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2014/1/22より前のレビューは表示できません
商品に傷があり交換をお願いしたところ、在庫がないので最短で1週間後の発送になると言われ返品をお願いしたら1点のみ在庫があったとのことですぐに交換していただけました。 ですが、ネット上では今も普通に在庫ありですぐに配送可能状態で販売されています。 天然物なのでムラなどは承知済みで購入しましたが、最初に届いたものはとても綺麗でしたが、交換品は黒い点みたいな箇所があり、上記の対応もあったのであまり信用が出来ない店舗だと思ってしまいました。
ストアからの返信
レビュー投稿を頂きましてありがとうございます。 アンドエスエイチYahoo!店でございます。 この度はお送りいたしました商品に不備がございました事、 その際のご対応につきましてご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。 また、お届けの品に黒い点の箇所がございましたとの事、併せてお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り天然素材を使用しておりまして、 全て手作業の為、1点1点の風合いが異なる商品となっております。 何卒ご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。 また、ご対応させていただきました際に 在庫のご案内に不備がございました事、 改めて商品管理の徹底を図ってまいります。 重ねてでございますが、この度はご対応に不備がございました事、 ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。 何卒宜しくお願い致します。
迅速対応して頂き有難う御座いました。 是非また宜しくお願い致します！
注文した翌日には、届きました。 丁寧な梱包でした。
商品はいいものなのにも関わらず、箱にかなり損傷がある状態で届いたのは、とても残念です。 6月25日に発注し、届いたのが7月5日。お取り寄せ商品とはいえ、取り寄せ先のりんねしゃには在庫ありとなっていたので日にちがかかりすぎで、メール連絡して次の日に雑にプチプチで梱包され、袋に入って届きました。急ぎで必要なので使用しましたが、そうでなければ返品したかったです。
ストアからの返信
レビュー投稿をいただきありがとうございます。 アンドエスエイチYahoo!店でございます。 この度は、お届け時の梱包に不備がございました事、 お客様にはご迷惑とご不快な思いをおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。 発送時の梱包に関しまして、弊社ではなるべくお客様にお安くご購入いただけるよう また、環境問題に配慮し簡易梱包で配送をさせていただいておりますが 物流担当に今回いただきましたご指摘をお伝えさせていただき、 改めて梱包方法を見直して参りたいと存じます。 次回ご注文をいただける機会がございましたら 備考欄へ「梱包厳重に」と記載を頂いましたらより厳重に梱包をさせて頂きたいと存じます。 改めまして、この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。 今後に期待して頂けるとの事、お客様のご期待に添えますよう サービス品質向上に向けてスタッフ一同取り組んで参ります。 何卒よろしくお願い申し上げます。
安いし詰め替えも入れやすくてオススメです！
しっかり連絡もくれ、商品梱包もしっかりされています。どうもありがとうございました。
はじめて、注文しました。 お休みはさみ、配達が遅れますなど、丁寧に対応して頂けました。 梱包も、丁寧でした。 ありがとうございました。
開けやすい梱包で、宅配ボックスに届きます。 いつも、丁寧に取り扱いして頂きありがとうございます
梱包もキチンとされており、日にち通りの受け取りで安心出来ました
私が配達指定したのは、３月９日の午前中でにも関わらず午後に配達があったため不在票がポストに入っていた。 私は午前中の配達として指定したので午前中自宅にいた。 しかしながら、午後に用があったため外出した。 用済ませ、帰宅すると不在票がありました。 サイト側の配達日時に配達できないのならば、事前に知らせるべきメールでは見ない可能性が高いので 電話連絡するべきです。 配達指定が守れなかった謝罪とペナルティを課すべきです。
注文して、翌日には届きました。 速い発送と、丁寧な梱包でした。 ありがとうございました。
商品が無事に手元に届きました。迅速かつ丁寧な対応ありがとうございました。
こちらのシャンプーを7〜8年前から使っています。いつも買い求めいるお店に無くて困っていたら、こちらのストアーに巡り合うことができました。 迅速丁寧な対応に感謝です。本当に有り難うございました。
こんにちは。先ほど商品が届きました。中身に痛みがなく、しっかり梱包して頂き感謝いたします。 また、機会がございましたら、宜しくお願い致します。
はじめての、お店での購入でした。 速い発送で、丁寧な梱包。 ありがとうございました。 また、お願いします。
素早い対応と気持ちの良いお取引ありがとうございました。
ポスト投函でしたが、綺麗に梱包されていて全く問題なく届くのも早かったです。
商品無事届きました。ありがとうございました。
とにかく安心できました こまめな連絡で、商品もきちんと梱包され、次の日には届きました とてもありがたかったです
いつもありがとう御座います 昨日届きました 早い配達 感謝します。