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ARAYAのストア評価

評価内訳(全14件)

星5 11件 星4 1件 星3 0件 星2 0件 星1 2件

ストア都合注文キャンセル率

11.36 %

直近30日間の注文のうち、在庫切れなどのストア都合で注文後にキャンセルされた割合です。詳しくは こちら をご覧ください。

すべてのコメント付き評価

(14件中1〜14件:新着順)
2014年1月22日より前の評価コメントは表示できません。
  • tom*****さん

    2019年11月5日 00:31

    梱包などに問題なく安心して取引できました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年11月5日 09:21

    この度はお忙しい中レビューの投稿誠にありがとうございました。また何か機会がございましたら宜しくお願い致します。

  • tsu*****さん

    2019年7月20日 17:39

    梱包も丁寧で、対応も早かったです。
    また利用したいと思います。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月20日 18:07

    この度はご購入頂き誠にありがとうございました。レビューの投稿も非常にありがとうございます。お客様にまたご利用していただけるよう日々努力をしていきたいと思います。何か機会がございましたらまたのご来店をお待ちしております。

  • o90*****さん

    2019年6月26日 21:38

    対応が早く、商品もすぐ届いた。梱包も良かった。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年7月3日 05:11

    先日はご購入ありがとうございました。また、レビューの投稿もありがとうございます。次回も当店をお選び頂けるように日々向上・改善をつづけて参りますので今後ともよろしくお願い致します。

  • rev*****さん

    2019年5月22日 21:22

    ゴールデンウィークで注文が殺到して少し遅れますと、ご連絡頂きました。出荷の時も、ご丁寧にご連絡頂き、ありがとうございます!無事着きました。
    また、機会ありましたらよろしくお願い致します。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月22日 22:00

    この度は数あるネットショップの中から当店をご利用頂きまして誠に有難うございました。納期が遅くなってしまったにも関わらずご丁寧にレビューを下さり本当にありがとうございました。決して満点では無い納品に関してこのようなレビューを頂けたこと深く感謝申し上げます。またこういう温かいお言葉を頂けると次は今よりも、明日は今日よりも良いお店になろう!と励みにもなります。またなにかございましたら是非とも宜しくお願い致します。

  • mit*****さん

    2019年4月1日 22:14

    素早い適切な対応をありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年5月1日 01:01

    ご購入及びレビュー有難うございました。せっかくレビューを頂いたにも関わらず返信漏れに気づいたのが今先程で既に元号が令和になってしまいました。大変遅くなってしまい本当に本当に申し訳ございません。また何かございましたら宜しくお願い致します。

  • tyg*****さん

    2019年3月23日 19:13

    無事に届いたので感謝しています。大切に使わせて頂きます。まだ肌寒いので引っ越ししたばかりの私達家族にはフル活用です。ありがとうございます。また機会あれば利用是非致します。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月24日 01:06

    この度は御購入有難うございました。また、レビューの投稿も有難うございます。商品を気に入って頂いたようで何よりです。お引越しをされたばかりだそうですが、どうぞ快適な新生活をお過ごし下さいませ。

  • kao*****さん

    2019年3月15日 21:21

    スタッフさんの対応がとても良かったです。寝心地がよく暖かいです。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年3月16日 13:05

    この度はご注文有難うございました。また評価についても有難うございます。商品を喜んで頂いてなによりです。また何か機会がございましら是非ともよろしくお願い致します。

  • kaz*****さん

    2019年2月20日 06:51

    在庫管理が出来ないショップです。
    みなさん気を付けてください!

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月20日 09:17

    この度はご注文を頂いたにもかかわらず欠品キャンセルを発生させてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご注文頂いた商品を含めメーカー直送品に関しては在庫データが日に3回ほどメーカーないしは卸元でアップデートされ、それを元に当店の在庫データを更新するのですがそこで発生するタイムラグによりお客様から頂いた注文時の店頭在庫状況と実在庫との差異が発生してしまいます。実際のところ同様キャンセルが発生したのは今回が初めてではなく他のお客様にも何度かご迷惑をおかけした事もあり「如何にしてタイムラグをなくせるか」「リアルタイム更新ができないかメーカーとの調整」「取扱商品の変更」など現在検討中でございます。繰り返しとなりますがこの度は大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

  • hw2*****さん

    2019年2月9日 22:04

    商品注文後、到着も早く梱包も丁寧でありました。
    有難うございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2019年2月11日 14:50

    この度はご注文ありがとうございました。またレビューの投稿もありがとうございます。次回も当店をお選び頂けるよう今後も努力していきたいと思います。

  • rob*****さん

    2018年12月15日 15:42

    素晴らしいストアです
    私の勘違いにもかかわらず真摯しに
    対応いただきました!おすすめのショップさんです。またよろしくお願いいたします

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年12月16日 09:18

    この度はご注文、そしてレビューありがとうございます。お問い合わせに対する回答期限の猶予や端々に見られる丁寧でお心遣いのあるお言葉など本当にありがとうございました。ご質問に即答出来ない場面など決して100点の接客では無かったと思います。今後は更に努力をし100%ご満足して頂けるお店づくりをしていきたいと思います。こちらこそまた宜しくお願い致します。

  • qqv*****さん

    2018年11月28日 11:27

    昨日届きました、ありがとうございました。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月29日 08:08

    こちらこそ、ご購入ありがとうございました。

  • ngi*****さん

    2018年11月14日 19:02

    予備用として購入して当初はゴム臭がし、空気圧の調整が難しく埋もれる感じで寝ていましたが(寝辛い)、最近では自分にあった空気圧も判明し移動も楽なので予備でなく、常用としています。

    (星4と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月15日 12:45

    この度はご購入ありがとうございました。ゴム臭に関しては製造元に何か対策がないものか一度問合わせてみます。また空気圧についてはご自身での解決ありがとうございます。今後ご使用なさって頂くなかで何かございましたらまたご連絡下さい。またのご利用お待ちしております。

  • mar*****さん

    2018年11月13日 10:39

    商品欠品によるキャンセル、残念です。
    入金していますので、返金宜しくお願い致します。

    (星1と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年11月15日 12:25

    この度は折角ご注文頂いたにもかかわらず欠品キャンセルという結果になり大変ご迷惑をお掛けいたしました。自社倉庫及びメーカーからの在庫データを反映させるのにタイムラグが発生し実際には欠品している商品が店頭に並び続けているという事象について改善策を検討しているのですが未だ改善しきれていないのが現状です。今回の評価を踏まえ今後更なる対策に取り組んでいきたいと思います。また、ご返金については当日キャンセルにつき決済が行われていませんのでご安心下さい。

  • uru*****さん

    2018年10月31日 15:54

    出荷規制でなかなか届かない状態の中、御社の努力で1ヶ月位かかりましたが届けて頂いて感謝しております。対応も丁寧で、出荷の目処がたたないという事でミネラルウォーターを1ケースとりあえず、これで暫くお使い下さいと気を使って頂いて送って頂き、ありがとうございました。その気持ちがすごく嬉しかったです。また、何か欲しいものがあればよろしくお願いします。

    (星5と評価しました)

    ストアからの返信

    2018年10月31日 16:28

    納期が非常に遅れて大変ご迷惑をおかけしたにもかかわらず高評価とお褒めのお言葉いただき本当に有難うございます。当初、納期についての問い合わせあった際、非常に遅れが生じている旨をご報告させて頂いた時に状況の解釈とご寛大なお言葉を頂きこちらの方こそとても有り難く感謝しておりました。
    そしてあのお言葉ありきで【お客様に対して今出来ること】という初心の心構えを再勉強させて頂くことが出来ました。本当に有難うございました。

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