アベイル・コマドリのレビュー

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総合評価

4.75

592

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

f_y*****さん

まだ商品の発送前ですが記入させていただきます。今後の対応で良い点があればレビューを訂正いたします。 商品情報に「2〜7日程度で出荷」と記載がありますが、メーカー取り寄せで、11/13時点で「12月以降出荷」の旨メールをいただきました。 調べてみると同様のレビューがいくつもありましたので、何年も同様の状況があり、また改善もなされないショップのようです。 また、上記の表記にもかかわらず、メールには「取り寄せ商品はキャンセル不可」とあったのも大変気になります。こちらは取り寄せ商品だと知らずに注文しているので… 母に頼まれた商品で、本人から「12月でも構わない」と言われ、また他店舗にも在庫がなさそうですので注文はキャンセルしませんが、購入の前に検討の必要があるショップかと思います。

ストアからの返信

この度は誠に有難うございます。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 商品の在庫に関しましては当店ページの「ご注文前に必ずご確認ください」のバナーでお知らせしております。 こちらではURL貼り付け出来ませんので、大変お手数ですが一度確認して頂ければ幸いです。 また、ご注文商品は元々「取り寄せ品」ではない商品で当店で在庫がない為にメーカー取り寄せとなった商品ですのでキャンセルは可能です。 キャンセルご希望の場合は当店から送信しているメールへご連絡いただければ幸いです。 お手数ですが宜しくお願い致します。

aki*****さん

注文時に2~7営業日での発送と記載されており、在庫がある状態で出品されていたので購入したのにいつまで経っても発送されず。 こちらから問い合わせると「納期未定のためキャンセルします」とのこと。 納期未定なのに何で普通に販売して購入できるようになっているのか理解できません。 急ぎでほしかったのに、一週間も時間を無駄にして最悪です。星1もつけたくありません。 他にも同じような対応をされている方もいるようなので ここで購入する際は、まず在庫がちゃんとあるのかどうか問い合わせてからの購入をお勧めしますし お店側もシステムをきちんとしていただきたいです。 私はもう二度とここでは購入しません。

ストアからの返信

この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 せっかくご注文頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと深く陳謝致します。 当店でシステム改善等も検討させて頂き対処させて頂きます。 重ね重ねになりますが、大変申し訳ございませんでした。

なかなか届かないと思っていたら 勝手にキャンセルされていた

ストアからの返信

この度は誠に有難うございます。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 ご注文商品が当店在庫管理ミスで「在庫がない」旨メールさせて頂いており、ご注文保留期間が経過しましたので、誠に勝手ながらご注文はキャンセル処理させて頂いております。 この度は大変ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

一方的にキャンセルの通知が来ました。ストアなら機械的な通知ではなくちゃんとした説明が欲しいですね。。 納得のいく説明待ってます

今検索したらまだ同じ物が出品されているようですが、、、 在庫はまたあるみたいな表記。 また同じ物注文したら届くのかな? またキャンセルされるのかな? 来週注文してみます。

ストアからの返信

この度は誠に有難うございます。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 下記内容メールさせて頂き、返信が頂けなかった為、大変恐縮ではございますがご注文はキャンセル処理させて頂いております。 また、ページに記載しておりますが、ご注文商品は「※ゆうパケットは合計数量が「10」(1m)まで!」となります。次回ご注文時は宅配便でご注文いただければ幸いです。 2022-08-31 08:34:54 件名【ご返信をお願い致します】    配送方法の件です ご注文の商品ですが、ご希望の発送方法では発送が出来ません。 ご希望に添えず、誠に申し訳ございません。 大変申し訳御座いませんが、宅配便に変更させていただいて宜しいでしょうか? ※また、返信は必ずメールでの返信をお願い致します。※ システム上、ご注文情報の長期保留が出来無い為、誠に勝手ながら、 ご連絡日より2~3日以内にご連絡が無い場合はキャンセルとさせていただきますので、ご了承をお願い致します。

何度も何度も確認しましたがそんなメール来てませんが。 こちらこそ返信はちゃんとメールでお願いしたいです。

ky1*****さん

支払等も済ませて商品を待っていたら一方的に「お客様都合によるキャンセル」という扱いを受けました。 事実と異なりますし、不愉快なのでこの評価とさせていただきます。

ストアからの返信

この度は誠に有難うございます。 大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 ご注文後にご注文メール先に「納期未定」の旨メールさせて頂きましたが、行き違いもあるかと思われますが、返信が頂けなかった為キャンセル処理させて頂きました。 せっかくご注文頂いたにも関わらず大変不愉快な思いをさせてしまいました事を陳謝致します。 大変申し訳ございませんでした。

dra*****さん

今日注文キャンセルの連絡きたんですけど、どうゆう事ですか? No3イエローだけなのか、全部キャンセルなのかもよくわからないです ちょっと急いでるのでもっと早く連絡欲しかったです

ストアからの返信

この度は誠に有難うございます。 この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 お問い合わせフォームで何度かご連絡させて頂いた通りとなります。 この度はせっかくご注文頂いたにも関わらず申し訳ございませんでした。

cch*****さん

注文から6日後に一方的にキャンセルされました。 質問すると納期未定なのでその旨のメールを送ったという回答が返ってきましたが、 メールは届いていませんでした。 他のショップからの対応では、そのようなメールの問題は今まで起きたことがないので、 何かしらメールのシステムの問題を抱えておられるのかと思います。 数日間、ワクワクさせられながら待たされ、 結局、何の連絡もなしにキャンセルされて、 残念です。 とてもがっかりさせられました。

ストアからの返信

この度は大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 せっかくご注文頂いたにも関わらず不快な思いをさせてしまいましたこと深く陳謝致します。 当店でシステム改善等も検討させて頂き対処させて頂きます。 重ね重ねになりますが、大変申し訳ございませんでした。

maw*****さん

注文時、在庫なし・メーカー発注品 等の記載なく、2〜7営業日での発送 となっていました。2週間以上たっても発送されず、納期確認の問い合わせにも誠意が感じられず、冷たささえ感じました。このような状態なのに、商品検索をすると今でも在庫があるかのように出品されています。3週間近く待ちましたが、キャンセルさせていただきました。

ストアからの返信

大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 また、ご注文日の翌日に納期のご連絡メールはご注文メール先にご連絡をさせて頂いておりましたが、メールの行き違い等があったかと思われます。 この度はご注文頂いたにも関わらずご迷惑及び、深いな思いをさせてしましいましたこと深く陳謝致します。 大変申し訳ございませんでした。

xrj*****さん

支払い番号等も送られてこない上に一方的にキャンセルされ、その詳細の連絡もない 安く提供してる振りをして詐欺まがいでしかない

ストアからの返信

この度はご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 ご注文頂いた商品は最低ご注文数量が「2」からとなっており、ご注文時にもその旨了承の選択肢をご選択頂いておりましたが、数量「1」でのご注文となっておりました。 その旨メールにてご連絡をさせていただいておりました。 その際にメール本文にも記載をしておりますが、システム上ご注文の長期保留は出来ないため、ご返信が無い場合には誠に勝手ながらご注文をキャンセルとさせていただいております。メール未着の場合にいはシステムより通知が来ますが、そちらも無く、お客様よりご返信が無いものとして、ご注文をキャンセルとさせていただきました。その際にもキャンセルメールをお送りしております。 せっかくご注文を頂いたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。 今後のお客様対応を改善させて頂きます。 誠に申し訳ございませんでした。

xuc*****さん

勝手にキャンセルするし確認メールは届かないしもう使いません。

ストアからの返信

この度は当店の対応によりご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 確認メールにつきましては、送信履歴がございますので、お送りさせて頂いております。 キャンセルにつきましては、お問い合わせフォームから直接キャンセルの依頼を頂いておりましたので、ご注文をキャンセルとさせていただきました。 ご注文商品また決済関係の事由により、一度ご注文をキャンセルし、再度ご注文を頂きたいという段取りで進めておりましたが、当店の確認不足により不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

言葉づかいは丁寧ですが対応はいまひとつです。 私の不満点は (1)在庫切れの連絡が遅い:即日発送といいつつ在庫がなく入荷日も未定。またこの連絡が遅い (2)勝手に決済される:配送方法変更に伴う金額変更について返信前に増額決済されている。 特に(2)についてはとても不安でした。 コマドリ側が言うには「行き違い」とのことですが、 なにをどう行き違ったのか全く説明がなく非常に不愉快でもありました。 在庫が十分あることが見込まれ、購入を急いでいないものを買う時には ここで買うのが良いかもしれませんが、その他の場合は全くお勧めできません。

ストアからの返信

この度は誠に有難うございます。 この度は誠にご迷惑をお掛け致し大変申し訳ございませんでした。 当店でメール等の対応に関して今一度業務を見直していき、次回ご注文頂く際はお客様にお手数並びに不快な思いをして頂かないように改善していきます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

キットがすべて入ってるかの説明だったが、ポンポンが作れる器具は入っておらず、結局手芸店で買うはめになり、高いかいものになった。

商品を注文しましたが、在庫が無いとの事でキャンセルされました。個人情報を送っているのに不安です。管理をきちんとして頂きたいです。

nig*****さん

商品在庫があると個数表記があるにもかかわらずメーカー取り寄せの為入荷までに数日掛かると連絡あり。メーカー取り寄せで一週間もかかるなら発注しませんでした。