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2014/1/22より前のレビューは表示できません
購入後、連絡が全く取れません。 ゆっくり払いで購入しましたが、発送されないまま代金の請求が来ました。 新手の詐欺なんですかね？どこに相談するべきか悩んでます。
ストアからの返信
この度は当店にてお買い上げいただき誠にありがとうございます。今回のご注文は1/5にご注文受付、ご注文確定のメールをお送りしております。商品の方も1/10に発送のメールをお送りしております通り、1/10に出荷されており、1/12到着予定になります。大変申し訳ございませんが、当店では12/30～1/4まで冬季休業日でございました。土日祝日も休業日とさせていただいております。ゆっく利払いにつきましてはご注文日が冬季休業などの場合、商品の発送より先にご請求書が届く場合がございますが、商品が届いてからのお支払い内容になっておりますのでご確認いただければ幸いでございます。当店より、注文受付、確定、発送案内のメールをお送りしていますが、メールが届いておりませんでしょうか？ヤフーショッピングにも確認してみますが、迷惑メールフォルダなどご確認いただければ幸いでございます。商品は発送されております。到着までしばらくお待ちください。内容をご理解いただき大変申し訳ございませんが評価の見直しをしていただければ幸いでございます。大変お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
ストアからの返信
この度は当店にてお買い上げいただき誠にありがとうございました。当店でヤマト運輸に確認しましたところ、商品は1月12日 20:02にお受け取りいただき配達完了になっております。今回のご注文は無事終了しております。大変お手数ですが評価の見直しをしていただきたく存じます。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
在庫があると連絡がきましたが、その後欠品連絡。電話までして確認したにもかかわらず非常に残念です。
配達は早いが問い合わせの返事なし。二つを一つに配達したのに両方送料取られた。もうこのストアで買いませんね
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。この度はご注文いただきまして誠にありがとうございました。 お問い合わせの返信につきましては遅い時間になってしまいましたが、お送りさせていただいております。 場合によってはご連絡が遅くなってしまうこともございますので、ご了承いただければ幸いです。 送料につきましては商品を安価にて販売させていただいております。ギリギリの送料にてお送りさせていただいておりますので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。 当店はご注文受付後、速やかに商品を出荷させていただいております。出荷後のご注文内容の変更等はシステムの都合上お受けすることが出来ません。 ご注文内容のご変更などございましたら、なるべくお早めに出荷前にご連絡いただけましたらできる限りご対応させていただきます。 またのご利用を心からお待ちしておりますので、よろしくお願い申し上げます。
ストアからの返信
この度はご注文いただきましてありがとうございました。 先日もご説明しました通り、PayPay払いは変更ができません。商品の価格もお安く設定しておりますため、送料はご注文ごとにかかってしまいます。出荷前のご注文であれば当店もご対応できますが、お問い合わせいただいたのが出荷後のため、システムの都合上当店ではご対応ができませんでした。 当店では出来るだけ早くお客様にお届け出来るよう対応しておりますが、ご迷惑をおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。 当店ではできる限りお客様のご要望はご対応させていただいております。 大変申し訳ございませんが、評価のお取消しいただけますようお願い申し上げます。 お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。
在庫管理が適切になされていないようです。 ポイントの高い日を選んで、ずっと欲しかった物を購入しましたが、数日後に欠品とわかりました。他のモデルへの変更を希望するか問われましたが、最初からそんなつもりは全くないため、残念という言葉では言い表せられない気持ちです。 キャンセル発生率の高さ、その意味がいかに重要かが本当によくわかりました。 皆様のご参考になれば幸いです。
ちなみに、商品ページには、注文確定後にメーカーに問い合わせなどの文言は全く書かれていません。店が在庫を持っているかのような表記の仕方をするのであれば、在庫管理をしっかりすべき。
ストアからの返信
この度はご注文いただきましてありがとうございました。 せっかくご注文頂いたのにも関わらず、当店の不手際により多大なご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。 貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。 今後このような事が無いように在庫管理を徹底し改善に努めて参ります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
せっかく日替わりクーポン使ったのに在庫がないからってキャンセルされた。在庫がないなら他で買ったのに。在庫管理できない店なのかな
無在庫販売をしている。在庫がないのに販売するのはやめてほしい。
ダンヒルのネクタイを正規品と思い購入しましたら 並行輸入品でした。 こちらのストア情報に↓ 掲載商品は、全て新品、未使用品です。 商品は、各ブランドの直営店、および大手卸業者からの仕入れ品です。 中古品、コピー品(偽物)などの取扱いは一切行っておりませんのでご安心ください。 また、ご購入後の修理についても各ブランドのカスタマーセンターや直営店にて修理が可能です。 と有りますが直営店やカスタマーセンターでは修理が出来ないそうです。 購入前は質問の返信が早く 購入後は、返信が遅いショップです。
ストアからの返信
ブランドによりましては、各直営店で購入した商品のみの修理を承っている所がございますのでご注意ください。お買い上げいただいた商品の修理については当店にお気軽にお問合わせ下さい。そのように記載されてます。あまりにも中傷的なコメントをするのであれば、店の風評被害になります。すみやかに評価の取り消しをお願いします。 届いた商品の方がお気に入りにならないものですとの事ですので、ヤフーショピングに連絡してキャンセル処理させていただきます。
こちらは本当の事しか書いてないですが？そちらのショップに書いてあることを書いただけです。正規品と記載してない商品は全て並行輸入品と言われますが、そちらがそう思ってもこちらには分かりません
ストアからの返信
何度もお電話しておりますが、電話が繋がりません。商品もお送りしていませんのでご安心してください。キャンセル処理も終わっております。お手数おかけしますが評価の取り消しをお願い申し上げます。
お客都合のキャンセルにして頂きました。 こちらがキャンセルしたいと何度言ってもキャンセルして貰えず諦め こちらにストア評価をしたら即キャンセルするから、評価を消せと…そちら都合のキャンセルじゃないですか？ 何度も電話 非通知 やめてください本当に迷惑しています。ヤフーカスタマーにも連絡しましたので 評価の削除指示はやめてください。
配送予定が５日～７日だったから急ぎだったので高いけどこのショップを選んだのに、早くて８日配送になりますと連絡きた。何とかして下さい。
ストアからの返信
お問合せの方でも出荷日につきましてはご案内させていただいております通り、お客様は12/31日の夜にご注文いたいだいております場合になりますと、当店は1/4までお休みいただいております。休業日を除いた場合で5日～7日の設定になります。その場合ですと最短で1/8の出荷予定となります。お休みの案内にも記載されています通り、1/7以降の対応になります事をご了承ください。こちらの商品はお取り寄せ商品になります。大変申し訳ございませんがメーカーの方がお休みいただいております。在庫も確認中になります。まだ商品もお送りしていませんのにこのような評価をいただいてしまっては対応ができません。ヤフーショッピングにも確認してみますが、お手数おかけしますがご理解いただき評価のみなおし取り消しをお願い申し上げます。
休業日を除いた場合で5日～7日の設定になります。とありますが↑商品トップ画像には５日～７日配送と記載されていたので注文したんですよ？それなら最初からお取り寄せ商品なので８日配送予定と記載しないとおかしいと思います。評価を取り消ししなければキャンセルしていただけないのはどうしてですか？商品代引きなのでこちらはもう受けとるつもりもないですし、キャンセルでお願いいたします。再評価を星５にすればキャンセルされる設定なのですか？それもどこかに記載されているのですか？
ストアからの返信
ご連絡ありがとうございます。こちらから何度もお電話を差し上げていますがお電話にでられらいようですので非常に困っています。評価の内容に書き込みするのはとても心外にあたります。商品ページにも説明しておりますのでご確認お願いします。出荷目安は2～4営業日以内に発送します。休日のご注文になります。営業日ではありません。ご理解いただければ幸いです。評価の件についてキャンセルができないとはこちらから連絡していません。ヤフーショッピングにも評価の内容については連絡して説明しないといけませんので評価の取り消しをお願いします。お電話にて連絡しますので電話にでてください。お手数おかけしますがよろしくお願いします。
↑評価の件についてキャンセルができないとはこちらから連絡していません。 とありますが非公開のメールにはそちらから ↓ 評価の取り消しをいただければご注文はキャンセル対応とさせていただきます。 キャンセルにならない場合は、予定通り商品出荷になります。 ↑と連絡きていますが？これは評価の取り消しを私がしなければ予定通り商品出荷をしてキャンセルはできないという意味ではないのですか。 ヤフーにもこの取引内容を全て提示してキャンセルになりましたと手続きをしていただけたら良いと思います。
お気に入りに入れてからかなり経っているのに掲載されたままで後日、誕プレ用に注文し 在庫切れ、入荷予定が未定とのメールを頂きましたが 誕生日までの期日を考え、キャンセルの返信をしたにもかかわらず 全く対応の返信が来ません。 元々 在庫切れなのに別の商品との交換をしてもらうための行為としか思えません。
ストアからの返信
この度は当店にてご注文いただき、誠にありがとうございました。 折角のご注文にもかかわらず、在庫の不備によりご期待に沿えず、ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。 商品説明にも記載がございます通り、行き違いによりまして在庫が無くなる場合がございます。 特にネクタイは動きが速い商品となっております。大変恐縮ではございますがご了承願いますようお願い申し上げます。 キャンセルのご返信につきましては19時20分頃にメール対応させていただいております。 大変お手数をおかけしますが、ご確認をお願い致します。 今後このような不備が無いよう改善を尽くして参りますので、今後ともＡＴ‐ＳＨＯＰをよろしくお願い申し上げます。
在庫あり と表示されていても 実際には在庫がない
このShopはNG 注文通り商品が届かないし、不足分を依頼すれば色が違うし 話になりません
発送もしていない商品のキャンセルができない。注文してから２日後の昼にメールで在庫がある商品はキャンセル出来ないと連絡が来た。注文の画面にはそのようなことは書いていなかった。こちらの都合のキャンセル希望だったのでしかたがないと思っていましたが、その夜11時ごろ在庫の確認が出来ました。確定後のキャンセルは出来ません。とメールが来た。しかも注文画面には発送日時が8～9日と書いていますが10日発送となっていた。店舗のシステムでしかたないのかもしれませんが今後は利用いたしません。
ストアからの返信
当店にてご注文いただき、誠にありがとうございました。 システムの都合により、ご案内が遅くなりまして誠に申し訳ございませんでした。 当店の商品説明ページには、キャンセル、変更、返品、サイズ交換はお受け出来ない内容を記載させていただいております。 ご希望がございまして、キャンセルのご案内をさせていただきましたので、出荷が予定より遅れてのご案内となりました。 この度は、お買い上げいただき、有り難うございました。 またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。 今後とも何かありましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
最悪の店舗です。記念日のプレゼント用に指輪を朝注文したのに注文後、在庫確認で欠品、再入荷未定のメールが夜届き一方的にキャンセルされました。他のショップを探しましたが合う号数は在庫切れでありません。明日着で頼んだのにもう間に合わない。ふざけんな〜
バッグ、信頼して購入しました。ところが商品購入後、２週間程でバックの布地が裂けてきました。経年劣化のような裂け方でした。バックはとても気に入っていただけに残念です。
前回、仏心で星２つにしましたが、減らします。対応良くないです。
注文キャンセルされた為
キャンセルじゃあしょうがないね
在庫確認はしっかりお願いします。 残念です。
やっと探し回って、辿り着いたのに・・・ 「ありません」のメール１本で済ます。 商品管理ちゃんとするか、無いならナイ表示しろよ！ 客寄せ表示はやめろ！ まっ、期待しちゃいないけど、ひどい商品管理だなこのショップは。 今時、無い商品載せてるとかあいえんね。
キャンセルの返事が遅すぎ。やっと見つけた商品だけに残念。 二度と注文しません。
星０！ 約１日経過して、在庫なしのためキャンセル！ 電話での案内があり、別カラーの商品の案内をされたがその在庫も４日後ではないと分からない・・・ 発送は、在庫確認後で別カラーで在庫があったとしても１０日後の到着となる模様・・・ 二度と利用しません。 時間の無駄でした。