自然派ストア Sakuraのレビュー

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総合評価

4.54

3,245

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

hty*****さん

二回利用しましたが二回とも領収書発行依頼しても送付されませんでした。仕事関係では利用できません。

ストアからの返信

ご連絡ありがとうございます。 恐れ入ります。弊社領収書のメール送信履歴を確認しましたところ2020/12/14 16:23:21に送信の履歴がございました。 お手数おかけしますが迷惑メール設定等を今一度ご確認頂ますようお願いいたします。

ygu*****さん

配送状況が全然出てこないので確認すると、手違いで朝の配送になったと返事がきて、お昼過ぎには確認して頂けますと言われたのに、夜になっても番号未登録、次の日もう一度確認すると、発送番号が全く違う番号だったとのこと。 とても丁寧なメールの対応ではありましたが、正直全く信用できないショップでした。

贈答用の商品が天地逆転で到着したのでクレーム連絡すると「レトルトだから商品は破損してないと思うが云々…」と。耳を疑う言葉に贈答用なのに破損してなければ中身ぐちゃぐちゃでも良いのかって!と思いました。 訳の分からない言い訳はせず真っ先に自社の手落ちを素直に認め謝罪するのが正しい対応だと思います。 もちろん新品交換してもらいましたがとても不愉快な思いをしました!

ストアからの返信

この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 頂きましたご意見を社内で共有し再発防止およびサービス向上に努めさせていただきます。 この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

tar*****さん

注文から発送までとても早く、クッション材もしっかり入って梱包してありました。その間に何度もご連絡頂き、とても親切丁寧でした。 今回はお返しに購入したので、のしも包装も、キチンとしていました。とても好感が持てました。 機会があったら、また利用したいです。

お使い物で3つ頼んだのですが、のしがかかっていて中がわからなかったので、付いていた付箋を信用して届けたら、付箋が間違っていて散々でした。ショップに連絡しましたが、返金では済まされないと思います。もう買いません。

kam*****さん

予告なく、勝手に注文した商品の送付をキャンセルした。お金は何処に?

ストアからの返信

この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 恐れ入ります。 弊社からは3度ご連絡させて頂きましたがご返信、ご連絡がなくやむなくキャンセルとさせて頂きました。 ご連絡履歴は下記になります。 1/7 10:03 メール送信(返信なし) 1/8 13:15 に電話連絡(ご不在) 1/8 13:24 メール送信(返信なし) キャンセル処理は正常にされておりますのでクレジットカード経由でご返金がされると思います。 詳しくはYahooカスタマーサポートにご連絡くださいませ。 ご案内させて頂きましたメールの件名は下記になります。(お名前は伏せさせて頂きます) 件名:【再送:重要:ご返信ください】○○○○様、ご注文ありがとうございます。【自然派ストアSakura Yahoo!店】

csw*****さん

明日着くで注文したのに2日経っても、まだ発送していないとは、いい加減ですよ。

ストアからの返信

この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。 お客様のご注文を確認させて頂きましたところ、当日出荷締め切り時刻13時以降にご注文頂いているのを確認いたしました。 また、弊社土日祝日(13日、14日)は休業日とさせていただいております。 そのため、お客さまのご注文の発送日は15日となります。 ご不便をお掛けしましたがご理解の程何卒よろしくお願いいたします。

ali*****さん

お供えにするつもりで「ギフト包装」もおねがいしました。しかしながら有料にもかかわらず包装紙の上に、ヤマト運輸の送り状がはられておりました。これではお供えに持って行けません。全てはがしました。もう少し配慮お願いしたいです。

qnp*****さん

商品情報で注文数が違ったので問い合わせメールをしましたが、待っても返事が来ず、結局は料金が一つだけお安くなってたために数が違ったんだと届いてからわかりましたが…完全包装を一箱150円払いましたが、本当は仏用の包装紙にしてもらいたくそれも伝えたかったのでメール返事が来るまで待とうと思っていましたが翌々日には発送されて届きました。早急に届けてもらいありがたいですが、問い合わせメールは何のためにあるのか?と疑問に思いました。

ストアからの返信

お世話になっております。 この度は当店をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。 お問合せの件に関しまして、大変ご迷惑をお掛けし申し訳御座いませんでした。 当店と致しましては、迷惑メール対策も兼ねて1/12AM9:21と9:22とアドレスを 変え2通返信をさせて頂いておりました。 しかしながら、結果としご迷惑をおかけする形となりました事、 心よりお詫び申し上げます。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。

cfb*****さん

昨日商品が届きました。現在確認できているだけでも、原材料・内容量が商品ページの説明と実物の商品の表記が違うものがそれぞれ1点ずつ、届いた時点で商品が入っている箱が潰れ中身が出ているものが1点ありました。ですがなぜかそれほど嫌な気分にならなかったのは、同封されていたお便りなどからお店の温かさを感じたからだと思います。 とはいえ、表記は正確にしていただきたいです。実際入っている物が原材料に書かれていなかったり、実際の内容量より多い数字を書かれては困ります。全ての商品に対して不安になりますし、信用に欠けます。 メールの文面や発送の迅速さにはとても好感を持てました。 機会があればまた利用したいと思っているので、安心して購入できるようきちんとした管理をお願いします。

問題のあるストアなので評価を下げました。

sky*****さん

意味がわかりません。 ストアよりキャンセルになりました? 質問にも返答ありません。( ;∀;) 意味がわかりません

カエリさん

プレゼント先に納品書は不要です。同封されており金額が相手方に知られて大変気まずい思いをしました。