AQUA LEGENDのレビュー

ブロワーを購入。 オプションの選択欄に「古いブロワーの処分を依頼する。（送料は客負担）」 と書いてあったので、他店よりも少し高かったのですがこのお店で購入しました。 商品自体はは問題なかったのですが、古いブロワーの処分方法の説明も何もなく、 入っていたのは「対象品番なら送料無料で引き取ります。ギフト券プレゼント！」と、 オプションとは全く違った内容のチラシ。 問い合わせたところ、悪びれもなく「承るが送料負担してください。ギフト券は出ません」との返事。 そもそも、ギフト券など知らないし、送料負担も承知で申し込んでいるのに、処分方法の紙を入れ忘れたことの謝罪もなく、あまりいい気分ではありませんでした。 あの言い分ですと、そんな説明文など元から無いのかもしれませんね。 結局、最初の注文通りに処分はしてもらいましたが、ちょっと後味の悪い買い物体験でした。

• ストアからの返信2023/8/16

  この度は、せっかく当店にてご注文いただいたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。 お客様が【▲不要になったブロワーの処分を=〇依頼する。※送料お客様負担】をご選択くださったにもかかわらず、当店の不手際でご案内のチラシを入れていなかったことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。 また、先日のメールのご返信にはお詫びの言葉がなくて、ご迷惑をお掛けしてしまい、深く反省しております。 この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 いただきましたご意見は参考にさせていただき、今後の改善に努めさせていただきたく存じます。

梱包と配送には問題はありません。ただ在庫のない商品を掲載しますから急ぎの場合は避けたほうが良いかも。代替品を選択するようにしたりするので希望する商品を望むなら時間が少なくとも一月は待つつもりで注文しましょう

• ストアからの返信2022/11/29

  この度はご注文いただきましたにも関わらず、早急に商品の発送ができませんでしたこと、お詫び申し上げます。 納期につきましては、当店およびメーカー在庫数をもとに商品ページに表示するようになっておりますが、 在庫数は常に変動しており、やむを得ず在庫切れになってしまったり、発送までに日数がかかってしまう場合もございます。 今後はお客様のご意見を真摯に受け止め、在庫情報をできる限り早く正確に表示し、1日でも早く発送できるよう、改善に努めていく所存でございます。 この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

注文してから商品の発送に時間が掛かり過ぎます。

10日たっても商品が届かず問い合わせして２週間過ぎてやっと来ました。最悪でした

• ストアからの返信2018/10/23

  せっかくご注文いただきましたにも関わらず、ご迷惑、ご不快の念をおかけいたしましたことお詫び申し上げます。 メーカーならびに当社の休業日を挟んでおりました関係もございましたが、 大変お待たせいたしましたこと、お詫び申し上げます。 今後は休業および在庫情報につきましても、できる限り早くお伝えできるよう改善を図らせていただく所存でございます。 ご希望に添えませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げますとともに 何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。 この度はご利用ありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。

・2018/04/03(火)の午前中に配送をお願いしましたが、時間指定が無かったため、配送業者に迷惑(再配達)を掛けてしまった。 　

商品の発送が遅い

発注商品の在庫切れで後期に時間がかかる。 これで二回目である。 お店からのメールのご案内も発信者の名前もなく大変違和感のある対応でした。 メールに関して購入者にはフルネームや電話番号などの記載を要求するが、回答メールには回答者の所属部署や名前などの記載が一切なく、回答メールの責任の所在が極めて不明確と感じる。 改善を求めます。

連絡が取れていたのかいなかったのかわからない状態・・・ 商品は来たけど・・・・ 連絡がない

対応は迅速なのかもしれないですが、連絡メール等不手際が多いです。 購入後支払いもすぐに済ませましたが、発送に関する連絡は一切来ず…昼間のうちにこちらから発送に関する問合せをしたけど返信が来たのは夜で、しかも倉庫業務が終ってるから在庫確認出来ないので明日改めて連絡します。と… 百歩譲って連絡が遅くなった事はしょうがないです。お客は私だけではないので！でも、在庫があるかどうかわからない物を何のお知らせもなく普通に販売してるのはどうなんですかね… 発送メールも来たかと思えば荷物の問合せがエラーになり出来ず。そもそも問合せ番号と配送業者３社の問合せ先URLをいただきましたが、どこの業者で送ったのか記載はなく…３社全てで問合せしてみてもエラー。聞けば、記載配送業者を間違えていたとか…嫌がらせなの？って思ってしまいました。 まだ商品は到着していないですが何だかんだスムーズに出来た印象は全くなく、何か散々なお買い物をしたような気分です。 お世話になりました。

度重なる納期変更あり

迅速な対応で問題なかったのですが、注文した物と違っており、土日を挟んでいたので、再発送に時間がかかりました。休みの日でも誤送に対しては対応して頂きたいと思いました。なので、このような評価をつけさせていただきました。

商品自体はスムーズに届いてよかった 商品自体にも満足しています。 ただ少し値段に対して何かサービスをつけて 特をしたと思わせてもらいたかった。 特によくない点は商品が機械なのに 送り状が商品の裏に張られていて、逆さまになったまま 商品が送られてきた。 商品に不具合が起きないか気になった。