赤やオンラインショップのレビュー

購入後、連絡があり在庫切れでキャンセル。 対応は丁寧でしたが、お客様都合のキャンセルになりました。気に入った商品があって購入を決めたのですぐに代わりは見つけられないのが普通であり、もともとしっかり在庫確認していれば購入しないので、お客様都合のキャンセルは不服です

• ストアからの返信2022/7/29

  この度はご注文商品の在庫切れでご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。 2022年7月20日よりヤフーのシステムに変更があり、商品欠品でキャンセルになった場合、 お客様都合でのキャンセル処理となる仕様に変更となってしまっております。 ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 弊社としましてもこの点に関しましては今後は店舗都合のキャンセルになるように 仕様の修正をする所存でございます。 ※先程ヤフー側に問い合わせを致しましたが、明確な返答が得られませんでしたので 弊社側で対応するように検討いたします。 なお、ご注文いただきました商品は10月から11月頃に入荷する予定となっておりますので よろしければ入荷後に再度ご検討いただけますと幸いです。 ※入荷時期は遅れる場合もございます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 重ねてお詫び申し上げます。

商品に問題はありませんでしたが、ダンボールを、中の資材が突き破った状態で届きました。 中を見たところ、動かないように止めてあるインシュリンクできっちり固定されていたので、配送中ではなく元々突き破った状態で配送センターに出荷されたのでしょうか？ ダンボールは特に押し潰されたような痕跡はありませんでした。

• ストアからの返信2022/6/7

  赤やオンラインショップでございます。 この度はお届け商品の件でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 元々段ボールを突き破った状態で出荷はしておりません為、 おそらく輸送中の揺れなどの要因で突き破ってしまったのだと考えられます。 ※集荷の際に突き破った状態であれば運送会社が商品を受け取ってくれていないと思われます。 商品に問題があった場合は交換などの対応を致しますので、 その旨弊社までご連絡をお願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

直ぐに届きましたが天板の裏が破損していました。 そのまま使用しますが、残念です。

• ストアからの返信2021/4/19

  赤やオンラインショップでございます。 この度はお届け商品の件でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 商品に不具合があった場合はメールかお電話にてご連絡いただきましたら 部材交換などで対応させていただきます。 ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、 部材交換ご希望の場合は詳細をメールまたはお電話にてご連絡いただけますでしょうか。 ※該当箇所の画像も併せて添付をお願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ございません。 重ねてお詫び申し上げます。

注文後も丁寧な対応で非常に安心でき、急に入用になったためまだかと商品到着を楽しみにしていました。 しかし、届いた商品の側面内側に下地が見えるほどの大きなキズが2本、天板に丸い何かを置いたようなシミ、プラスチック部分に黒い油なのかのシミ、商品は木の粉だらけで、検品してるのか疑いたく…サイズ違いを購入予定でしたが諦めます。

• ストアからの返信2021/4/2

  赤やオンラインショップでございます。 この度はお届け商品の件でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。 商品に不具合があった場合はメールかお電話にてご連絡いただきましたら 部材交換などで対応させていただきます。 ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんが、 部材交換ご希望の場合は詳細をメールまたはお電話にてご連絡いただけますでしょうか。 この度は誠に申し訳ございません。 重ねてお詫び申し上げます。

配送予定日（22日）がお店のほうで決められて（こちらからは指定なし）、それに合わせて発送されるのかと思ったらそれより早く近くの佐川さんに到着（20日）、2日間くらいなぜか保管されてまだ届きません。 重いものなので本当は自宅に届けてほしいのですが、早めにほしいものなので（古い食器棚処分してしまった）、佐川さんまで取りに行きます。 なんで配送予定日勝手に決めてしまったんですか…？

• ストアからの返信2020/11/26

  誠に恐れ入りますが、ご注文時にお客様より11月22日の配送指定でご注文をいただいております。 ご注文履歴を確認いただけましたら幸いです。 ご指定がない場合は最短で手配を致しますが ご指定いただくことにより指定日に合わせた出荷準備となります。 今回はお客様ご自身で22日の配送希望をご注文時にいただきましたため 弊社でもそれに合わせた出荷準備をしておりました。 今一度ご注文履歴を確認いただきますようお願い申し上げます。

早速の対応ありがとうございました。 ただし、天板に目立つキズがあり残念です。 また、引出し内側壁に割れがあり、隠れるのでそのまま使用します。 品質向上が必要と思います。

• ストアからの返信2020/6/29

  この度はお届け商品(部材)に不具合がございまして誠に申し訳ございません。 平素より商品の取扱には不具合が無いよう、注意喚起を行っておりましたが、 この度のような失態は弁解の余地もなく、陳謝のほかございません。 組み立て前でございましたら、破損していた部材名称や部材番号等を 破損状況の分かるお写真と共にご連絡いただきますと部材交換にて対応させていただくことは可能でございます。 お客様のご都合が宜しければ、当社へ部材番号等をご連絡いただけましたら幸いでございます。 この度は誠に申し訳ございません。

配送時期などわかりにくい。 ワンタッチでできるようにしてほしい。

• ストアからの返信2019/10/17

  弊社取扱商品はメーカー直送の商品が多く、出荷予定日が様々となりますため お客様には分かりずらい表記となり、誠に申し訳ございません。 お客様からいただきました内容は今後のストア営業の改善に参考にさせていただきたく存じます。 ご希望にそえない場合もございますが、今後とも赤やをどうぞよろしくお願いいたします。

梱包はよかったのですが、商品が悪かったです。 いかにも安物という感じでシーツの裏地にシミのようなものが点々とあり、糸も所々大きなほつれがありました。 また、変な臭いが少ししました。 ガッカリしたのでもう注文はしません。

ヤフーの自動配信メールしか来ませんでした。注文承諾メール来ない、発送連絡メール来ない、オマケに輪をかけて配送業者は隣の家に不在伝票入れて帰る始末。大型商品だったので発送連絡ぐらいは欲しかったです。

• ストアからの返信2018/11/30

  当社はご注文をいただきましたら、出荷予定日のご案内や出荷完了のご案内をご注文時ご登録のメールアドレスへ都度ご案内させていただいております。 ※当日出荷できた場合は、出荷予定日のご案内は省略する場合はございます。 メール振り分け等されてる場合は迷惑メールフォルダーに入っていると伺ったことがございます。 ご注文時ご登録のメールアドレスをご確認下さいますようお願い致します。 不在票の投函間違えに関しましては、弁解の余地もなく陳謝のほかございません。 運送会社に報告いたしまして以後の改善に務めさせていただくよう進言させていただきます。

注文した商品と違う商品が届きました。 返品してまた新たに商品を待つには時間がないので、組み立ててしまったし、やむを得ず我慢する事となりました。 色は3種類、型は2種類しかないので 発送にはもう少し気を使って欲しいと思いました。 商品はとても良いので、とても残念です。

ショップが発送してなかなか商品が届かないので、運送会社に問い合わせたら、勝手に日にちが指定されていて運送会社に保管されていました。お客が日にちを指定する事はわかりますが、ショップが日にちを指定するのはどうかと思いました。指定がなければすぐ配達してくれていたとのことです。運送会社も3日間も保管するのは迷惑ですよね。お願いして次の日に持ってきてもらいました。

• ストアからの返信2017/12/1

  赤やオンラインショップです。 商品のお届けにお日にちをいただきまして申し訳ございません。 出荷元メーカーにて確実にお届け可能なお日にちをお届け日に ご指定させていただく場合がございます。 また、複数ご注文(こたつとこたつ布団等)をいただいた場合などは、 お届け日の遅い商品に着日をあわせる場合等がございます。 何卒ご理解を賜りますようお願い致します。

届いたときに外箱に大きな傷が入っていました。 また、日にち指定をしていないのに勝手に配達日にちが指定されていて 出荷されてから届くまでに５日もかかって遅かった。 商品は良かったのに残念です。

出荷の3日前に着日を変更してほしい旨をメール連絡し、メーカーへ依頼しますと返事を頂きましたが、出荷の翌日に「着日を変更しましたが運送会社の保管期限を超えるので、万が一受け取れなかった場合は返送されます。その場合の運賃は負担してください」という内容のメール…出荷日を変更して頂ければ良かったのに、と返したら「出荷手配済みだったので変更が間に合いませんでした」と。 本当に間に合わなかったの〜？出荷日の3日前ですよ？単純に連絡忘れてたんじゃないですか？と思わずにはいられません。 運賃負担うんぬんをそこで言ってくるのもちょっとイラっとしました。 GW前は気をつけなければいけないなとこちらも勉強になりました。 頑張ってください。

• ストアからの返信2017/5/19

  赤やオンラインショップです。この度は商品配送の件で申し訳ございませんでした。 今回につきましては、土日、GW休業が重なり商品前倒しでのメーカー出荷となりまして 商品出荷手配済みのため、出荷日の変更が出来兼ねる状況でございました。 弊社からのご案内によりご不快な思いをされたとのことで 大変申し訳ございません。改善に努めて参ります。 またの当店のご利用をお待ち致しております。

・配送業者がメール連絡内容と異なり配送状況が分からなかった ・商品が破損していた ・破損とともに梱包材が散乱したにも関わらず、今回は仕方ない、梱包材の改善を検討するとの返事 ・こちらが問い合わせるまで破損部品の処分方法について連絡なし ・代替品の発送はスムース 以上、2度と利用しません

まず、扱う商品の状況確認はして下さい。毎日多数の取扱いはわかりますが、あまりに杜撰です。 配送業者の怠慢でしたが、余裕を持って注文して出荷のメールを貰って、2日間該当なしとは如何なものかと。 結局、他の運送会社で予定通り着きましたが、あまり気持ちの良い買い物ではなかったので、この評価といたします。

機能的には問題ないですが、椅子の裏が若干破れが逢ったのと、表も二箇所汚れがありました。なぜだろう？

• ストアからの返信2016/12/16

  この度は、当店をご利用頂きありがとうございます。 ご注文頂いた商品ですが、商品ページに記載させて頂いておりますように 座面裏の破れや、多少の汚れがある場合がございます。 新品未使用の商品となりますが、梱包時や、輸送中、配送時などに発生している汚れ・破れとなります。 広い範囲の汚れや、拭いても取れないような汚れに関しましては（※座面裏は対応不可） 梱包などお手間を頂戴することとなりますが、交換対応も致しますのでご連絡頂ければ幸いです。 何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い致します。

【梱包は良かったですか？】★ 【配送は良かったですか？】★ 【連絡は良かったですか？】★★★★★

お品は良かったのですが、届くのが遅かった事が非常に残念です。なかなか届かず心配でした。 配送会社さんを考えた方が良いのでは？

板に傷があった。もう２度と買わない。

• 22016/8/29

  1500円引きだけど、やはり再度利用しようとは思わない。 組み立てたものはボンドで固定してるのに、解体して梱包しなおせとは・・・ はっきり言って無理があるし、そもそも、ちゃんと検品してればこんなことはないはず。

検品してますか？ 包装は良かったですが、開けてみたら棚に砂埃で汚れていて拭いたら全体が茶色かったです。拭けば良いことですが、汚れてる商品送られてくるのは気分が悪いです。もっと管理をしっかりして下さい。

• ストアからの返信2016/7/28

  赤やオンラインショップです。 この度はお届け商品に砂埃が付いており ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 出荷元メーカーに厳しく指導いたしまして 今後はこのような事がないように善処してまいります。 何卒ご容赦の程、平に伏してお願い申し上げます。