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繁忙期のため購入前に工事日の確認を電話で問い合わせした際、大変親切でスムーズな快い対応をして下さったので購入を決めました。 購入してからは問い合わせに既読はつくものの連絡もなく返事もなく、、、 こちらから電話してやっと工事業者への連絡でガッカリしました。 取付業者の方は朝イチ番で連絡を下さり予定時刻より早めに設置して下さり助かりました！ ２人作業でしたので設置時間もかなり早かったです。
携帯へ不在着信あってから数日たっても連絡来なかったので、こちらから折電した。
昨日受け取りましたが、まだ梱包を、開けていません。総会の会計報告。及び監査等々で、此処あと１週間くらいしてから開封を致します。其れまで結果発表は控えさせていただきます。多分良好と信じております。有難う御座いました。
工事で断熱の追加工事があって別途支払いした。先に情報がほしかった
ストアからの返信
この度は取付工事料金等のご説明に至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 いただきました貴重なご意見は今後の運営に活かし、追加料金につきまして、お客様によりわかりやすくご案内できるよう、検討してまいります。 何卒よろしくお願いいたします。
包装はしっかりしていて、外装も問題ありませんでした。 ただ、工事の日程について、入金後３営業日以内に連絡が来ることになっていましたが、全然連絡が来なかったため、３日目の夕方にこちらから連絡しました。
ストアからの返信
この度は取り付け工事のお打合せに際し、ご連絡が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。 提携工事会社へ状況の確認を行い、今後このようなことの無いよう申し伝えております。 改めましてお客様にご満足いただけるサービス展開を心掛けてまいります。 何卒、よろしくお願いいたします。
標準工事付きで取り外し依頼も頼んでましたが、作業指示が伝わってなくて、確認作業が発生してしまいました。結局は、手配指示ミスと判明しました。 それ以外は下請けの工事会社から来られた作業者の丁寧な仕事もあり、満足出来ました。 チェック不足で評判下がるのは勿体ないですよ。
メーカーの梱包で特に問題はありませんでした。 配送は佐川急便だったので普通でした。対応は取り付け業者から朝訪問時間の連絡が入ると販売店のメールに記載がありましたが、当日はなかったものの、作業者の方は感じが良かったです。
購入後の対応が非常に悪い店です。 迷ってる方がみえたら他の店にするべきです。 安いから、で飛びつくとかえって損をします。 深い極まり対応で、他のレビューにもありますが、 紳士的なお店ではありません。 購入を御検討の方は、是非他のお店で！
その後、クレームに対し誠意あるご対応頂きました。納得し、同店舗で再度購入させて頂きました。
対応は迅速かつ丁寧で良かったです。 取り付け基本工事付きだったのですが、2階から１階に取り付けるにあたり、追加料金が化粧カバー含め4万5千円になってしまうとのこと。 結局ベランダに２段置き器具で設置。(その方がいくらか安かった為)世間の相場らしいですが、エアコン2台購入したくらいの感じで、なんか損した気分です。
お届けが、早く、きちんと梱包されていました。
発送の連絡が来てから、商品到着まで日にちが空いたので、商品が来るまで不安でしたが、無事に受け取れましたので、こちらの評価とさせて頂きました。
トヨトミのｆｆ暖房機は複数台使用しています。はっきり言って故障しやすいです。しかし高さ555ｍｍのためやむなく購入しました。2010年のｆｆ-s40a 3年位使って５台すべて修理しました。新規購入費用の半分くらいお金がかかりました。燃焼用モーター、レベルセンサー、点火ヒーター等々。すぐ壊れないことをいのるばかりです。
無事商品がとどきましたが商品は特に問題ないようです。