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2014/1/22より前のレビューは表示できません
配送を止めようと思いましたが、配送会社が異なりわかりにくかったです。お店の対応はしっかりしていて問題なしです。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 毎度ありがとうございます。 またのご利用を期待しております。
商品の配達は、早かったけれど、宅配業者から連絡が来て、発送会社名が違ったので、どこからの荷物か分からなく、宅配業者に問い合わせをして直ぐ発送のメールがとどいたので、ちょとしたミスかな、と思いました。
ストアからの返信
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梱包も配送も良かったのですが、購入後配送までが数日あり、どういう状態なのかが不安に思うことがあったので、やや評価を落とさせていただきました。数日かかるのであればその旨を伝えていただきたかったかなという思いです。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 ご注文商品は店内の協力倉庫からの発送で、土日祝が店内の休業日となります。 普通の場合、倉庫側の効率により遅くとも【指定無し-4営業日以内に】操作いたします。 お客様の場合、土曜日のご注文であり次の月曜に倉庫側システムに確認されました。 発送時効に沿って、遅くとも当週の木曜日までに操作いたします。 実際な所第2営業日に発送され、発送後の翌日の到着となりましたが、 途中に休業日が挟まり実際の時間では既に4日が経ってしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 発送時効については商品販売ページやご注文の注文履歴からご確認できると思います。 店内の事情でご不便をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。 コメントにて大変恐縮ではございますが、取り急ぎご報告とお詫びを申し上げます。
包装、配達、対応共にも問題なしです。また購入します。
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梱包、配送、対応、共に良いと思います。本日無事に届きました。デジタルははじめてですがこのくらいが丁度よいかと、思います。永く使えるようお手入れして大事に使いたいと思います。ありがとうございました。
ストアからの返信
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普通にやり取りできますので、普通と評価しました。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。
迅速な対応できちんと梱包されていて、商品も良かったです。
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発送に時間がかかることは購入の際に記載があったので気にしていませんでしたが、それよりも早く来て助かりました。
ストアからの返信
毎度ありがとうございます。
包装や配送タイミングは問題なく。悪いところはありません。
ストアからの返信
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迅速な対応とても助かりましたありがとうございます
ストアからの返信
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特に・・連絡も発送も梱包も普通だと思います。
ストアからの返信
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商品自体また、商品発送は早くて良かったのですが、発送元がAmazonジャパンとなっており、どこから送られて来たものかが把握しづらかったです。 宅配業者からもAmazonからお届け物ですと持ってきてくださいましたが、Amazonでは買ってないので、誤解を招く可能性があるかな？と思いました。 このご時世、送りつけて詐欺などもありますので店名や何処のサイトでの発送なのかを明確に記載した方が良いかと思います。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 弊社では全国範囲でより早めの発送・納品を実現するためには複数の協力倉庫が利用しています。 アマゾン代行発送倉庫のほか、楽天やヤマト倉庫なども利用しています。 注文承諾メールや発送お知らせメールにも説明を載せたはずですが、こちらの事情でご誤解をお招きいただき誠に申し訳ございませんでした。 この度ご迷惑をおかけいたしました、誠に申し訳ございません。 ご指摘いただきありがとうございました。 これから協力倉庫の選び方にも徐々に改善してゆく所存でございます。 誠に勝手ではございますが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。 毎度ありがとうございます。
特段の難点もなく、価格相応の対応であるが特段に評価に値するゆう優位的なサービスレヴェルでもない。
ストアからの返信
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梱包や配送ほ普通だと思います。 注文から納品が何時になるかわからず、問合せさせて頂き、納品日がわかりました。事前に連絡を頂けると良かったと思います。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 この度こちらの事情でお待たせいたしました、誠に申し訳ございませんでした。 ご理解いただきありがとうございます。 毎度ありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。
商品を楽しみに発送連絡を待っていましたが、商品が届いた日に発送連絡がありました。商品自体はハードケースに入っていたので梱包は問題ありません。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 休業日の連絡上に不備があり、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 無事にご到着できて本当に良かったです。 毎度ありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。
商品をキャンセルしたにもかかわらず、処理の遅れから配送手続きをされて、商品が届いた時に受け入れ拒否をしてほしいとの依頼がありました。 今少し処理の仕方について検討されたらと思います、商品は後々の手続きの事を考え購入することにしました。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 この度こちらの処理が遅くなり大変ご迷惑をおかけいたしました誠に申し訳ございません。 荷物が速めにお客様の所に届くよう、ご注文をいただいて（23日12時）から手速めに荷物を発送準備に進め 倉庫処理スピードにより速い場合午後6時に出荷可能となるのです。 キャンセル依頼をいただいだ（24日の午前1時）時、スタッフの対応が朝9時の通勤時間になるのです。 即時に倉庫側に連絡しましたが、手遅れて運送側の方に回したようです。 現在でもこの荷物を呼び戻しいたしますので、処理状態が確認できましたらすぐに返金操作に回ります。 少しお時間をいただければ大変助かりますが… 早く場合では午後7時の退勤時間までも一度連絡させていただきます。 この度こちらの事情でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
形違いが納品されて直ぐに対応してくれましたが配送されるまでに時間がかかりました。その旨を伝えて頂きたかったです。
ストアからの返信
ご指摘ありがとうございます。 この度は弊社の商品をお買い上げいただき、誠にありがとうございます。 「違う商品が届いた」という件に対して弊店の対応に不備があって、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 深くお詫び申し上げます。 原因としては、お問い合わせの途中に弊店の定休にあってスタッフがうっかりして事前連絡が漏れたと思います。スタッフ管理に不足があった点についても重ねてお詫び申し上げます。 以後同じような失礼がないようスタッフ管理をより厳しく行う所存です。 誠に勝手なお願いではございますが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。 この度では本当に申し訳ございませんでした。 メールにて大変恐縮ではございますが、取り急ぎご報告とお詫びを申し上げます。 愛喜 より
マイクげ入らないので困ってます。どこか連絡先があれば教えてください。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 商品についての質問ならどうぞ店の問い合わせまでいらっしゃってください。 ＜入口：パソコンでホームページのヘッド部分に「メールでお問い合わせへ」をクリックして店に連絡メッセージを送ることができます。＞
アマゾンで購入したわけではないのですが、アマゾンから配送され、少し困惑しました。調べてみると、アマゾンでも同じ商品があり、しかもそちらの方が結構安かったので、少しがっかりしました。
ストアからの返信
コメントありがとうございます。 少し説明させていただけないのでしょうか。 まずは配達、弊社は各地域の注文に対し配達便利のため、自社のほかアマゾン倉庫も利用しています。 この度ご誤解を招ぎまして誠に申し訳ございません。 またアマゾンで一度調べた所、「カヤ」で検索すると似たような商品が沢山あります。 流行っているデザインなのか、使用場面が似ているのか、それとも単なる悪質なコピーペーストなのか。 原因はわかりませんが、 但し見た目が同じでもメーカーや材料、サービスなどで値段に差が出ると思います。 一方、利用者によりますとアマゾンの出品者の多くは海外業者で、 国内と違って納税義務がないためコストが低い、それも1つの原因だと思います。 その代わりに保障面には手が届かない点も多いでしょう。 弊社なら国内経済に影響されていますが、保障などではより広い範囲で対応できると思います。 万が一の時でも安心できるのでしょう。 この度ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 長文になって大変失礼ですが、引き続きご愛顧いただければ幸いです。
配送も早く、梱包も問題ありませんでした、
ストアからの返信
コメントをいただきありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。