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2014/1/22より前のレビューは表示できません
ギフトラッピング付きで買った商品（ピアス）が製品箱の中で遊んでいる状態で届きました。 本来はそうならないようになっている箱です。 検品時や包装時に気づかないものでしょうか。 プレゼントする前に自分で気づけてよかったです。
ストアからの返信
ご注文頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のレビューを確認させて頂きました。 この度はプレゼントという大切なご用命にも関わらず、 ご注文商品につきましてご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 梱包時に最終検品は行わせて頂いておりますが、 この度ご指摘の事象がございましたとのことで、大変申し訳ございませんでした。 今一度検品体制につきまして、見直しを図り、厳重注意を行って参ります。 改めてこの度は大変ご迷惑をお掛け致しました。
同じ商品を2点頼んで1つは違う商品が入っていたので交換をお願いしたところ在庫が無いと言われました。頼まれていたものだったので残念です。
ストアからの返信
ご注文頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のレビューを確認させて頂きました。 ご注文商品につきましてご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 今後同様の事象が起きませぬよう、 検品体制と在庫管理の見直しに努めて参りたく存じます。 この度はせっかくご注文を頂いたにも関わらず、 このようなご案内となりましたことを改めて心よりお詫び申し上げます。
中の商品は問題ありませんでしたが、届いた商品の箱が潰れていました。配達の人曰く、引受の時点で既に破損していたそうです。 注文時にレビューを書いてプレゼントという欄にチェックを入れ忘れたので、注文直後にショップに連絡しましたが、返事が返ってきたのは商品出荷後でしたので、当然、プレゼントはいただけませんでした。 発送は早くて助かりましたが、その他の対応には、少し納得がいきませんでした。
大きめの箱に入れてありました。発送ははやく梱包も丁寧にされていたと思います。
大きめの箱に入れてありました。発送ははやく梱包も丁寧にされていたと思います。
大きめの箱に入れてありました。発送ははやく梱包も丁寧にされていたと思います。
大きめの箱に入れてありました。発送ははやく梱包も丁寧にされていたと思います。
大きめの箱に入れてありました。発送ははやく梱包も丁寧にされていたと思います。
大きめの箱に入れてありました。発送ははやく梱包も丁寧にされていたと思います。
大きめの箱に入れてありました。発送ははやく梱包も丁寧にされていたと思います。
ストアからの返信
ご注文頂きまして誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させて頂きました。 商品発送時の段ボールサイズにつきましては、 適切なサイズでの梱包を行う様、見直しをさせて頂きます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
商品の不具合と思うところがあり、返品をお願いしましたが、こちらとしても不具合かどうか判断しかねるところがあったので元払いで商品を発送しましたが、ショップさん側が不具合と認めた連絡を来たにも関わらず元払いの送料は返せないということでした。 他の対応はよかっただけにそこの対応だけはすごく残念でした。
ストアからの返信
ご注文頂きまして誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させて頂きました。 この度はご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 商品によって個体差があり、においにつきましては、 感じ方に個人差がある場合がございますことを 何卒ご了承くださいます様、お願い申し上げます。
ストアからの返信
ご注文頂きまして誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させて頂きました。 この度は当店の対応が至らず、ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 送料につきましては、別途ご返金にて対応させて頂きたく存じますので、 別途ご連絡をさせて頂きます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
何度も利用させて頂いています。梱包も丁寧、発送も早くとても信頼していたショップだったのですが、今回届いた商品から新品の皮の匂いでは説明ができないかなりの異臭がしました。同じ柄のミニ財布を既に使用しているくらいお気に入りの商品なのですが、同じ生地からできているはずのミニ財布からはしない匂いでしたのでお店の管理の問題なのかなんなのか………とにかくかなりの異臭でとても残念でした。レザークリーナーで拭いたら多少マシになりましたがとてもがっかりです。
ストアからの返信
ご注文頂きまして誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させて頂きました。 この度はご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 商品によって個体差があり、においにつきましては、 感じ方に個人差がある場合がございますことを 何卒ご了承くださいます様、お願い申し上げます。
他のショッピングアプリの時はよかったけど、今回は残念でした。
梱包は丁寧でしたが、商品は明らかなメッキ剥がれがあり残念でした。 傷は身につけている最中は目に見えない場所ですので、返品や交換は行いません。めんどうなので。メッキ剥がれ部分がから傷が更に広がっていきそうな気はしますがもうあきらめます。 メッセージカードで心を込めていただくよりも、商品の検品に労力を使っていただく方が嬉しいです。 残念な買い物になりました。
ストアからの返信
ご注文を頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のレビューを確認させて頂きました。 この度はお届け商品につきまして、ご迷惑をお掛けいたしまして、 誠に申し訳ございませんでした。 商品をお使いになる前で、付属品もお揃いでございましたら、 弊社にて実物を拝見させて頂き、 交換もしくは返品にてご対応させて頂くことも出来ますので、 別途ご連絡をさせて頂きます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
レビュー書いたらジェルもらえると書いてあったのでレビューを書くを選択して発注したがついてこなかったw なのにレビューの催促だけはちゃんとくる(・∀・) だからレビュー書きました(^o^)
ストアからの返信
ご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度は当店のご案内が至らず申し訳ございませんでした。 レビューキャンペーンにつきましては「レビューを書く」をご選択後、 レビュー投稿をもちまして後日プレゼントを別途発送させて頂いております。 今回レビュー投稿を拝見いたしましたため、 後日プレゼント発送し、改めてご登録のメールアドレスへ、 発送完了のご連絡をさせて頂きます。 恐れ入りますが、お届けまで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
配送は指定通りにしていただきました。ただ梱包が非常に悪く、バッグが入っていたビニールはびりびりに破けていたし、バッグの中の乾燥剤は破けて中身が中に散乱し片付けが大変でした。とても残念です
ストアからの返信
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度は梱包状況につきましてご迷惑をおかけいたしまして、 誠に申し訳ございませんでした。 お手元のお品物につきまして、 ご不安でございましたら交換もしくは返品にて、 ご対応させていただきたく存じますので、 別途メールにてご連絡させていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
バッグ底面にうすい傷があり、なおかつケアカード(緑色)が付いていなかった為返品したが、ケアカードを探して送るようにメールがきた。 元々ケアカードが付いていないので疑問に思ったのに、こちら側に不備があるような書き方でとても不快でした。
ストアからの返信
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度はご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。 当店では付属品完備の状態にて、 返品を承っておりますため、返送品に付属品が見受けられなかった場合には、 一度確認をさせて頂いておりますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。 なお、お品物につきましては、確認が取れましたため、 返品にてご対応させて頂いております。 何卒よろしくお願い申し上げます。
申し込みして2日になりますが、申し込み確認中になっていて、進展がありません。ちょっと心配になります。
ストアからの返信
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 ご注文につきまして、ご心配をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 お品物につきましては、通常通り発送しご指定日にお届けをさせて頂いております。 何卒よろしくお願い申し上げます。
また機会がありましたらよろしくお願いします
配達希望日を指定したのに希望日に届きませんでした。 配達希望日の午後に発送されていて、まだ手元にはありません。
ストアからの返信
この度はご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度はご要望に添えず、ご不快な思いをお掛け致しまして 誠に申し訳ございませんでした。 ご利用ガイド、ご案内メールでも記載させて頂いております通り、 キャリア決済にてお支払の場合、決済確認後翌営業日の発送となります事を 何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
黒いキズがありました。薄いピンクの商品なのでとても残念で、子供への誕生日プレゼントのため、やり直しができませんでした。。。
ストアからの返信
ご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度はプレゼントという大切なご用命にも関わらず、 ご満足いただける商品をお届けすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 当店では３０日間返品サービスをご利用いただけます。 商品到着後３０日以内で、未使用かつ付属品も揃っておりましたら ご返品を承りますので、お気兼ねなくご連絡いただけましたら幸いでございます。
嫁にクリスマスプレゼントとして購入しました。フルラのカバンで線傷があった為返品交換可能か問い合わせしましたが回答に約丸1日。仕方ないかもしれませんが商品を着払いにて返送後に現物確認して返事するとの事でした。こちらはプレゼントとして購入しましたが残念な対応でしたのでこちらの評価です。嫁さんが我慢するとのことでしたので商品も返送するのをやめました。しっかりと商品検品して発送してないと思われます。あまりおすすめしません。
ストアからの返信
ご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度はプレゼントという大切なご用命にも関わらず、 ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 今後この様な事のなきよう今一度検品の徹底を行って参ります。 なお、交換品につきましてはご返送後の発送となります事を 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
グッチの時計を購入しましたが届いた商品の時間が6時間もズレていました。 出荷時の点検はされてないようです。 私にとっては高価な買い物でしたので時間の合ってない時計が届くのはがっかりしました。 ネットで調べ信頼できるショップと思い購入しました。。 返品するとクリスマスプレゼントに間に合わないので自分で時間を合わせましたが果たして電池も正常なのか不安です。
ストアからの返信
ご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度はプレゼントという大切なご用命にも関わらず、 ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 出荷時の検品につきましては早急に見直し、改善できるよう検討させていただきます。 また、最初に入っている電池は工場での動作確認の為のモニター電池が入っておりますので 比較的早めに電池が切れる場合がございます。 商品お受け取り後1年以内に電池が切れてしまった場合は 当店にて無料で電池交換をお受けしております為、 お気兼ねなくご連絡いただけましたら幸いでございます。
ネットショッピングですのでそれなりの覚悟をしておく必要があると思いますが、店頭で現物を見ていたら買わなかったと思います。 擦りキズがついていました。 多分、店頭で売りづらいものをネットで販売したのだと思います。
ストアからの返信
ご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度は擦りキズがついていたとの事でご迷惑をお掛け致しまして、 誠に申し訳ございませんでした。 検品体制につきましては重要な課題として速やかに取り組み、注意徹底をさせて頂きます。 何卒ご了承下さいます様お願い申し上げます。
商品欄に返品可となっているが、なかなか返品を受け付けて貰えず連絡対応も遅いです。
ストアからの返信
ご注文いただき誠にありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度はご満足いただける商品をご提供出来なく、誠に申し訳ございませんでした。 返品希望のご連絡いただいておりますので、返送確認次第ご注文キャンセルにて承ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
プラダの財布がファスナーの開閉が悪いとレビューに書いてあったので、購入後の発送前にファスナーの開閉について確認をお願いしたにも関わらず、届いた商品は小銭入れのファスナーが開閉しづらい商品でした。 たくさん商品があって検品が大変なのは分かりますが、アウトレット商品でもないのにこの商品の不具合は偽物なのかとまで 思ってしまいました。 ファスナーの件をショップに伝えたら交換を提案されましたが、また梱包して発送してと…二度手間になるのにどうして 発送前にもう一度検品をしなかったのでしょうか？(発送前にファスナーの開閉の確認をお願いしていたにも関わらず) とても誠意が感じられる対応ではなかったので、この評価とさせて頂きます。 今後このようなことがないようにして頂きたいです。
ストアからの返信
ご注文いただきありがとうございます。 お客さまのレビューを確認させていただきました。 この度はお客様の事前のご希望があったにもかかわらず、 ご満足いただける商品をご提供出来なかったことにつきまして非常に重く受け止めております。 検品体制につきましては重要な課題として速やかに取り組み、改善させて頂きます。 誠に申し訳ございませんでした。