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2014/1/22より前のレビューは表示できません
以前もエアコンを購入したショップなので間違いないと思って利用させてもらいましたが、標準取付費込みなのにプラス8万って有り？取付業者の選択肢がなく言われるままに支払いましたが想定以上の出費でした。取付工事は、全く問題有りません。
ストアからの返信
貴重なご意見をいただきありがとうございました。 この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 今後の改善に努めて参ります。
迅速に対応していただいたのですが、商品はヘッドにちょっと傷がありました。使用に差し支えない程度の傷でしたので交換等はお願いしませんでしたが、新品を買ったのにと思うと、ちょっと残念な気持ちでした。梱包も、ヘッド部分には薄い緩衝材を巻いただけでそのままダンボールに入っていました。もう少し丁寧な梱包をしたほうが良いなと感じました。ゴルフ用品はやはりゴルフショップサイトから購入すべきだと感じました。
ストアからの返信
この度は数ある中より当ショップと商品をお選び頂きましたにも関わらず、 お届けした商品の梱包状態が行き届いていなかったとの事、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様のご意見につきましては社内にて共有させて頂き、今後安心してご利用できるよう業務改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
モニター 21.5型 液晶ディスプレイ MAXZEN JM22CH02を購入 送られてくるの結構遅いです。 最短2日後みたいなこと書いてるから購入したのにw 2024年2月25日購入 購入後送られて来たメールには到着予定日は3月27日と記載されていた。 到着は3月2日 在庫持って無くて遅くなるなら最短とか書かなければいいのに… 同じ日に海外サイトで買った物の方が早く到着しましたよw
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 商品お届けにつきまして、お時間がかかりましたこと誠に申し訳ございませんでした。 一部商品では入荷にお時間を頂くことがございます為、商品ページにお届けの目安を記載させて頂いておりましたが、ご案内に分かりづらい点があったかと存じます。 今後お客様に安心してご利用いただけますよう改善を図ってまいりますので、何卒ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
何点か購入し、送料無料にする為に買った商品の納期だけが、通常どこにでも販売している商品であったのですが、納期が１ヶ月以上先なのがありました。 いくつかは数日以内に来ると調べていたけど、まさか来月とは思ってもみなく、問い合わせしたらひと月先の納期なので、全部の商品の出荷も来月になってしまう様子でした。 いくつか購入する際は、必ず1つ1つ納期を確認してから購入しないと、しばらく商品は届かない事になります。 今回は、早く商品が入ったとかで、問い合わせした日に出荷してくださいましたが……。 どこかスッキリしない買い物となってしまいました。
ストアからの返信
貴重なご意見をいただきありがとうございました。 この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 今後の改善に努めて参ります。
到着予定日で決めて購入しましたが予定日に届かなかった。 発送連絡が無く不安でした。
ストアからの返信
この度は商品のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 今後より安心してご利用いただけますよう管理を徹底し改善を図って参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
届いた商品に不足があった。 納品書が同梱されないシステムなので、このような間違いが多発すると思われる。改善が必要。 注文時に到着予定日が通知されたが、その日に届かなかった。変更があるなら、注文者に事前に通知するべき。 名の通ったお店であり信用していたが、予定通り届かないわ、届いたら商品が足らないわ、信用できない店だと分かった。
ストアからの返信
この度は数ある中より当ショップと商品をお選び頂きましたにも関わらず、 ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 本件につきましては社内共有にて今後同様の件が起こらぬよう業務改善に努めさせていただきます。 貴重なご意見ありがとうございました。
品物の発送は早くて良かったのですが、届いた早々購入したケトルが機能せず、サポートセンターへ電話後、現象を言ったらすぐに修理に出す羽目に。一度もマトモに使ってないのにすぐ修理。トホホな目にあったので星は減らしました
ストアからの返信
この度は数ある中より当ショップと商品をお選び頂きましたにも関わらず、 ご満足を十分に実感頂けるものでなかったこと誠に申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見に関しましては、今後も多くのお客様に安心してご利用いただけますようにメーカー様への情報共有にて改善を図ってまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。 ご使用面で製品不具合などの不備がございましたら、お気軽にお申し付けください。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
届いた品が付属品が不足してたので問い合わせたところ、自分でココに電話して対応しろと言われた。そう言うのって、販売側が対応する物なのでは無いの？
商品の付属品は、取扱説明書で同梱物一覧をご確認ください。 商品や部品によっては、製品本体の中、緩衝材の隙間など分かりづらい場所に入っていることがあります。 箱の中、製品の中など確認しても見つからない場合は、ご連絡ください。 欠品物が確認された場合、メーカーに手配させて頂きます。 確認のため、製造番号ラベルなどを写真で頂く場合があります。 商品箱を処分されていた場合、欠品物の確認が出来ないため対応ができません。 欠品物の手配に2週間以上のお時間を頂く場合があります。 こちらのWEBサイトにこう記載されてるのに、全然出来てないね。いい加減なストアだわ。
ストアからの返信
この度は数ある中より当ショップと商品をお選び頂きましたにも関わらず、 当店の対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見に関しましては、今後も多くのお客様に安心してご利用いただけますように社内共有にて改善を図ってまいります。 貴重なご意見ありがとうございました。
梱包は問題ありませんが、配達日時、対応が問題かと思います。 配達が丸一日過ぎてから商品が届きました。 配達日時が遅れるのであれば、受け取る方にまず連絡することが大切ではありませんか？ 自宅に居ない時に配達されても配達される方の負担増となります。 届かないと連絡したが納得する回答が得られなかった。 送り主の責任もあると思うので報連相を大切にして下さい。
ストアからの返信
この度は商品のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 セールに伴う物量増加の影響で遅れが発生しておりましたが、事前のご連絡対応が追い付かずお手間をお掛けしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。 今後より受注増加にも耐えうるべく、業務改善に勤めさせて頂きます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
配達希望時間を書かせておきながら、届かない。しかも、昼間は配達中とあったのに、夜になって確認すると、配送中とある。実現できないなら、希望時間など書かせないでほしい。
ストアからの返信
この度は商品のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 セールに伴う物量増加の影響で商品のお届けに遅れが発生しておりました。 今後より受注増加にも耐えうるべく、業務改善に勤めさせて頂くと共に 配送業者にもいただいたご意見を共有し、お客様が安心してご利用できるよう努めて参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
翌日配達でしたが配送が明記日と違うので悪いと評価しました
ストアからの返信
この度は商品のお届けにつきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 別途担当者よりもご連絡させて頂きましたが、今後より安心してご利用いただけます様 受注増加にも耐えうるべく、業務改善に勤めさせて頂きます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
ダンボールが押し潰され変形して到着しました。佐川の配達はこのようなトラブルがあるので不安です。幸い梱包ははしっかりされていたので、購入品は破損してていませんでした。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お届けした商品の外装に不備があったとの事、ご不安な状況となっており大変申し訳ございませんでした。 出荷時の梱包状況に注意を払うと共に、配送業者にもいただいたご意見を共有し、お客様が安心してご利用できるよう努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
充電が0%の状態でした 長い期間過放電されてバッテリーが痛んでいた可能性があると思うと、ポイントはないけど正規店で購入すべきだったかなと思っています
ストアからの返信
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
商品を午前中指定で2点購入していたんですが、詳細ではヤマトで送られてくるとしか表示されておらず。でもメインの荷物は何故か佐川で送られてきた。しかも『時間指定なし』に勝手に変更されていたし、どこにも表示されていない送り状番号で片方が届いた。無事届いていますが、届く前日に一悶着起きていますのでそういう面で悪いと評価をせざるを得ないです
ストアからの返信
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
ストアからの返信
この度は数ある中より当ショップと商品をお選び頂きましたにも関わらず、 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 納期管理の徹底等、今後お客様に安心してご利用いただけますよう改善を図ってまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
液晶モニターを購入しました。 購入後2回目の起動で液晶に不具合があり問い合わせするも、メーカーに直接問い合わせを。との事。添付してくれたところに問い合わせするも、ここじゃないと言われました。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 また当店のご対応、ご案内についてご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見を基に、今後のサービス改善に努めさせていただきます。 何卒よろしくお願い申し上げます。
在庫がないため、結果的に1か月も待たされました。その間に洗濯機が壊れてしまい、在庫が確保された時点で至急配送をお願いしたのですが、数日早まっただけでした。洗濯機と一緒に注文した嵩上げ台は設置費用に含まれず、設置してもらえないとの回答でしたが、業者がつけてくれたので助かりました。このため星を２つにしました。いろいろと希望通りにいかずに残念です。 洗濯機は希望どおりでしたが、以前の口コミにもあるとおり、柔軟剤の入れ口が入りずらいのと洗剤を毎回入れないといけないのがやはり面倒くさいです。脱水も室内干しモードだとお風呂の水が使えないのがショックでした。
ストアからの返信
貴重なご意見をいただきありがとうございました。 この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 今後の改善に努めて参ります。
ストアからの返信
この度は数ある中より当ショップと商品をお選び頂きましたにも関わらず、 商品のお届けにつきましてお時間を頂いてしまい誠に申し訳ございませんでした。 また商品に関しましてもご満足を十分に実感頂けるものでなかったこと申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見に関しましては、今後も多くのお客様に安心してご利用いただけますようにメーカー様への情報共有にて改善を図ってまいります。 何卒よろしくお願い申し上げます。 貴重なご意見ありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
リサイクル料金、設置料金支払ったのに力のないお年寄りが来て、洗濯機運べないって文句言われ結局自分で運ばされました。設置料金返して欲しいぐらいですね。 運搬は自分でしないと行けないとは最悪でした。品物と店の対応だけは良かったけど運搬業者は考えた方がいいと思います。 めちゃくちゃ気分悪いです
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 状況を確認いたします。 何卒、よろしくお願い申し上げます。
ストアからの返信
この度はリサイクル回収の際にご迷惑・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客様よりお手伝いのお申し出をいただいたのですが、本来お手伝いいただくべきものではなく、厳重に注意・指導させていただいております。 今後かかることのないよう、委託先協力会社ともども改善を図ってまいりますので、何卒宜しくお願い致します。
家電製品を購入しました。 商品到着は注文から36時間後と充分過ぎる早さ。その間進捗に関するメールが都度届きその点は良かったです。が、届いた商品は梱包無し、商品外箱に配送伝票を直接添付しただけの状態。店舗ガイドで梱包に関する記載を確認していたものの、まさかこの商品が対象だとは思っていなかったため少々驚きました。 今回は良い配送に当たったのか、箱潰れ等なく事なきを得ましたが、今回のような類の商品はメーカー側で梱包がされていると言ってもそれは「同一商品、大量ロットの業務用配送」だったり「実店舗からの持ち帰り」等に耐えうることを想定したものであって「サイズ、形状、重量雑多、多種多様な荷物を同載する一般配送」には不向き、配送時の扱いが悪かったり不測の事態等で当たり所が悪ければ商品に容易に干渉してしまうような仕様です。よって配送の過程でトラブルが散見される中、商品梱包にはもっとシビアに対応して頂きたいと切に思うところ。 「事後、店側、利用者側双方に様々無駄な労力が生じないよう、商品をより安全に確実に届けるには何が得策か」。また機会があれば利用をと考えている中。ご一考頂き善処下さいます様。
ストアからの返信
この度は数ある中より当ショップと商品をお選び頂きましたにも関わらず、 ご満足を十分に実感頂けるものでなかったこと誠に申訳ございませんでした。 当店では環境に配慮し過剰梱包を避けるべく一部商品では化粧箱に送り状伝票を直接貼るなどの対応でお届けしておりましたが お客様のご意見につきましては真摯に受け止め、今後安心してご利用できるよう社内共有にて改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。
全国工事対応としているのに、工事業者が確定してからキャンセルの通知。商品だけは買って欲しいと一方的。 よくあるんでしょうね。対応に慣れていました。
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
ストアからの返信
この度は数ある店舗より当店をお選びをいただいたにも関わらず、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。 お客様よりいただきましたご意見に関しては真摯に受け止め、改善に精励して参ります。 この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 何卒よろしくお願い申し上げます。
梱包が杜撰でした。箱が変形し、テープは一か所貼られているだけでした。輸送中に中身が飛び出してもおかしくない状況でした。返品したいくらいです
ストアからの返信
この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。 頂きましたご意見につきましては真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
ストアからの返信
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 お届けした商品の梱包状態が行き届かず、ご心配をおかけし誠に申し訳ございません。 お客様のご意見につきましては真摯に受け止め、今後安心してご利用できるよう努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。