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2014/1/22より前のレビューは表示できません
サイズ変更の交換の際のメール返信がかなり遅い。消費者側からすると、在庫がなくなるのではとヒヤヒヤしてるなか、連絡がパッタリと止まり、迅速な対応がなさ過ぎると思う。連絡先も良くわからない状況。送料700円振込も手数料含めたら1250円にもなった。サイズ変更がなければ何事も問題なく、いいお店だと思います。
ストアからの返信
当店をご利用いただきありがとうございます。 この度のご購入にて、ご満足いただけませんでした事を深くお詫び申し上げます。 お客様からのご意見を参考に、改善をより徹底して努めさせていただきます。 またのご来店を心よりお待ち申し上げます。
商品の返品希望だったけど、送料負担とかタグ外したらダメとか交換は同種類しか出来ないとか来る時は速かったけど後の対応がメールのみで残念でした。
梱包はきれいでよかったですが、発送が表示してある日より遅く、発送の予定日数も込みでこちらのショップを選んで購入したので残念でした。 一日、二日でも送れるのであれば連絡くれるといいなと思いました。何とか間に合ったのでよかったですが、発送確認できるまでドキドキしました。
包装、普通です。試着チケット利用、わかりにくいです。試着して片方を返送するのに結局、自費。問い合わせしたけどダメでした。
以前にもこちらで購入しましたが、今回初めて返品しました。送料込みでの購入でしたが、返品後に送料を請求されるお店は初めてで驚きました。
包装は箱でなくセロハンビニールに入れて袋で口はテープして届く。 簡易包装の旨説明用紙同梱してたが肝心の商品は手で持つ取っ手紐部分にかなり折り目のくせがついていた。 安価な品でもきちんとまともな状態で受取りできない事にショップの商品管理や梱包状態の不手際で発送か疑問と商品に対しての扱い、消費者が気持ちよく受取る事ができるような配慮に欠けている。 安心信頼関係が損ね、次回に繋がらない。 非常に残念で評価できない。
対応がスピーディーで、注文後すぐに届きました。簡易梱包でしたが、安全に配送される袋なので問題ありません。
商品到着して開封後すぐに最初のコメントを投稿しました。その後、商品を見ましたら、一部にキズがありました。すぐに使用する必要があり、返品はしませんでしたが、出荷時の検品が甘いのではないかと、悪意はなくただ不注意なだけなのだと思い、星を減じます。なお、キズは留金のすぐそばの玉に尖った物の先端が突き刺さったような形状。首のうしろで隠れて目立たないので着用し、返品はしませんでした。このキズさえなければ安価な割に良い品だったのに、残念に思います。今後、検品にも注意していただきたいです。
コサージュを買ったのですが梱包がひどいです…。箱は大きすぎるとお客様から言われたので紙袋にします的な事が書いた紙が入っていましたが紙袋のせいか配送業者も悪いんでしょうが商品のケースはバキバキに割れてました。ケースは捨てられるからまだ許せますが商品自体が一緒に壊れていたら本当最悪です。 発送は早くて良かったです。
配送が指定日より2日前に届き、伝票にも2日早い日で記載されていました。家人に知られたくなかったので非常に困りました。余裕のある日時指定にしたのに意味がなかったです。商品も梱包も良かったので、配送の点だけが残念です。
不良品の交換にて電話しましたが（そもそも明細書に電話番号の記載が無く、ネットで検索して番号を調べる必要があった）、 応対の方の棒読みのような詫びの台詞、素っ気ない対応、交換品に同封されていたお詫び状がコピーを何回も繰り返したような潰れた印字（FAX？）、と色々疑問に思うお店です
商品到着して2週間ほど経っていますが、 いまだに『商品を発送しました』というメールが、頻繁に届きます。 どこか間違って再注文ボタンでも押してしまったのか？と不安になり注文履歴を見ましたが、そういうことではないようだし。 なんでだろう？！と謎です。 どこへ伝えればいいのかわからず、こちらにレビューします。
商品は良いけど対応がグズグズしてる。 まず発送連絡がなかった。指定した通りに届いたのでそこまでは良かったけど、サイズが合わなかったので交換対応依頼をメールしその際「発送連絡はあるのか」と質問したのに「交換をお受けします」という返事だけ。 すぐに交換商品を送ったのに何の連絡も無く一週間待たされ「いつぐらいに届くのか教えてほしい」とメールしたら交換対応完了のメールが来た。質問に答えてない。 サイズを間違えたのはこちらの責任でもあるけど、意思疎通が出来てるのか出来てないのかわからず終始不安を覚えた。 しかも問い合わせページからメールアドレスをタップして出てきたアドレスが楽天。 あちこちグズグズしてて不安になる。サイズオーダーミスとかしなければ特に問題は起きないと思う。
色合いや質感は綺麗です。 ただサイズが5号の割に大きめで襟元が少しよれており、値段相応だと思いました。
素早い対応でしたが、礼服なのに ワンピースの襟ぐりが開き過ぎています。品が無い様に感じます パソコンの画面ではわかりませんね。返品するには送料以外にも お金がかかるそうなので、 今回は諦めて 購入することにしました
発送しましたのメールをどうやら忘れていたみたいですね。発送のメールをお待ちくださいと書いてあるので待っていたのに。 急ぎのものだったためいつ届くのか問い合わせをしたのですが… もうちょっと親切だと嬉しいなぁ、喪服はお安いお買い物ではないので(´；ω；`)
あすつくとあったので金曜の夜９時前に注文で土曜の配達は無理かとは思っていたのですが、日曜には届くだろうと思っていました。でも届いたのは火曜日でした。いつ着くのだろうと出かけるのも、夕方お風呂に入るにも気になって仕方がなかった。ショップ様からは日曜に発送したと連絡があったので問合せ番号で運送会社さんに問い合わせしたら火曜日配送の指定との事。なぜ火曜日？
注文してからどれぐらいで届くかを知らせて欲しかった。
思った以上に、届くまでに時間がかかって長男の卒業式に間に合わなかった。1週間後の長女の卒業式には着ていけそうなので、とりあえず買って良かった。コサージュは、安っぽく感じたので、手持ちのコサージュを使う予定。
サイズのシステムエラーで在庫がありませんとメールがくるのみ。 届いたのは訂正されていない住所に届くという、もうびっくりすぎて、 卒業式に間に合ったからよかったけど、もういいです！！
梱包商品共に満足ではあったのですが、 まさか！の発送メールが無いまま到着しました。 注文受注メールには発送連絡をお待ちくださいとあったので、本来はあるべき工程のはずなのですが。 時間指定しか出来なかったので、そこはしっかりして欲しかったです。 かなり頻繁にネットショッピングを利用しますが、発送メールなしのショップは珍しいですね。