3ヶ月待たした挙句、違う物を送ってきた。
ストアからの返信
貴重なご指摘誠にありがとうございます。 この度は、商品到着が遅くなり大変申し訳ございませんでした。 こちらの商品は、お支払い前にもメールにてお伝えさせていただいた通り、お取り寄せ商品となり、数ヵ月お待ちいただく商品でございました。 海外より輸入商品となるため、数ヵ月もお時間がかかってしまい申し訳ございません。 商品の違いに関しましては、メーカーから弊社に商品の変更があったと連絡がなかったため、現在メーカーに問い合わせております。 海外への問い合わせとなるため、ご連絡が遅くなる可能性がございますが、お待ちいただけますでしょうか。 変更点があるのか、ないのか。あればどのように変更されているのか、きちんとご説明させていただきます。 この度は、お客様に不快な思いをお掛けいたしまいて申し訳ございませんでした。 メーカーより連絡が届き次第、ご説明させていただきます。 よろしくお願いいたします。
ストアからの返信
お返事が遅くなり申し訳ございません。 メーカーより返信が届き、お送りさせていただきました商品は、ロゴが追加されただけで、以前の商品と変わりがないとのことでした。 きちんとお伝えしたうえでお客様に商品を届けることが出来ず申し訳ございませんでした。