すべてのレビュー
2014/1/22より前のレビューは表示できません
迅速な対応して頂き良かったです。 大変満足しています。
発送が早くて良かったです。 重たい商品なので、配達員さんが玄関まで持って来てくれて助かりました。
ストアからの返信
ご評価いただきありがとうございます。 無事の届いて良かったです。
ストアからの返信
誤字がございましたので修正いたしました。 ご評価いただきありがとうございます。 無事に届いて良かったです。
ビニールでしっかりつつんであって段ボールだけでしたが四隅がしっかりしていてだいじょうぶでした。ただ在庫があるかどうか確認返信後の注文なので夜はその日に注文が出来ず後日になり残念でした。在庫あと何個と書いてあるストアーもあるのでそうしてほしかったです
ストアからの返信
ご評価いただきありがとうございます。 在庫の表示ですが、システム上、個数を記載することは出来かねます。 ご理解の程、よろしくお願いいたします。
6月下旬に7月上旬入荷予定の予約商品を注文しました。 注文の翌日、入荷が7月下旬に遅れるとの連絡がありました。 同じ商品が他のショップでは7月下旬入荷予定となっており、7月上旬入荷を期待してこちらのショップを利用したのですが結局は下旬に遅れた点は少し残念でした。 最終的には商品発送の予定が8月3日になると連絡がありました。 注文時は7月上旬入荷予定。 しかし蓋を開けてみれば発送は8月上旬予定。 商品を楽しみにしていただけに残念でした。
最終的な発送が7月31日になり、ギリギリながらも予定通りの7月下旬発送でしたので☆3→☆4
ストアからの返信
ご評価いただきましてありがとうございます。 予約品に関しては、納入先である委託先が、発注業務を行っており、こちらではどうにもならないのが現状です。ですが、1日も早くお客様の所に届けたい気持ちは当店も委託先も同じです。 お客様に笑顔を届ける事をモットーとしてます。 御理解いただければ幸いです。 色々とご迷惑をお掛けして申し訳御座いませんでした。
子どものサイズにぴったりのマスクでした。 品物もとてもいいもので安心しています。ありがとうございました！！
ストアからの返信
ご評価いただきありがとうございます。 サイズが合って、良かったです。
迅速に対応していただきありがとうございました。
ストアからの返信
またのご来店、心よりお待ちしております。
商品が届いた時、梱包状態があまり良くなく、配送時に角をぶつけてあり、中の商品が欠けたいました。 到着後すぐに連絡を取り交換していただきましたが、とても快く、迅速に対応していただきました。 また機会があれば是非利用します。ありがとうございました。
ストアからの返信
この度は、大変ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。 ご評価いただきまして、ありがとうございます。 またのご利用、お待ち申し上げております。
配送先を間違えられたのに謝罪もなく残念でした。
ストアからの返信
嘘の情報を流し、只々、低評価を付け回っている愉快犯です。 ショップ関係各位、下記のような注文者にご注意下さい！ ・注文してから12日間ほど経過してからの連絡。 ・不具合品でもない商品を返品要求。 ・兎に角、滅茶苦茶な要求をしてくる。 ・事実ではない理由で文句を付けてくる。 この様な事をして何が楽しいのでしょうか。困ったものです。
本日開封したところ、部材が足りません。 固定板 早急に対応をお願いいたします。 出店者 お問い合わせいただきありがとうございます。 メーカーからの回答をお伝えいたします。 固定板の部材が足らないとの事ですが、発送日から半年が経過しております。 保証期間も過ぎております為、不足の部材は購入して頂く形となります。 現在、在庫が無い様ですが、明日以降にまた、メーカーから詳細な在庫状況が送られてきます。 ご購入の際には、ご連絡頂ければと存じます。 ご理解の程よろしくお願いします。 2019年の7月に届いた商品。仕事で忙しくてなかなか開封できなかったものを開封したところ、部材が足りない。安い金額のものではないのに中身が足りないっていうのは、お金だけ騙し取られたような気分になりました。お店の回答も、足りない部材を購入しろというのは非情だと思います。結局、部材が足りないままなら、2万2千円でただのゴミを買ったのと一緒。ゴミにしない為には、買うしか選択肢がないことをわかっている…
ショップの方がメーカーに色々と手を尽くしてくれ、どうにかなりそうとのことでした。誠意ある対応をして頂き、助かりました。
ストアからの返信
皆様に誤解が生じているようですので、店舗からもコメントさせて頂きます。 結果的には評価の変更がされていますが。。。 【内容】 ・購入した商品の一部の部材が不足していた ・購入頂いてから、半年以上が経過している ・メーカーからの回答：保証期間も過ぎております為、不足の部材は購入して頂く形となります。 ・3ヶ月保証付き 上記の内容から、不足していた件についてはメーカー側のミスですが、店舗側としても申し訳なく思っています。 本来ならば、不足品を発送させて頂くのですが、半年以上も経過した後に開封してみたら、部材が無いから保証してくれとは流石に保証の対象外ですし、ガイドにも、 『初期不良については以下の通りとさせて頂きます。 期間を過ぎた場合は対応できない場合がございますので商品到着後、7日以内に必ず検品してください。』と記載しております。 但し、当店としても、困っているお客様の為にと思い、メーカ―に掛け合ったのですが、上記の回答でした。
ストアからの返信
ですので、お客様には、そのままお伝え致しました。それに対してお客様はこのようなコメントが。 お客様『足りない部材を購入しろというのは非情だと思います』とのコメント。 当店としては、この様な『非情』などと、謂れのない言葉に悲しくなりました。 また、商品レビューにもこんなコメントがありますが、此方も悲しいです。 『開封したところ、中身の部材が足りない 足りない部材は購入しろ との回答 ショックで 悲しい…』とのコメント 結果的には、メーカー側にお願いし続け、無償での対応をして頂けました。 ですが、あくまでも、今回の対応は例外です。ご理解頂きたく思います。 最後にですが、当店も出来る限りの事はさせて頂きますが、購入に際しては、当店のガイドをよくお読みいただき、理解して納得したその上で商品をご購入して頂きたく思います。 お客様が笑顔になるような商品とサービスをお届け出来ればと精進して参ります。 代表
早速商品が届きました。 いつも丁寧な対応をしていただき、ありがとうございます。
ストアからの返信
評価頂き、ありがとうございます。 無事に商品が届いたようですね。 またのご利用をお待ちしております。
迅速な対応で助かりました ありがとうございました 商品、組み立ても簡単でとても良かったです 強度もしっかりしています ただひとつ気になったのは、 肘掛け部分、木材の欠けがあったこと。 価格設定がお安いので納得はしていますが、 完璧なものを求めるかたには不向きな商品かと思います。 子供はとても気に入っています ありがとうございました^ ^
ストアからの返信
この度は、当店でお買い物いただきありがとうございます。 不具合について、誤解が生じない様に下記にて訂正させていただきます。 『肘掛け部分、木材の欠けがあった』とありますが、 ガイドに記載してあります、返品、交換についてをお読みいただければと思います。 また、不具合商品を理由に安価な商品を提供しているのでは有りませんので、ご理解の程よろしくお願いします。 何らかの原因で木材が欠けたかは、現状では分かりかねますが、ガイドに基づいて、対応をさせて頂きます。
２回目の利用です。 前回のお買い物で、とても良い対応をしていただいたのて、また利用させていただきました。 ありがとうございました。
ストアからの返信
2回目のご利用いただきありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。
今更なんだよ欠品て、客舐めすぎてますね。よくそうゆう商売できるな。時間の無駄だった。残念
ストアからの返信
このように自分に非があるにも関わらず、文句を言う方は本当に困ったものです。文句を言う前にお買い物ガイドを一読頂きたい。この様な方はネットでの買い物は控えて頂きたい。 この様な方は初めてで、驚きが隠せません。多分、普段から、他のお店でも因縁を付けては、悪い評価を付け廻ってるのでしょう。困ったものです。
親切に対応して頂き、とても素敵なストアだと思います。 また機会があれば利用したいです。
ストアからの返信
評価頂き、ありがとうございます。 こちらこそ、色々とお手数をお掛けしましたが、 その様に仰ってくださり、大変嬉しく思います。 またのご利用をお待ちしております。
９枚のうち３枚が不良品でした。プラスチック部分がバラバラになっていたり、つなげる部分が割れていたりしてとてもガッカリしました。
ストアからの返信
当店をご利用いただきありがとうございます。 不良品と分かりながら何故、連絡頂けなかったのでしょうか？ ご連絡頂ければ対応させて頂いたのですが。この評価には悪意を感じます。 この評価は商品に対してであり、ストアの評価ではありませんよ。 皆様には気持ち良くお買い物をして頂きたいので、万が一、不具合等があった場合は誠心誠意、対応させて頂いております。 お買い物ガイドにも記載しておりますので、一読頂ければと思います。 【返品または交換】 万が一ご注文と異なる商品や初期不良の品をお届けした場合は、返品または交換をさせていただきますので商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。
はい。発送も時間に届いて良かったです。 また買いたいです。
ストアからの返信
ご評価頂きましてありがとうございます。 無事に届いたようで安心しました。 今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
入金してから、発送までかなり迅速に対応して頂けました。 ただ、一般のネット注文と、違い？ 在庫の関係から、注文してから24時間以内の入金お願いメールがきてかなり、慌てました。 お支払い期日は全然先でしたので。たまたますぐ、メール確認出来て入金したので、 お品物が無事に届いたので、、良かったのですが。 場合により、在庫切れで、キャンセルになるとの内容でした。 いつも、代引き利用でしたので、代引き対応して頂けると、ありがたいです。 お品物、入金後の迅速な対応には大変満足しております。
ストアからの返信
ご評価頂きましてありがとうございます。 無事に届いたようで安心しました。 入金の件で不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。 また、代引きについては今後、ご利用いただけるよう検討していきたいと思います。 今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
色々と問い合わせをさせて頂いたのですが、お忙しい中でもご丁寧に対応して頂き、ありがとうございました(^O^) 本日、無事に到着しました。
ストアからの返信
ご評価頂きましてありがとうございます。 無事に届いたようで安心しました。 色々とお手数をお掛けしました。 何か不明点等ございましたら、ご連絡いただければ幸いです。
丁寧で早い対応をしていただけて良かったです。 また機会がありましたら、よろしくお願いします。
ストアからの返信
数あるお店から当店をお選びいただきありがとうございます。 お客様にとって喜んでいただける商品をご提供させていただきますので 今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。