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ブラックフライデー頃に購入した商品がいまだに届きません。
ストアからの返信
カラコンプラスYahoo!ショッピングでございます。 この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 レビューのご記入ありがとうございます。 この度は商品の到着をお待たせしており、誠に申し訳ございません。 11月26日にメールにてご連絡いたしました通り、 この度ご注文いただきました商品のうち一部欠品中の商品がございまして、 ご注文が保留の状態でございます為、 ご確認の上ご連絡いただいてもよろしいでしょうか。 欠品中の商品に関しましては、欠品情報に別途記載しておりますので、 合わせてご確認いただければ幸いでございます。 ご注文商品の欠品によりご迷惑をおかけしております中 お手数をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんが、 何卒よろしくお願いいたします。
明日着商品 普通に次の日に届かなくて 意味ない。最悪。
ストアからの返信
ビューティオーラYahoo店でございます。 この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 レビューのご記入ありがとうございます。 ご記載いただきました内容に関してですが、ご注文履歴を確認いたしましたところ ご選択いただいております配送方法が日時指定が出来かねるポスト投函便でございまして、 お届け先ご住所宛に発送の場合で、最短のお日にちで配達をさせていただいております。 ご希望であれば日時指定が出来る宅配便(ご購入金額により別途送料加算あり)での 配送も可能でございますので、 次回以降のご参考にしていただければ幸いでございます。
10g*3とかいてあるのに1本しかはいってませんでした。どういうことでしょうか。
ストアからの返信
ビューティオーラYahoo店でございます。 この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度はご注文頂いた商品とお届けいたしました商品の数量に相違がございまして、 誠に申し訳ございません。 ご注文内容を確認致しましたところ、システムエラーにより 1本のみ発送が完了しておりましたので明日追加で2本発送いたします。 今後このようなことがないよう努めて参りますので 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
他のショップに比べたら遅いです。注文から５日経ちますがまだ届きません。
ストアからの返信
ビューティオーラYahoo店でございます。 この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 レビューのご記入ありがとうございます。 ご記載いただきました内容に関してですが、 11月29日にメールにてご連絡いたしました通り 現在ご注文頂きました商品は既に終売をしており発送が出来かねます。 入荷見込みがないためカラーのご変更、キャンセルを承ることが可能でございます。 お手数をお掛け致しますがご変更、キャンセルをご希望の場合は 一度ご返信頂いても宜しいでしょうか？ 尚、誠に勝手ながら、12月5日17時までにご返信が確認出来かねる場合は ご注文をキャンセル致しますので、予めご了承くださいませ。
お盆中発送しないなら商品ページにそう載せてほしい。 他のストアは商品ページに休業期間が載っていたがここは書かれていなかったので発送してくれるのかと思った。急ぎだったのでがっかり
ストアからの返信
ビューティオーラYahoo店でございます。 この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 レビューのご記入ありがとうございます。 ご記入いただいておりますお盆期間中の発送に関してですが、 弊社のTOPページに【夏季休業のご案内】を記載させていただいておりますので、 今一度ご確認いただきますようよろしくお願いいたします。 なお、8月13日に別途メールにてご連絡いたしました通り この度ご注文いただきました商品は欠品をしておりまして、 本日弊社に入荷いたしましたので 商品の検品が完了後最短で発送のお手配をさせていただきますので、 今しばらくお待ちいただきますようよろしくお願いいたします。
発送もはやくてよかったです。ありがとうございました！
ストアからの返信
ビューティオーラYahoo店でございます。 いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 レビューのご記入ありがとうございます。 弊社の商品発送に関しまして、 お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 評価が1となっておりますが、 他に何かご要望がございましたらお伺いしたく存じます。 お客様のお声は私たちスタッフ一同にとって、大変励みとなります。 今後共お客様にご満足いただけますよう、更なる努力をしてまいりますので、 これまでと変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
注文が6/28発送が7/3届いたのが7/5。 約10日は遅すぎる。
通常2〜3日で発送と書いてる割に6／28注文発送連絡7/3。到着7/5。時差でもあるのかなこのストアは。
ストアからの返信
ビューティオーラYahoo!店でございます。 この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 ご購入頂きました商品に関しまして商品の発送が遅くなり誠に申し訳ございません。 ご注文商品がお取り寄せの商品のため【2～3営業日以内に発送予定 ※土日祝除く】と 記載をしておりますが、G20大阪サミットの影響で交通規制があり 商品の入荷や発送に遅延がございました。 ご購入頂いた際の商品ページのトップに上記内容の記載をしておりましたが 商品を楽しみにお待ち頂いておりました中、 ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。 今後共お客様にご満足いただけますよう、更なる努力をしてまいりますので、 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
欠品状態なのに、カラコンを選択できて発注できるようになってるのはおかしいです。 間違えて注文してしまうのでは？ 言葉巧みにキャンセルもできないような言い方するのであやしいです。
ストアからの返信
ビューティオーラYahoo!店でございます。 この度はご注文頂きました商品が終売しており ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 当店では、欠品情報を商品ページに記載しておりますが ご選択頂けるようになっておりましたので 商品を楽しみにお待ち頂いている中、ご不快な思いをさせてしまいましたこと 重ねてお詫び申し上げます。 ご注文のキャンセルに関しましては終売のご案内をさせて頂いた際に 商品のご変更、キャンセルが可能と記載しておりますが、 お客様の場合ご注文頂いた際にご利用頂きましたクーポンの期限が キャンセル時点で切れてしまうので、ご返還が出来かねる旨をお伝えしておりました。 キャンセルをご希望でしたら、承ることも可能でございますので 今一度ご検討頂きましてYahoo!のお問合せ欄にご返信頂けますと幸いでございます。 今後共お客様にご満足いただけますよう、更なる努力をしてまいりますので、 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
商品がないというのでキャンセル。 来るのが遅いなと思って連絡してやっと品切れと言われて、じゃあ問い合わせしなかったらいつ連絡してきたんだろうと対応の遅さに疑問を感じました。
ストアからの返信
ビューティオーラYahoo!店でございます。 この度は商品がご用意出来ず、誠に申し訳ございません。 レビューのご記入ありがとうございます。 お問合せ頂いた際のご返信にも記載しておりますが こちらから終売のご案内をしておりまして ご注文のご変更、キャンセルご希望かご返信をお願いしておりましたが ご返信が確認出来かねておりましたので、ご注文を保留にしておりました。 今後共お客様にご満足いただけますよう、更なる努力をしてまいりますので、 何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
1週間経過しても商品もこず何の連絡もなく、大変困っていますコンクトがないと生活に支障がでます
ストアからの返信
ビューティオーラYahoo店の三浦と申します。 この度は当店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 レビューのご記入ありがとうございます。 商品の発送に関してですが、 商品ページ内に欠品情報を記載させて頂いておりましたとおり、 現在ご注文頂きました商品は欠品中となっておりますが、 中身は同じ商品の【ワンデー 2枚入り】の商品がございますため、 欠品している10枚入りの商品の代わりに2枚入りの商品を5箱発送することが可能でございます。 その旨を3月9日にメールにてご連絡しておりましたが、 ご確認いただけておりますでしょうか。 ご変更、キャンセルのご連絡が確認出来かねるお客様につきましては このまま保留にいたしますが、10枚入り、2枚入りともに売り切り終了のため 今後の入荷がないことが決まり次第、ご注文のキャンセルをさせて頂き こちらから、メールにてご案内を致します。 商品をお待たせいたしまして誠に申し訳ございませんが 今一度ご検討頂きますようお願い致します。
注文確定前にキャンセルの問い合わせをしたのに、返事を待つ間に注文確定連絡が来て、返事はキャンセルは出来ないとの事で残念でした。確定前に連絡した場合はキャンセル出来る様にしてほしかった。
商品が届きません。ストアに連絡しましたが、返信もありません。
ストアからの返信
ご注文頂きました商品は8月31日に出荷しており、同日17時に発送完了のご案内もさせて頂いております。またお問い合わせ頂いておりました件につきましても、すぐにご返信させて頂いておりますので、そちらもあわせて再度ご確認頂けますでしょうか。お手数お掛けしまして申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。