対応は悪く無かったが 在庫管理ができないお店
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
シャンプーとトリートメントを購入。箱を開封してみたら届いた物はホコリまみれで、セロテープでポンプヘッドは固定してありました。正直、ホコリと簡易包装は気にしてなかったのですが…トリートメントを使用した時、なんとも言えない臭さがあって、いつもと違うニオイだったので中身が劣化してるのかも？と思いました。数十回プッシュして最初の方を捨てたけど、それでもニオイが臭くて怖くなったので使用するのはやめました。
迅速な発送でした。 2つの商品を購入しましたが、その2つが一つのビニール袋に入れられ、封筒に入っておりました。 緩衝材もなく雑にビニール袋に入れられていたことに驚きました。 商品は無事でしたが、次は別の店舗で購入します。
良かった点 ・問い合わせ対応が早く、基本的には丁寧で親切 ・商品配送対応も問題なし 悪かった点 ・到着予定日を過ぎても配送されない(システム不具合とのこと、詳細説明されない、今後も不具合は再発するとの宣言あり) ・配送遅れが生じても連絡なし ・問い合わせの中で、今後は他で購入してほしい旨を言われた 発送遅れと対応姿勢以外は問題ないため、 今後も使うとは思います。 ただし、急ぎの場合は使用推奨不可。
梱包の件ですが、シャンプーとコンディショナーを別々に頼んだのですが、片方はきちんとビニール袋に入っていたのに、もう片方は封筒にそのまま入ってて、びっくりしました。液体なので、ビニール袋に入れた方が良いと思います。
前回の注文で、送料の仕組みがわかりずらく、還元率の高い日を選んでPayPayで購入したのに、何がためだったのかの説明もなく、連絡もなく勝手にキャンセルされてて、キャンセルの連絡だけきて、正直不親切なストアだなぁと感じました。
時間にばらつきがあり、常に家にいないと後日後日と受け取りにくい状況でした。
発送は早いが、梱包が悪い。 蓋をセロテープで止めてあり、プチプチもなくビニール袋に入れてあった。
４月３日に注文して、4月８日に届きました。配送が遅いですね。品物の梱包も雑です。封筒にそのまま入れてありました。緩衝材（プチプチ梱包材）で包んでない。 がっかりです。
当方美容師免許取得者。現在は現場に出ていないが年に何回か施術する事がある為、何点かプロ用の道具や薬品を年に数回ネットで購入する。少し前までプロ用の薬品をネット通販する店は限られた数だったがここ最近は随分増えた。ココはまだネット通販する店が少ない時から扱うメーカーも多く品揃えも良かったのでよく利用していたが最近は、商品をカートに入れる時に送料やラッピング等いちいち選択しなければいけないのはかなりウザいし(自宅でセルフ施術する素人さんが増えたから？)、そこで「レビュー書かない」を選択してもレビューお願いメール送ってくるのは更にウザいと感じる。価格はココが安い商品が多いのは分かっているが、上記の事を考えると何十円か高くなっても他店で買うかなと個人的には思ってしまう。あと、パーマ液やコスメローションなどの２剤の在庫が無い事が多いのもココで買い物しようという気を削ぐ要因。どうせなら１剤と２剤は同時に購入したいに決まっているし、２剤の方が消費量が多くなりがちなのは美容材料を扱う店なら把握していて当然なのに在庫管理がアマイと思う。
ヘアオイルを購入しましたが、封筒の中にプチプチなどの緩衝材もなしに直に入れられてました。こんなひどい梱包は初めてです、、
同系列のショップ含め、何度もリピートしていますが、一度、商品が迷子になって、結果、商品が手元に来ずに、諦めたことがあったので、星2個にさせていただきました。
梱包…雑です。商品が、キレイとは言えないビニール袋に入って封筒で送られて来た。 配送…メール便が選べる風に書いてあるが選べません。定形外郵便で発送とあったがメール連絡では郵便受けに配達ではなく手渡しになると書いてあった。でも結局郵便受けに配達されていた。どういうこと???
配送は早く、ありがたいが、 前回レビューしたら、 次回は３００円値引きするクーポンがあると、 されてたが、無い。 つまらん約束スナ。
ポストに配送されない定形外の配達とメールが送られてきたのですが、無理矢理ポストに押し込まれてました。注文から発送までは早かったのですが、運送会社は酷かったです。
梱包はしっかりしてました。 発送に時間がかかり、不安になり連絡しました。 キャンセルもできなかったので、待つしかなく他店で似たような商品を購入して繋ぎました。
年末年始ギリギリにアプリから購入しました。 アプリの表示では他店は年末年始は配送不可等表示ある中、この店舗はあすつく表示があり、それがきっかけで購入しました。 購入後、メールが届き年末年始は配送しませんとの事。店舗のサイトには確かに年末年始配送日時記載ありますが、今時サイト見る人なんていますか？アプリで完結できるようにしてほしいです。
いくら送料が無料とはいえ、あまりにも簡単な梱包過ぎてビックリしました。残念な事に、少し商品が凹んでました。
問題はなく 普通に梱包も配送でした 送料無料は助かりますがー今回他の店で送料無料で さらに安くあったので 星は2つマイナスしました 商品も送料無料含め安くなってることを願います
迅速な対応でとても助かりました。ありがとうございました