誕生日ケーキ創業45年ケーキ屋BCCスイーツのレビュー

梱包は良かったと思いますが到着予定日から５日も遅れて着いてしまったので、ケーキ無しの誕生日に成り凄く困りました。

配達されたのが７月８日、指定日が７月６日、最悪

配送時間帯の変更が出来るかとお店のメールアドレスにメールを送ったのに返信はなく結局変更されていなかったです。(自分で変更の手続きしました) 変更が出来ないなら出来ないと返事が欲しかったです。メールを見ているのですか？

• ストアからの返信2020/11/24

  このたびは、大変ご心配とご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 先程、お電話にてお詫びとご説明をさせて頂いた内容と同じになりますが 通常は変更させて頂きましたら、変更を受け付けたご連絡をさせて頂いておりますが 他のお客様のご変更のご依頼の件と間違ってメールを処理しておりました。 本当に申し訳ございませんでした。今回の事例を踏まえてスタッフ一同、メールのご連絡の管理の改善を考案させて頂き、このような事がないように努めさせて頂きます。 お気づき頂き、ご連絡を頂きまして本当にありがとうございました。 ご心配とご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。

残念ながら誕生日に間に合わないのはお店として失格ですね。 せめて発注した人には連絡を入れるべきです。 未だに何の連絡もないなんて非常識にもほどがあります。

• ストアからの返信2015/12/28

  ご購入とご評価を頂きありがとうございました。 このご注文は沖縄の離島へのお届けでケーキ屋はこの地域への必要日数より1日余裕をもって発送させて頂きましたが、結果は1日遅れて届いておりました。当日にご連絡を頂けまししたら運送会社に最善の催促とお詫びのご連絡をさせて頂きましたが、発送後の荷物の到着状況を全て把握しておらず、今回のご評価で知ることになり申し訳ございませんでした。ご評価頂きましたお客様にはご連絡をさせて頂き、ご納得頂けました。今後ともケーキ屋での出来るだけの対策を考案・改善させて頂きます。

画像と相違があるとまでは言えませんがイメージとしては画像ほど のものではありませんでした。世間一般的な基準で判断すると価格と釣り合ってない と判断します。