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2014/1/22より前のレビューは表示できません
発送等は問題無しですが…プロテイン購入しました最終購入は2/27です。その後3/14にご購入の御礼メールが届き3/14にレビューは書いてます。そして今日3/21にご購入の御礼のメールまた届きました。何度も何度もなんなんですか!ご購入の御礼なのでメールの中身も全く同じです。それに先月末からその後購入してませんし初めて購入した時にレビュー書いてもクーポン届かないし、問い合わせするとお店側は送ってますの一点張りメール受信の画像添付したら結局送れてなかった可能性あると手のひら返すようなメールが届く。クーポンも届く。適当にランダムにメールを送ってくるならやめて下さい。
ストアからの返信
BAMBI WATERです。 当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は折角のご注文にもかかわらず、ご不快な思いをお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。 システムエラー等によりメールが重複してしまった可能性がございまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。 レビュークーポンの配信に関しましては ご掲載より２翌営業日以内にご登録のメールアドレスに送信させて頂いております。 なお万が一クーポンメールの受信が確認できない場合には誠に恐れ入りますが、 お電話または各商品ページ「ショップへ相談」からご連絡を頂けますようお願い申し上げます。 ※なお、サポート対応は土日祝日はお休みを頂いております。 お問い合わせ受付時間は平日11～16時とさせて頂いております事を何卒ご理解賜ります様お願い申し上げます。 重ねてにはなりますが、この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見・ご感想をもとに お客様に、より良い商品・サービスをご提案できますよう努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
メール便での発送の為か厚さ3cm以内にしなきゃいけないのはわかりますが、平にするために無理に詰め込んでいるためジップロック部分に粉が挟まって閉まりません。違うサイトで他の商品と一緒に購入した時は大丈夫だったので、おそらく原因は発送方法だと思われます。 あと、食品なのでそのまま梱包ではなく、もう1枚袋に入れてほしかったです。
ストアからの返信
BAMBI WATERです。 当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は折角のご注文にもかかわらず、ご不快な思いをお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。 現在、当商品はより高品質なプロテインをお届けできるよう栄養機能表示食品11種へのリニューアルを行っております。同時により飲みやすくダマのできにくい粉質への変更を行いましたが、細やかな粉質のためチャックの開閉に影響が出てしまう事がございました。 本件につきましては既にチャック部分の改良を進めております。 ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 商品につきましては早急に良品の再発送またはご返金にて対応させていただきたく存じます。当店より【3/21 12時頃】ご登録のメールアドレスへご連絡を差し上げておりますので、お手数をお掛けいたしますがご確認頂けますと幸いでございます。 重ねてにはなりますが、この度はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見・ご感想をもとに お客様に、より良い商品をご提案できますよう努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
注文から発送が遅い。今時48時間経っても発送されていないストアはあまりない。
ストアからの返信
BAMBI WATERです。 当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 当店は通常、PM12時を基準に当日〜3日以内で発送とさせていただいております。 お客様のご注文は、本日遅くとも明日までに発送が完了する予定である報告が上がっておりますので 今しばらくお待ち頂けましたら幸いでございます。 発送が完了しましたら日本郵便のお荷物お問合わせ番号を記載うえ 改めてご連絡をさせて頂きます。 頂戴しましたご意見・ご感想をもとに お客様に、より良いサービスをご提供できますよう努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
リピートで注文していますが、５日に注文して届いたのが27日。ショップからの連絡がなくて心配になり、納期問い合わせをして納期連絡がきました。酵素ドリンクが好きなのでリピート購入していますが優良配送でも早い発送ではないですね。梱包は綺麗でした。
ストアからの返信
BAMBI WATERです。 当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は商品のお届けまでにお時間を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。 今回ご注文頂きましたフレーバーは、 ご注文急増に伴い一時予約販売とさせて頂いておりました。 予約販売中商品の表示箇所につきましては、商品ページ及びご注文時商品をカゴに追加する際にフレーバーを選択頂きますと発送日情報が表示されるようになっておりますが、 今後よりお客様に分かりやすく納期情報をお伝えできる様、社内にて改善に努めてまいります。 いずれにせよこの度は商品のお届けまでに、お時間を頂戴いたしました事を深くお詫び申し上げます。 その他、ご不明な点等ございましたら何なりとお申し付けください。 頂戴しましたご意見・ご感想をもとに お客様に、より良い商品・サービスをご提案できますよう努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
問い合わせの返事がない。 最短日に届くように頼んだのに来なかったのが 残念です
ストアからの返信
BAMBI WATERです。 当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は折角のご注文にもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。 当店は通常、PM12時を基準に当日〜3日以内で発送とさせていただいております。 ※ご利用案内などに記載が御座いますとおり、 連休明けなど混雑が発生した場合、目安の発送日数を超過してしまう場合も御座います。 また、土日祝日はサポート対応お休みのためご対応が遅くなり申し訳御座いません。 頂戴しましたご意見・ご感想をもとに お客様に、より良いサービスをご提供できますよう努めてまいります。 どうぞよろしくお願いいたします。
発送は早くて商品もよかった！口コミを書いたけど、なかなかクーポンがこない。。。
ストアからの返信
ご利用有難うございます。 BAMBI WATERです。 レビューの記載を頂きまして有難う御座いました。 レビュークーポンの配信に関しましては ご掲載より２翌営業日以内にご登録のメールアドレスに送信させて頂いております。 お客様には12/19に送信させて頂いております。 恐れ入りますが、今一度メールをご確認いただけますと幸いで御座います。 以上、何とぞ宜しくお願い致します。
配送が遅すぎた。 人気の商品なのかもしれないが、同時期に頼んだ他ショップの同様の商品はすぐに届いたので、少しガッカリ。
ストアからの返信
ご利用有難うございます。 BAMBI WATERです。 この度はお急ぎのところお待たせしてしまい申し訳御座いませんでした。 ご購入時の発送日情報にも記載しておりました通り、ご注文の商品は緊急欠品の為、12/21前後より順次発送とさせていただいておりました。 せっかくご注文を頂いたにも関わらず、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳御座いませんでした。 重ねて深くお詫び申し上げます。 今後、このような事が無いよう、運営・在庫強化してまいります。 最後に、この度は緊急欠品に伴いご不便、ご迷惑おかけ致しまして申し訳御座いませんでした。
配送の手配が遅いように思います！ もう少し早いとありがたいです。 よろしくお願い致します。
ストアからの返信
ご利用有難うございます。 BAMBI WATERです。 当店は通常、PM12時を基準に当日〜3日以内で発送とさせていただいておりますが、 別途メールにてもご案内させて頂きました通り、 ご注文急増の為に短期欠品のため、発送にお時間を頂いておりました。 この度は急な欠品に伴い、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳御座いません。 重ねてにはなりますが、深くお詫び申し上げます。 以上、何卒宜しくお願い致します。
タイツが1枚だったからなのか、箱の右側は潰れていました。 タイツには何も影響はありませんでした。
ストアからの返信
ご利用有難うございます。 Bambi Water OnlineShopです。 レビューの記載を頂きまして有難う御座いました。 この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。 当店が契約をしております配送会社の配達時の不備にて 潰れが生じてしまった可能性が御座います。 当店より配送会社に報告、注意喚起させていただきます。 誠に申し訳御座いませんでした。 重ねて、この度は配送時の不備によりご迷惑おかけして申し訳御座いませんでした。 深くお詫び申し上げます。 以上、何卒宜しくお願い致します。
配送などは特に問題ありませんでしたが、『レビュー依頼』系の追跡メールが非常に多く不愉快です。
シェイクしてもダマがすごい。どうしたらいいんだろう。
ストアからの返信
ご利用有難うございます。 Bambi Water OnlineShopです。 レビューの記載を頂きまして有難う御座いました。 ご満足頂けなかったようで申し訳御座いませんでした。 まずはお詫び申し上げます。 シェイカーを使用しても溶けにくい場合は、 シェイカーに先に水または牛乳を入れ、その後、粉末を入れてしっかりシェイクして頂くことで 改善される可能性が御座います。 ご参考にしていただけますと幸いで御座います。 また、頂いたご意見は今後のご参考にさせて頂きます。 最後に、この度はご期待にお応え出来ずに申し訳御座いませんでした。
当日～3日以内に発送とかいてあったが、3日弱くらいでの発送だった。 レビューみると迅速な対応と書かれたのが幾つかあって期待したら意外と遅かった。 もっと早く発送していただけると良かった。
ストアからの返信
ご利用有難うございます。 Bambi Water OnlineShopです。 レビューの記載を頂きまして有難う御座いました。 この度はお待たせして申し訳御座いませんでした。 発送日情報にも記載が御座います通り、通常PM12時までのご注文を基準に当日〜3日以内に発送とさせて頂いております。 今回、上記期間内でご対応させて頂きましたが、 お待たせしてしまい誠に申し訳御座いません。 重ねてお詫び申し上げます。
スムージーを3種類(アサイーバナナ・ピーチマンゴー・レモネード)購入しましたが、お店側の間違いで2種類(アサイーバナナ×2・ピーチマンゴー×1)が送られて来ました。 すぐに連絡を取り合い、交換していただくことになりました。 私は、商品が良い状態を保てるように考えて梱包したり、メッセージをつけたり、わざわざ郵便局に行き返送の処理をしたり、色々面倒な処理を行いました。 しかし、いざ交換品が家に届き空けてみると、詫び状もなく、ただ交換品とチラシが届いただけでした。 メールでのやり取りの中では何度も謝られていましたが、商品の中にも一筆入れるのが礼儀ではないでしょうか？ 本当にがっかりでした。注文品をしっかり送ることができない、礼儀もないこの店ではもう購入しません。
ストアからの返信
この度は当店の不備、誠意不足によりお気持ちを害してしまい誠に申し訳御座いませんでした。 今後、このような事が無いよう、梱包・発送時には細心の注意を払い、合わせてチェック体制の強化もさせて頂く所存で御座います。 また、万が一交換などお客様のお時間を頂く必要がある際は、少しでもお客様のご負担にならない最適な方法であたらせて頂きます事をお約束させて頂きます。 重ねてにはなりますが、この度はご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。 深くお詫び申し上げます。