購入した商品自体には問題ありません。 ただ、在庫ありで購入しましたが、その後のSHOPから連絡で在庫が無く納品されるまで2ヶ月半かかりました。
ストアからの返信
このたびはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 タイムリーな在庫情報をお伝え出来ず、 お客様にお時間をいただいてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが起きぬよう、店舗の運営体制等見直してまいります。 このたびは大変申し訳ございませんでした。
すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
在庫がないため販売できません。セール品なのでもう用意できません。同様の製品でいかがでしょうか？と2倍の金額のものを勧められました。いつもこんな対応してるのかな？
ストアからの返信
このたびはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 セール品は1点ものが多く、他のショッピングサイトや店頭でも同時に販売しておりますため、 欠品となってしまうことがございます。 タイムリーな在庫情報をお伝え出来ず、大変申し訳ございません。 また、せめてものお詫びといたしまして、同等商品をご案内させていただいております。 このたびはご注文商品より高額商品を代替品としてご提案となり、 お客様にはさぞ御不快な思いをされたことと存じます。 深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことが起きぬよう、店舗の運営体制等見直してまいります。 このたびは大変申し訳ございませんでした。
3月の超paypay祭りのゾロ目の日に注文した。注文時に在庫がなく、海外取り寄せ1～2ヶ月と表示されていたので待っていたが3ヶ月経過しても何の連絡もなく、当方から問い合わせた。内容の真偽は不明だが、日本宛の割り当てがなかったとの回答。今から発注すると更に2ヶ月以上待つとのことでキャンセルした。 当方から問い合わせなかったらそのままスルーされていたのだろうか。ゾロ目の日クーポンを他の商品に使えば良かった。残念。
ストアからの返信
このたびはせっかくご注文いただいたにも関わらず、 多大なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。 当方もご注文いただいた際、メーカーからの回答で納期をお伝えしておりました。 定期的にメーカーに納期の確認はしておりましたが、返答がなく、 本来ならばその旨、随時こちらからご連絡差し上げるべきところ、 大変申し訳ございませんでした。 今後、海外取り寄せ商品につきましては、管理方法の見直し改善を行う所存でございます。 重ねてお詫び申し上げます。
表現をオブラートで包むのは仕方ないこととして、「FIAのホログラムシートがついていない」という、非常に大事なことが掲載されていない。
検品作業の為かビニールが、輪ゴムと共に 丸めて入れてありました。
ストアからの返信
この度はご注文ありがとうございました。 またこちらの不手際で不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。 以後細心の注意を払ってお客様へ商品のお届けが出来るよう徹底いたします。 誠に申し訳ございませんでした。