちでいっぱいです。 このような失礼極まりない、取り返しのつかないミスをされては、星１つもつけたくない気分です。
注文外の物が届いたにも関わらず、それもそのおかげでプレゼントすることも間に合わなかったのに、一言の詫びもない。
商品到着した日にはすでにバルーンは萎み気味で貼られたシールもよれていて、友達には渡せない状態でした。日にちもなかったので、連絡して交換なのだ手続きはしませんでしたが、とても残念でした。
17日着の指定日に18日に着でした。 指定日に届かなかった。
質問しても既得もつかず、返答なく、商品発送の連絡のあとに、なんの連絡もなくショップに返送された。母の日のプレゼントだったのに非常に残念。ありえない。質問があるときは電話したほうが無難ですよ。もう2度と使いません。
同僚の結婚式に電報を贈りたくて、ハーバリウムを購入しました。 職場がサービス業で営業日で全員出席することはできず、スタッフみんなから電報を贈ったのですが、担当の方の対応が非常に悪かったです。 こちらの質問に対するレスポンスが悪く、数日経っても返事がこないので催促のメールをし、返信がなかったことへの謝罪もなく、ただ淡々とした業務連絡が来るのみ。 こちらの質問に対するYESかNOかがはっきり書かれておらず、わかりにくく、きちんと届くのか、会場で読んでもらえるのか、とても不安でした。 結局悩んで当日式場に電話して確認しました。 もう二度とこちらではお願いしたくないです。
文字数の多い有料メッセージカードのメッセージを書く欄が無く、メール等で問合せたが3連休で返信が遅かった！ ギフトの専門店なのに、ラッピングに関しても分かりづらかった。 クレーム無いか聞いたら皆様同じ様にお問合せ頂き回答してると言っていたが、問合せ多いのに何故改善しないのか非常に疑問に思いました。 0人が役立った
品物ではなく、対応と納期に関して星ゼロです。 誕生日プレゼントだったので、悲しい思いをさせてしまい、非常に残念でした。
ストアからの返信
お世話になっております。商品のお届けについてご迷惑をおかけし申し訳ございません。 商品ページ・弊社カレンダーにも記載をさせていただいておりましたとおり8/11～8/16の間、夏季休業をいただいておりました。 ご注文いただきましたお品は製作日数がかかる商品のため、営業再開後、最短で製作・発送させていただいたものとなっております。 なにとぞご理解いただけますようお願いいたします。
結婚祝いと事前に伝え、梱包や包装についても電話でお願いしていたのに、メッセージカードは裸で、オプションのLEDはギフトボックスにハーバリウム と一緒にしてほしいと伝えたのに緩衝材巻くだけで箱に放り込まれてるだけだった。雑でガッカリ。
注文品が不具合がある為、色を変更出来ませんかと最後の最後で電話して来ても、そんな大事な事、わかった時点で電話して来て欲しかったです。後からきずいたのですがメール来ていたのですが、返信がないのなら電話して来て欲しかった。母の日3日前に電話来ても。まーこれが輸入品のこわさですね。
リュックにオプションで付けれるというキーホルダーが普通に販売されていて間違えて購入したらあたかもこちらが間違えたかのような電話がかかってきて不愉快でした。価格も1個あたり200円上がるという事でキャンセルしましたが、購入までにかかった時間返して欲しいくらいに不愉快な対応でした。勿論2度と利用しませんが、ちゃんとレビュー見てから利用すれば良かった。
誕生日の日を指定して注文したにも関わらず、指定日に届かなかった。最悪です。
ギフト専門店なのに値札がついてラッピングされて配送された。
配達の希望日の前に発送完了のメールがこなくて 、ちゃんと発送されたのか心配だった。 これを投稿している今も発送されたのかどうか確認できていません。不親切ですね。
ただの造花でブリザードフラワーではありません 残念騙されました
商品レビューに書いた通り最低である
こちらの不手際でもありますが、 スタッフの対応が非常に不快でした。 商品が可愛いく注文しましたが、 メールでの対応、電話での対応... ネット販売だからか接客業という意識が 無いのかな？と感じました。
土日祝休みの為、連絡が取れずとても不便でした。
土日祝休みの為、連絡が取れずとても不便でした。
最悪なストア！！本当は一つも☆を付ける価値なし！！！ 敬老の日のプレゼントで、前日でも間に合うストアを調べたら「9/21お届け商品」との見出しだったのでブリザードフラワーセットを注文しました。 しかし、9/24になって「9/25配達予定」のメールが届き、クレームを入れると受付女性は「責任者に替われ」と言っていないのに電話を保留にもせず「話のできる者に替われって言ってます」と上司に即チェンジする始末。上司は上司で「注文受付はシステム上、そのようになってまして…」「営業は20日の午後1時迄だったので、それ以降はシルバーウイーク明けの対応になりまして…」と全く意味不明の対応に終始。 記念日にプレゼントを贈ることができなかった結果に対し全く無責任、「対応できないなら、注文を受け付けるな」というシンプルなクレームにも全く不誠実なストアです！！ 因みに、午後6時前のクレームに対し、午後6時02分には注文をキャンセル処理したとのメールが届きました。そのような処理は迅速にできるんですね。