到着した商品が不良品でした。 出荷前の検品はなさらないのでしょうか。
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2014/1/22より前のレビューは表示できません
アディダスの靴 3週間 170ｋｍ走行で破れ始める。お客とアップロードで直接話し合え 当店は知りません という対応 アディダス信じて損した
頼んだものと違う色の商品が届いたのでショップの連絡先に連絡しても受け付けない。
ストアからの返信
この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございませんでした。 今後の対応につきまして、ご登録メールアドレスへメールをお送りしておりますので、ご確認の上ご返信をいただけましたら幸いでございます。 いただきましたご意見を参考に、お客様に喜んでいただける商品をご提供できますよう、努力してまいります。 もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
品物が入ってませんでした、納品明細書も入ってませんでしたし、品物がないのであれば、品物が無い旨の連絡があってしかるべきだと思いますが、返金したい旨の連絡もありません。
ストアからの返信
この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。 その後のご連絡により商品が無事届いたとのことで当店といたしましても安心いたしました。 安心してお買い求めいただけるショップとしてスタッフ一同努めて参りますので 何かございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。またのご利用をお待ちしております。
在庫ありと表示して注文を受け付けてカード引き落としを先にしておいて、メーカー在庫なしと言って当初の納期を過ぎてから一方的に連絡してくる最低な店舗！
ショップの対応があり得ないくらいひどいものでした。ＧＷ連休中に注文したところ、注文そのものはYahoo!のシステムで通ったのに、このショップは受注確認メールの1通も寄越さず、注文後数日間放置されました。連休で休業するなら、各商品ページにもその旨を明記して、注文を受け付けないようにすべきです。 連休が明けても何の連絡メールもないままだったので、Yahooのシステムから問い合わせると「メールは送信した」という返事だけ。数回やり取りを繰り返して、「送信したつもりが、手違いで送信できていなかった」とやっとミスを認める始末。 もっと顧客の立場にたった対応をお願いします。非常に後味の悪い買い物になってしまい、とても残念です。
一つの商品を購入しましたが、ミスが多すぎます。残念ですが会社としての信用に不安を感じます。
ストアからの返信
この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、当店の度重なるミスによりお客様へご迷惑とご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今後はご迷惑をおかけする事のないよう、連携や確認作業の徹底に努め、お客様に安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタッフ一丸となって改善に努めてまいります。 この度の件、重ね重ねお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
いつも違う商品が届きます。オカシイデス。今後利用したくない。ありがとございました。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。 お調べいたしましたところ、以前のご注文にてご連絡をいただき、 商品画像と一致した商品を正しくお届けできたようで、お問い合わせへ返信をさせていただきました。 今回のご注文につきまして、もし宜しければご注文履歴をご確認いただき、 商品のカラー番号と、商品ページに掲載しているカラー画像がお手元の商品と異なっておりました場合には、当店までご連絡をいただけますでしょうか？ お手数をおかけして誠に恐縮ではございますが、何卒よろしくお願いいたします。 安心してお買い求めいただけるショップを目指して努めておりますが 今後もさらに努力してまいりますので、ご不明な点がございましたらいつでもお気軽にお尋ねください。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
届いて梱包を開けたら商品の塗装が剥げていた 注文した長さと違っていた 気づかないで使用してしまったから クレームつけなかったけど 客は注文した品が届くと思ってる 伝票にも80cmと書いてあるが現物に違和感感じて測ったら短いし現物表記も78cm残念でならないよ
ストアからの返信
この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、 塗装剥げや長さ違いがあったとのことで、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません！ ご使用なさったとのことでございましたが、 もしよろしければメーカーへ問い合わせをしたいと思いまして、ご登録のメールアドレスへご案内をお送りいたしました。 長さにつきましては、メーカーの公式情報を掲載しておりましたが、こちらも調査をさせていただけたらと思っております。 ご迷惑をおかけした上にお手数までおかけして本当に申し訳ございませんが、ご確認いただき、当店までご返信いただけますよう何卒よろしくお願いいたします。 今後このようなことがないよう、スタッフ一丸となって確認や対策に取り組んでまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
1年前に水着を購入しました。 コロナの関係で、去年の体育の授業では、水泳がなくなったので、着用する機会がなくて気づきませんでしたが、今年着用してから気付いたんですが、150サイズを購入したにも関わらず、140が届いていました！ 発送が適当なお店だなと、思いました。 去年着用していないだけに、今シーズン2回の着用でサイズアウト。 残念です。
ストアからの返信
この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、異なるサイズが届いたとのことで大変申し訳ございませんでした。 今回の件につきまして、ご登録へのメールアドレスへ別途メールをお送りしておりますのでご確認いただけましたら幸いでございます。 今回の件にて難しいことと存じますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
最低ショップです。ショルダーバックを購入しましたが写真ではI Padぐらいの大きさに見せていますが、長札の財布ぐらいの大きさです。クレーム連発のショップでしょうね。返品する岐も起こりません。
ストアからの返信
この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、当店の商品ページ内にてサイズ感が分かりづらくなっておりましたことで、ご希望に添える商品をご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。 今後はいただきましたご意見をもとに、商品ページの修正をいたしまして、 できる限りわかりやすく、安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタッフ一丸となって改善につとめてまいります。 今回の件にて難しいことと存じますが、もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。 貴重なご意見を賜りましたこと、誠にありがとうございました。
ガムテープでぐるぐる巻きの段ボールが届く
ストアからの返信
この度は数ある店舗様の中より当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また商品の梱包につきましてご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 水の浸入等を防ぐような梱包にしておりましたが、ご希望に添う商品のご提供ができず申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見をもとに、安心してお買い求めいただけるショップを目指してまいります。 もし宜しければまた当店をご利用いただけますことを心より願っております。 この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
返品もくしは交換の件で2回メールを送ったが、2回とも無視でした。未だに連絡ありません。返品可能期間内も過ぎてしまい、不誠実なショップでした。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様よりご連絡をいただきましたメールアドレス宛に当店より 返品のご案内を送らせていただきましたがメールが不達とのことで メール不達の場合、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性が考えられます。 ご心配をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。 ご不明な点等ございましたら、いつでもお尋ねいただけますと幸いでございます。 もし宜しければまたご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
迷惑メールフォルダには届いてませんでした。
★1もつけたくない。商品ページを確認し、購入したがサイズが小さい。ストアに確認したが、対応が最悪だった。このストアはおすすめしない。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回、返品をご希望いただきましたが水着等の直接肌に触れる商品は 衛生の問題上、当店では返品不可とさせていただいております。 商品ページにも記載をさせていただいておりますので 今一度ご確認をいただけますようどうぞよろしくお願いいたします。 せっかくご利用いただきましたのにご希望に添える商品のお届けとならず 大変申し訳ございませんが、何卒ご了承いただければと思います。 いただきましたご意見をもとに、スタッフ一丸となって改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
まだきてないからわからない。 それくらいおそい
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただきありがとうございました。 納期につきまして、ご不安な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。 当店では、【取寄せ】と記載がある商品につきましては 商品ページ内に納期の目安をご案内いたしております。 ----------------------------------------------------------- 例：出荷までに2～4営業日程お時間を頂戴いたします。等 ----------------------------------------------------------- 次回よりぜひ、ご参考いただければ幸いでございます。 安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタッフ一丸となって取り組んでおりますので、 また何かございましたら、いつでもご連絡くださいませ。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
底の方が陥没していました。検品はしているのでしょうか。安く変えましたが残念です。
ストアからの返信
この度はせっかく当店をご利用いただきましたのに、ご満足のいただける商品をお届けできませんでしたこと、改めて深くお詫び申し上げます。 こちらの件につきまして、別途、いただいておりますお問い合わせにて、今後のご対応をご連絡させていただきますので合わせてご確認をいただければ幸いでございます。 ご注文に関するお問い合わせはこちらのメールまでご返信の程お願い致します。 もし宜しければまたご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度は大変申し訳ございませんでした。
スマート・スピーディ・スマートな梱包・配送・対応で機会があれば又利用したいと思います。
と思っていましたが、商品到着後の対応で今後は多分もう利用しないと思います。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 別途、お問合せにてご対応させていただきました件につきまして ご不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 当店では、交換という形ではなく、【返品】+【新規ご注文】にて ご案内をさせていただいております。システムの都合上、 一旦発送いたしました商品情報の修正が出来ませんため、 このような形を取らせていただいておりますこと 大変申し訳ございませんが、ご理解いただけましたら幸いでございます。 安心してお買い求めいただけるショップを目指し、スタッフ一丸となって取り組んでおりますので、 また何かございましたら、いつでもご連絡いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。
注文確定後に在庫切れのメール連絡 システム上の疑問が残る店です
ストアからの返信
この度はせっかくご注文いただきましたのに、商品をご用意できず、本当に申し訳ございません。 今回のセール期間中では、当店だけでなくPayPayモール全体でご注文が殺到しましたため システムが混雑し、ご注文にあわせて在庫数が減る処理にも遅れが出ましたようで 完売にも関わらず注文ができてしまうということが発生しておりました。 ネットショッピングの特性上、同一商品へのご注文が集中する場合にはこのようなことが起こってしまうのですが、ご信頼を損ねる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 在庫管理にはこれまで以上に注意をし、安心してお買い求めいただけるショップを目指して、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。 今回のことで難しいかもしれませんが、また当店をご利用いただけますことを心より願っております。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
子供用と、プレゼント用に二足購入しました。 プレゼントの方は渡す時に白いシミが有り、 開封後、購入ページより直ぐに連絡を入れました。 返信は来たものの、その後プッツリ途絶えてしまいました。 早く交換して欲しいです。プレゼント故色々と困っているところです。
二足買い、一足の靴にシミが有り、不良品交換で連絡をしたのですが、途中で連絡が途切れました。 注文履歴の問い合わせより連絡何度もしています。 初めのみ返信を頂き、以後既読になるが返信なし。 その後既読にすらなりません。 強い不信感に変わって来ています。 交換してください。困って居ます。
ストアからの返信
この度は当店をせっかくご利用いただきましたのに、商品不良のみならず対応が遅れましたこと大変申し訳ございませんでした。 当店は土日祝日が休業日でございました為、ご心配をおかけしてしまい、お詫び申し上げるばかりでございます。 ご連絡をいただいております不良商品につきまして、別途お問い合わせフォームにて対応をさせていただいておりますが、ご不明な点等ございましたら、またいつでもご連絡くださいませ。 この度は誠に申し訳ございませんでした。
あすつくで注文したのに２日後に着いた。出来ないことはしないでほしい。郵便局員にきいたら、災害、トラブル等はなかったといっていた
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございました。 あすつくをご希望いただいておりましたが、配送方法「メール便」は通常郵便物と同様にポスト投函でのお届けとなりますため、あすつく対象外となっております。 ご注文のタイミングでは、出荷より土日祝日を挟みました場合、配達ができかねる場合がございます。 大変申し訳ございませんがご理解を賜りますようどうぞ宜しくお願いいたします。 商品ページ内にあすつく利用条件をご案内させていただいておりますので ご一考いただければ幸いでございます。 お客様のご意見をもとに、わかりやすく・伝わりやすい商品ページとなりますよう改善に努めていきたいと思います。 もしよろしければ、またご利用いただけますことを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
あすつくで注文している。そちらで勝手にメール便で送っている。あすつくで注文しているのにメール便で送るな。12時までに注文している。
ストアからの返信
ご返信いただき、誠にありがとうございます。 あすつくのご希望をいただいておりますが、 ご注文お手続き途中の「ご注文内容の確認」にて、お届け情報の中の「お届け方法」の箇所にて「メール便(メール便OK商品のみ/着日指定不可/あすつく不可/代引不可)」のままでご注文いただいたものと考えられます。 こちらはPayPayモール（Yahoo!ショッピング）のシステムにて、一番安い配送料の配送方法がはじめに表示されるものとなっており、【宅配便】へ変更していただく必要がございます。 当店では、メール便でお送りできる以上の数量をご注文いただいております際には、宅配便へ変更させていただく場合がございますが、 宅配便でお預かりしたご注文をメール便へおことわりなく変更することは行っておりませんので こちらにつきましてはご安心いただけたらと存じます。 PayPayモール（Yahoo!ショッピング）のシステム仕様により、わかりづらいお手続きとなってしまいましたようで、大変申し訳ございませんが、ご理解をたまわりますよう何卒よろしくお願いいたします。