アテーネYahoo!店のレビュー

注文支払い手続き後に在庫なし。ないものは仕方ありませんがキャンセル対応が一方的で嫌な気分でした。

日時指定ができない業者に配送させるのはいくらコストが安いからといっても反対です。受け取る側は非常に不便でした。

送料無料になっていたのに、後で送料追加とか、在庫がないから待ってくれとか、全てが後出しとはありえない! ヤフーもこういったショップは入れないで欲しい。もっと厳しくした方がいい。ハッキリ言って、詐欺まがいなショップ

梱包もきちんとしていてとてもよかった！

事情があり商品が到着してからすぐに開封して組み立てができず、しばらく置いておいたので、今更クレームできませんが。 いざ開封してみると、説明書在中と書いてあるのに説明書は入っておらず、中に入っていたビス隠しの化粧シールが本来4枚あるはずが、すべて剥がされ使用されたシールの台紙しか入っていなかった。梱包の箱もボロボロ。誰かの返品商品を送り付けられたようなもので非常にガッカリです。もう二度と注文しません。

キャンセルした覚えはないのですが、勝手にキャンセル扱いになっています。 なぜ？

連絡しても全然返事がなく、不安いっぱいのお店でした もう買うことはありません

注文してから4日経ってやっと連絡がありました。 以下、メール内容。 ■アテーネYahoo店です この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございません、商品のお届けにつきましてのご報告がございます。 ご注文頂いております商品でございますが、メーカーにて完売となっておりました。 いくつかの業者へ在庫の問い合わせをしておりましたが、在庫の確保ができませんでした。 ご連絡も遅くなり、勝手をいいまして誠に申し訳ございません、心よりお詫び申し上げます。 つきましては、誠に勝手ながらこの度のご注文をキャンセルとさせて頂きたいと思います。 重ねて心より深くお詫び申し上げます。　 引用終わり 注文から2.3日して商品が完売表示になったので、その段階で特に連絡も無く、オーダー間に合ったと思ってた矢先のメールでした。 在庫確保してから販売するか完売表示をリアルタイムでしっかり行なってほしいです。待っている間にほかのお店で買えたかもしれないのに。すごく欲しかった商品だったのでショックです。もう利用しません。

注文後、在庫切れのキャンセル連絡を頂きました。 連絡を翌日に頂けた事がせめてもの救いですが、 在庫管理はしっかりして頂きたいです。

注文後７日たって下記の返答でした。 発送に時間かかるのは分かりますが 在庫切れならばもう少し早く対応出来たのでは？ ーーーーーーーーーーーーー ■アテーネYahoo店です この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。 誠に申し訳ありませんが、商品のお届けにつきましてのご報告がございます。 仕入先よりメーカー完売のため販売終了との連絡を受けました。 商品の確保に全力を尽くして参りましたが お手元にお届けすることが出来なくなってしまいました。 つきましては、誠に勝手ながらこの度のご注文をキャンセルとさせて頂きたいと思います。 到着を心待ちにいただいておりますお客様にはお詫びの申しようもございません。 また、状況のご連絡が大変遅くなりましたことを重ねて心より深くお詫び申し上げます。 今後は、取扱い商品の管理の一層の強化に努めて参る所存でございますので、 何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

発注後の自動送信メールを受信後2日間音沙汰が無かったので、状況確認の問い合わせをしました。 すると唐突に「仕入先よりメーカー完売のため販売終了との連絡を受けました。商品の確保に全力を尽くして参りましたがお手元にお届けすることが出来なくなってしまいました。つきましては、誠に勝手ながらこの度のご注文をキャンセルとさせて頂きたいと思います。」との返信があり、一方的にキャンセル処理。 上記の内容が事実か発売元に確認したところ、在庫もあり販売終了の予定もないとのこと。 商品の確保にどう全力を尽くしたのか..。 一体何のつもりでこのような連絡をよこしてきたのか理解できませんし、責任感のかけらも感じません。 キャンセル率が他店と比較しても高いところが気がかりでしたがやはり理由があるのですね。 利用される際は注意されることをおすすめいたします。

対応に注意が必要です。 4/26に注文して5/22に到着しました。 ＧＷやコロナの問題があり遅くなるのは仕方ないですが、以下の事でトラブルありました。 【送料】…大型家具の為、別途送料がかかるとの連絡があり、送料分の残高をチャージしてたが『残高不足』になるとの事。電話でのやり取りでも埒があかず、結局振込をする事に。PayPay残高支払いの際には注意。 【発送】…住所間違い！こちらでは注文時の住所に間違いはなかったが、『商品を発送しているが、運送会社より住所が確認できないのとの事なので早急に運送会社に連絡をしてほしい』と。確認してみるとまさかの発送伝票の住所間違い…。 【対応】…上のようなトラブルがあったのにも関わらず、こちらが何度連絡の問い合わせをしても返信がこない。必要最低限な連絡メールの一方通行。最低最悪の対応です。 商品自体は問題ないのですが、これまで長いこと通販を利用していてここまで最低な対応は初めてです。 お店を批判するわけではありませんが、 今後利用する方の為にも、今一度対応を見直されてはいかがでしょうか。

他の方も書いていました。他店よりは高かったのですが納期が早かったので注文しました。ですが入荷が遅れる旨の連絡があり、その期日を過ぎても未だ連絡なしです。もう店頭で購入したいのでキャンセル連絡を入れましたが返事がありません。

他店より高かったのですが、 他の店舗は６月入荷でしたので少しでも早く欲しくて ５月上旬入荷予定ということで購入しました。 中旬になり遅れるという連絡もなく放置状態です。 ２度と買いません。最低のお店だと思います。

最悪、在庫が無いなら注文受け付けないでほしい。 在庫無しで、入荷予定の連絡もなく最悪のショップ。 注文キャンセルに応じるのかも判らない

どうして　いきなり キャンセルですか？あ

最悪です 連絡の返事、対応最悪　納品日を確認したら入金日から10日後といわれありえませんでした。 あと返品時、代金を返金したんですが手数料を800円引かれて商品代金がマイナスで返金になったんですが これもありえないです 本当に最悪な会社です

梱包自体は可もなく不可もなくという感じでしたが、 肝心の商品は外箱が破れ変形しており、 中を開けると墨のような黒い汚れが箱の内側にベターっとついていました。 個装されている商品も、一度開封したんだなという具合で、 商品には埃がついていました。 掃除用具を購入したのに、とても気分が悪いです

メーカー欠品品を在庫ありで出しておいて、客先都合のキャンセルとする最悪なショップです。

欠陥品が送られてきました。こんなことは初めてです。もう二度と購入しません。連絡をしましたので良い対応を期待します。