アンタークティックレーンのレビュー

在庫にない商品を掲載し、チェック完了後に在庫がないので別の商品を選べとメールしてきた。

• ストアからの返信2020/3/25

  この度、ご利用いただき、まことにありがとうござじました。 ご注文商品のサイズが在庫切れて、大変申し訳ございませんが、深くお詫び申し上げます。 ご指摘頂いた問題を改善させて頂きます。 これからもご指摘頂くよう改善し、お客様に良い商品・良いサービス を提供できるよう更なる努力をしてまいりますので、 よろしくお願い申し上げます。

梱包や配送は問題ありませんが、注文したのと違う商品が届いてます

発送が遅く、注文確認中のままだったのでキャンセルの連絡をしました。 発送が海外からなので遅くなるので申し訳ないとの事でした。 既にキャンセルをする決断をしてストアへ依頼しているのに逆にこちらへ送られても困ります。 また、注文確認中だったのに発送したとストアから連絡が。 そして中国を経由しているのか、中国からの国際電話がとても掛かってくる。 なぜストアが知らぬ間に発送した物をどうするかをこちらに問い合わせてくるのか分からないです。 このストアでキャンセルをする際はお気を付けください。

• ストアからの返信2019/9/10

  この度、ご利用頂き、誠にありがとうござじました。 ご注文がキャンセルし、同時に全額返金致しました。 （2019 07 24 15:50：ご注文キャンセル及び全額返金済み） 申し訳ございませんが、深くお詫び申し上げます！ 商品につき、不良品及び配送中に汚れなど品質上に問題がある場合は、 全額返金・無料交換返品するよう対応させて頂きます。 発送はご注文より１～３営業日の出荷（順次発送）致します。 今までは大勢なお客様からご利用頂いています。 弊店には「弊店しかない・オリジナル商品」寝具、インテリア雑貨商品などを販売しております。 1万点以上で豊富なデザイン・カラー「北欧絵柄掛け布団カバーセット」商品を販売しております。 これからもご指摘頂くよう改善し、お客様に良い商品・良いサービス を提供できるよう更なる努力をしてまいりますので、 これまでと変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 よろしくお願い申し上げます。

素早い対応ありがとうございました。m(__)m

梱包は問題ないですが、連絡がなかなか来ないので、心配しました。

対応は大変よかったです また機会があったらお願いしたいと思っています