2014/1/22より前のレビューは表示できません
購入時点で示されている納期より遅れるにも関わらず、こちらから問い合わせしないと時期を提示してこないというストアの対応は疑問でしかない。 遅れるのならこちらに連絡して謝罪するなり、キャンセルを受け付けるなりするのが普通だと思う。 遅くとも注文から2週間半で手元に届くものだと思っているのに1ヶ月もかかるのは契約不履行でしかない。 契約不履行なので損害賠償ものだと思う。
ストアからの返信
当店のレビューにご投稿頂き、誠にありがとうございます。 この度はいただきましたご注文につきましてご提示しておりました 目安納期からの遅延が生じてしまい大変申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を社内で共有し、よりよい店舗つくりへ尽力して参る所存でございます。 ありがとうございました。
他の方へのストアの返信を読むと謝罪文がコピペ。 案件別に謝罪の仕方があるはずなんだけどね。 こういうところにショップの姿勢が見えてきます。 少なくともこの愛グループというショップはダメなショップですね。 まともな人間が運営していないのでしょう。
ストア名 愛グループヤフー店 注文日時2024年3月20日 08:28 注文番号 ai-gr-10039844 未だ商品が届かない。怒りを感じる。ネット通販を利用しているが初めての事である。
ストアからの返信
当店レビューへご投稿頂き、誠にありがとうございます。 この度いただいたご注文にてご提示しておりました納期から 2日程度、入荷・発送手配が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご指摘を参考によりよい店舗つくりへ尽力して参る所存でございます。 ありがとうございました。
iPadを購入し、最初から不具合があり、何度も対応を依頼しました。購入後の対応はしない、と書かれていたので、Apple正規取扱店にも行き、宅急便にも問い合わせ、自分でやれる事をやりました。それでも解決できないため、困って相談したのですが、自分でやってくれ、とのこと。購入して一度も使えておらず、まだ解決できていません。初期の不具合は、購入店で対応してくれる事が多かったので、こちらでも対応してくれると期待して相談しましたが、ダメでした。2度とこちらでは購入しません。
ストアからの返信
当店レビューへご投稿頂き、誠にありがとうございます。 この度いただきましたご投稿内容につきまして、 大変恐れ入りますがご利用ガイドなどにも記載の通り、 Apple製品での初期不良、修理対応などは当店ではお受けできず、 メーカー対応となっておりますので悪しからずご理解の程 よろしくお願いいたします。ありがとうございました。
注文してから1か月位かかった。 もう二度と買わない。
ストアからの返信
当店のレビューにご投稿頂き、誠にありがとうございます。 この度頂きましたご注文は、目安納期としてご注文頂いてから 入荷・発送手配まで「4週間程度」のご提示をしており、 実際に3週間程度での入荷・発送手配をさせて頂きました。 商品長らくお待たせしてしまい大変申し訳ございませんが、 ご提示しておりました納期内での入荷・発送手配となっておりますので、 悪しからずご理解の程よろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
ショップの都合で遅れるわ 商品キャンセルもできない最悪の対応でした
ストアからの返信
当店のレビューにご投稿頂き、誠にありがとうございます。 この度頂いたご注文では納期の遅延はなく、 ご提示しておりました納期内での入荷・発送手配となっておりましたので、 大変恐れ入りますがお客様都合でのキャンセルはお断りさせて頂きました。 悪しからずご理解の程よろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
注文後翌日に在庫が無く、価格改定後の値段での提供になりそうとのことでキャンセルしました。 ほとんどの人は表示価格を見て購入を決めるため、表示価格で決済した場合は、例え卸値が変わったとしても決済額で納品してもらいたいです。 商品表示がされている場合は、その価格でしっかりと提供することがショップの責任だと思います。 連絡を頂いた事については評価します。
ストアからの返信
当店のレビューにご投稿頂きありがとうございます。 この度頂いた注文にてご迷惑をお掛けいたしましたこと、 誠に申し訳ございませんでした。 当店としましても改善に向け尽力をして参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
なかなか商品の納期が確定せず、最後はキャンセルしてほしいとのこと。 最悪です。ほかのショップで割高な製品を買うことになりました。
ストアからの返信
当店のレビューにご投稿頂きありがとうございます。 この度頂いた注文にてご提示納期からの長期遅延にて ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 当店としましても改善に向け尽力をして参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
１０日〜１５日で到着予定が１ヶ月を越えても入荷メールが届かない。中古の出物を待ってるのか？
iPadの納期は１０〜１５日となっていて、他の店より安いから購入したが１ヶ月を過ぎても入荷メールが届かず。結局はキャンセルだったが無駄な時間を過ごした！決済方法はPayPayで購入したがキャンセルでPayPayの残高が多くなり使うのに一苦労！店の都合ばかり主張するが客の事も考えて欲しい。
ストアからの返信
当店のレビューにご投稿頂きありがとうございます。 この度頂いた注文にてご提示納期からの長期遅延にて ご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 当店としましても改善に向け尽力をして参る所存でございますので、 何卒ご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
本日、商品が到着しましたが、あまりにも酷い感じため、投稿させていただきます。 梱包はしっかりされていましたが、明らかに梱包する前からの箱の潰れ方が酷すぎます。 箱の角が潰れています。こんな酷いのは初めてなので唖然としています。箱潰れを商品としてあつかうのでしたら、表示するのが通常だと思います。こんなに日数をかけて待っていましたが、残念です。詐欺ではないでしょうか。
ストアからの返信
この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。 お届きの製品化粧箱の角に潰れがあったとのこと、 当店としましても大変心苦しく感じておりますが、 事前にご確認、ご了承頂いておりますご利用ガイド記載の通り、 製品化粧箱の傷、へこみ、シュリンクの破れ等での対応は行っておりません。 悪しからずご理解の程よろしくお願いいたします。
納期5週から7週程度見込みの商品について２ヶ月経過後に納期目処さえ立たないのはいかがなものでしょうか？そのような場合は無条件にキャンセルを認めて頂きたいです。
ストアからの返信
この度は当店レビューにご投稿頂き、誠にありがとうございます。 この度頂きましたご注文につきまして、ご提示しておりました納期から、 半月程度、入荷・発送手配が遅れてしまい大変申し訳ござません。 今後、そのようなご迷惑をお掛けしないよう、改善に向け尽力して参る所存でございます。 また、ご提示しております納期からの遅延の場合、ご希望頂きましたら 店舗都合でのキャンセルをお受けすることは可能でございますので、 何卒ご容赦の程よろしくお願いいたします。
購入決済後の店側の一方的な事情/過失で酷い苦痛を被りました。同じ苦痛を被って頂きたくなく、今回事実を記させて下さい。 ・決済後、追加で払うか取消せと"一方的な値上げ通知"有り、しぶしぶ取消合意をしたのに、処理を間違えたらしく、合意を反故に したのは店舗側なのに「決済キャンセルが間違えて行われた」等と、自分はしていない様な言い方。 ・何も悪くないこちら側は、仕事が多忙で積極的対応は難しいと伝えたのに、又カ-ド会社請求内容の正確な確認等は時間が掛るのに、 しつこい電話(履歴1日15回)に加え、立続けに要求(金を送るかカ-ド再決済しろ)ばかり強要。 ・「不当な利益?を得ている、内容証明を送り警察に連絡する」等と脅され、仕事を邪魔され恐怖に駆られ苦痛を強いられました。 本当に助けて欲しいです..一方的に警察に連絡した様なので驚いて仕方なく警察に事実確認/整理を依頼しました。買い物どころでなく苦しみつつ消費者生活センターや弁護士に相談中です。 (消費者保護観点から、カ-ド会社,ネットショップ運営会社等にも先ず今回事実を報告し、又今回やり取りの具体的実態を適正な範囲で公開すべきかと検討中です)
ストアからの返信
この度の件につきまして、ご迷惑とご心労をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 また、私共でのキャンセル手続きのミスにより2重での返金の状態となっておりましたが、 ご理解とご了承を頂き、そしてご返金頂き、誠にありがとうございました。 今後このようなことが起こらぬようキャンセル処理時の対応や、 その後のやりとりにつきましても、ご指摘頂いた点を参考に 改善に向け尽力して参る所存でございます。 繰り返しとなりますが、ご迷惑をお掛けしておりましたところ、 ご理解とご協力を頂き、ご返金を頂きましたこと、 重ねてお礼申し上げます。ありがとうございました。 今後ともよろしくお願い申し上げます。
梱包が簡易的で外箱の角が潰れておりました。 それはいいのですが外の包装も大きく破れておりました。 商品ページには特に外箱にダメージが有るなどの記載はされておりませんでした。 その後の対応もかなり悪く返品も交換もして頂けませんでした。。
ストアからの返信
この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。 お届きの製品化粧箱のシュリンクに破れがあったとのこと、 当店としましても大変心苦しく感じておりますが、 事前にご確認、ご了承頂いておりますご利用ガイド記載の通り、 製品化粧箱の傷、へこみ、シュリンクの破れ等での対応は行っておりません。 悪しからずご理解の程よろしくお願いいたします。
予約商品なのに手配すらしていない不誠実な店舗です。
ストアからの返信
この度はレビューをご投稿頂き、誠にありがとうございます。 お問い合わせへの返信にてご案内させて頂きました通り、 ご注文頂いた商品は人気商品のため、発売開始日から 入荷まで数週程度のお時間を頂いておりました。 商品心待ちでございましたところ大変恐縮でございますが、 悪しからずご理解の程よろしくお願いいたします。
2、3ヶ月待ちのiPad Proを購入。商品が届くのを楽しみにしていましたが、7月に入り、25000円追加で払うかキャンセルかというメールが届き愕然としました。購入代行を依頼していたわけではありません・・・ これ以上の大きなストレスを避けるためキャンセルしました。
5月の下旬にiPad Proを注文、すぐに必要な物でなかったので2〜3ヶ月後発送でもyahooショッピングの中で1番安いから注文しました。2位以降の店は2000円ぐらい高いぐらいで即納や2.3日後発送でした。アップルストアは高いけど在庫はあるしどこの店にも在庫はある状態でした。3週間後ぐらいにメールが来て発送のメールと思いきや、仕入れサイドから入荷待ちの状態ですとメールが来ました。でもあと1.2ヶ月待てば届くと思い待つことにしました。そしたらアップルが7月1日値上げ。その次の日にメーカー、仕入れ先が値上げした為、2万3000円プラスして買いますか？それともキャンセルも出来ますよとメールが来ました。いや注文時の値段で買わせろよと思いましたし、本当に発注してた？と思いました。都合が悪いとメーカー、仕入れ先と言って逃げる店です。でもこの店のお陰でストアレビューを見るようになりました。笑 自分はめんどくさくなって途中でやめましたが、同じような状況の人は第三者に相談するのもありだと思います。
12/26に注文して配達予定日は3/11 1-2ヶ月でのお届けではなく2-3ヶ月ですよね。 3ヶ月待ってこのお店で買おうと思う人いないと思います。
確かに販売当時は最安値で出品されていますが、納期が非常に遅いので、納品される頃には他のサイトの方が安くなっています。この店の仕入れとはメルカリやヤフオク等じゃないかと疑ってしまいます。商品名に記載されていた納期から大幅に遅れそうだっので、問い合わせてみると「仕入れサイドから連絡がない」「納期は自分もわからない」という訳のわからない返事が帰ってきたので「商品名に納期が記載されている」「市場にはもう安い製品が出回っている」「こういう販売の仕方は詐欺に抵触する可能性があるので、消費者センターに相談し、警察と弁護士に介入してもらう」と連絡したところ急に「仕入れサイドと連絡が取れた」「すぐ発送する」と言って2日後には商品が届きました。逆に商品が品薄になり市場価格が上がった場合は「仕入れられない」の一点張りで、こちらからキャンセルしようとすると「キャンセル料は14％」と脅してきます。こちらが支払った代金を人質にして「納期未定」で何年でも待たせることができます。結局何度も何度も連絡してストアとのやり取りで神経をすり減らしました。絶対この店で買わないで下さい。
ストアからの返信
この度は当店レビューにご投稿頂き、誠にありがとうございます。 今回のご注文ではご提示いたしました納期から、 入荷・発送が3日程度遅れてしまい大変申し訳ございません。 また、入荷詳細日回答をお待たせしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今回ご投稿頂きました内容につきまして、 ご注文頂いてから入荷まで長らくお待たせしておりましたことは事実でございますが、 その他内容に、お客様とのやり取りの中で、今回当店からご連絡していない内容のもの （キャンセルについてや、市場価格が上がり仕入れられない、など）や、事実ではないもの （連絡をしたらすぐ発送した、代金を人質に何年でも待たせることができるなど）がございますので、 大変恐れ入りますがレビューのご投稿には、事実のみをご投稿頂きますようお願い申し上げます。
「詐欺」ショップです。 たかが電池を一ヶ月もかかると言って商品送ってきません 絶対、この店から購入しないほうがいいです きをつけてください
ストアからの返信
この度は当店レビューへご投稿頂き、誠にありがとうございます。 今回のご注文ではご提示納期内での入荷・発送手配をおこなっており、 商品の納期については事前にご提示しており、 お客様ご自身でのご了承頂いた上でご注文を承っておりますので、 悪しからずご理解の程よろしくお願いいたします。
発送がとにかく遅い。 注文後に商品を仕入れている様子。
発売日前に予約したにもかかわらず、商品発送まで２週間。二度と使わない。
