ベビータウンのレビュー

洗剤の段ボールにベビーフードを入れて送ってきました。超非常識な行為に商品管理が大丈夫か不信感でいっぱいです。 発送は早かったです。

商品間違いがあり、商品交換でもさらに不手際発生。連絡のレスポンスも悪かったです。

チャイルドシート1個のはずが店側の手違いで2個送られてきました。めちゃくちゃ邪魔な上、こちらから連絡すると「着払いで返送してください」とのことでした。手間のかかるお店でした。

粉ミルクを注文しましたが、梱包に問題有りです。 ダンボール箱が再利用された物でした。 テープ跡が幾つか有り、マーカーで謎の数字が記載されていました。 さらにショップとは関係ない｢クロスプラス株式会社｣の文字がプリントされていて、最初は何かの送り間違えかと思いました。 ちきんとしたショップさんとは思えない対応でびっくりしました。 粉ミルクは自体は問題無いのですが、2つの購入し、賞味期限が違う物が入っていました。 1つは6か月先、もう1つは8か月先の物でした。

配送間違えにより不要な手間となりました。また大型の商品であったために配送業者の方にもご迷惑をお掛けすることとなりました。御社とは今後取り引きすることはありませんが、配送業者とは付き合いがありますので大変遺憾です。

2/1に頼んでなかなか発送連絡が来ないので連絡したら12日に商品納品予定と返事が。在庫ありだったから注文したのに注文から到着まで2週間。使いたかった日に使えず。在庫あり表示はやめて欲しい。

17日発送をうたいながら、23日現在いまだに未発送。ありえない。キャンセルしてほしいが問い合わせしかできず困っています。キャンセルお願いします。ポイントもきちんと戻してください。

• ストアからの返信2020/1/24

  この度はせっかくご注文いただきましたのに在庫欠品のため、すぐに商品をお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。 1月17日の入荷を予定いたしておりましたが、メーカーの方で注文殺到のため、一時的に欠品となっている状況でした。その旨メールのみのご連絡で済ませてしまい、お客様には大変ご迷惑お掛けいたしました。 今後このようなことがないよう、販売の際は十分に注意させていただきます。 昨日キャンセル処理の方もさせていただきました。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

梱包状態最悪。 ダンボールの大きさと商品の大きさが不釣り合い、その場合は箱を裁断し調整して、配送するもの。 おまけにダンボールの蓋が開いている、なぜなら使い回しのダンボールで、前に使用したと思われるガムテープが付いてる上にまたガムテープを張っている、それでは接着する訳はない。 素人が会社運営しているのか。レベルが低い業者である。

• ストアからの返信2020/1/14

  お世話になっております。 ベビータウン担当の遠藤と申します。 この度は、当店の不十分な梱包により、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。 私の教育不足、確認不足によるものです。今後はこのような事の無いよう、気持ちよく商品を受け取って頂けるような梱包を心がけて出荷させて頂きたいと思います。誠に申し訳ございませんでした。

対応が悪い！ 不良品の為交換をお願いしたが、メーカーと直接やり取りさせられた。 普通は販売店と客がやり取りし、販売店がメーカーに連絡するものではないのか？ 売りっぱなしでその後の事は知りませんと、、、 責任感のかけらも感じられなかった。

• ストアからの返信2019/12/8

  お世話になっております。 ベビータウン担当の遠藤と申します。 この度は当店の対応により、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 基本的に、商品の初期不良の場合は当店の方よりメーカーに連絡を入れさせて頂き、メーカーに状況を伝え、お客様のご都合のいいお時間にメーカーから直接連絡を入れるように依頼させて頂いております。当店のご説明が足らず、申し訳ございませんでした。

在庫有りとなっていたので購入したものの、一向に発送連絡がなく問い合わせをしたら実際は在庫がなく、納期は2.3週間かかると返事が来ました。 すぐチャイルドシートを使用する予定で在庫ありのショップで購入したのに予定が全て狂って台無しです。過去最低のショップですので今後は利用致しません。

• ストアからの返信2019/11/10

  この度は当店の在庫管理の不備により、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 私の管理不行き届きによるもので、大変申し訳ございません。 今後はこのような事の無いよう、従業員一同さらに気を引き締めて参りたいと思います。 本当に申し訳ございませんでした。

誠意のかけらもない最低のお店でした。 二度と購入しません。

• ストアからの返信2019/6/13

  お世話になっております。ベビータウンです。 この度はご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。 ただ、ショップの中でもご案内させて頂いておりますが、返品の際の送料ご負担のお願いを『誠意がない』と言われてしまうのは大変悲しく思います。当店としましても、メールやお電話でのご案内を含め、できる限りご対応させて頂いたつもりでしたが、誠に残念です。今後は今回のことを教訓にさせて頂き、よりお客様に気持ちよくお買い物頂けるショップを目指して参りたいと思います。

テープを開けた上から新しいテープが貼られていて、明らかに返品商品です。 商品自体もビニール袋に入っていなくて、箱を開けたらゴロンと商品がハダカで入ってる状態でビックリでした。 赤ちゃんに使用するものなので、気持ち悪かったです。

• ストアからの返信2019/6/9

  お世話になっております。 ベビータウン担当の遠藤と申します。 こちらの商品は、断じて返品商品ではなく、メーカーから入荷したまま新品で出荷させて頂いております。箱にあってあるテープも、入荷当初から２重テープになっており、当店でテープを剥がしたということもございませんので、ご安心頂ければと思います。子守帯は、当店の取り扱いのある他のメーカーの商品もそうですが、基本ビニール袋に入っておらず、ハダカのまま箱に梱包されております。何卒ご理解頂きます様お願い致します。宜しくお願い致します。

対応が悪い、携帯電話番号がメールに書かれているが、何回も電話しているのに電話に出ない。 着信履歴が何回も有るはずなのに折り返しの電話もない。 購入時に一度電話でお話をさせてもらったが、頼りない。 星はゼロ！

ベビーフードをまとめて購入したのですが、１つ入ってませんでした。 連絡すると追加で商品だけ届きました。 お詫びの言葉もなく気分が悪いです。

配送の番号が検索出来なかった為問い合わせたところ、「間違って発送ボタンを押してしまった。本日送る」という返答。問い合わせなかったらどうしていたのか？そしてまた検索をかけると「伝票番号誤り」となっていて、それについては後のメールで宅配業者に確認してくれとの事でした。 なんとなく全てがやっつけのような対応で印象が悪かったです。 きちんと配送された方にとっては商品もお安いし良いかと思いますが、私はもう利用しないかと思います。

赤ちゃんジュレ５個入の外箱のテープがカッターで切られ開封されていました。中身を入れ替えたのか、バラで出荷する為に開けてまた詰め直したのでしょうか？外箱とはいえ、子供に与える食品が開封された状態で届いてどんな気分になるか分かりますか？赤ちゃん用品を扱ってるお店なのに信じられません。

全く身に覚えの無い物が届きました。どこでも買える99円の商品に680円の送料。ウイルスでしょうか。

不良品なのに返品に対応してもらえませんでした。

4つ注文したが1つしか届かず。 メールに返答無し。 電話は一向に出ない。 そして、仕事が終わりなのか、電源を切る始末。 Yahooと消費者協会に通報さしてもらいましたわ。このまま代金持ち逃げしないでね。

1週間以上も届かない。かつ、なんの連絡もない。酷すぎる。