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遠方に住む友人への誕生日プレゼントに配達日時指定で注文したが、配達指定日前日夜になって、まだ発送していなかったため指定日の配達が不可能である旨の連絡あり。注文は指定日の2週間前に行い、こちらにはすぐ発送メールが届いたのに、店員の不手際で実際は発送されていなかったとのこと。論外である。
友人がこちらの商品が好きで、届け先を友人宛にして貰いましたが、注文から５日経ちいきなり友人からありがとうとメールが来てびっくりしました。 発送連絡が全くなく、発送状況は2日くらい『まもなく発送します』と表示されたままだったので、いつ発送かなと気になってました。 次の利用はなし。
ストアからの返信
この度はギフトでのご利用にもかかわらず、お客様にはご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。本来であれば発送した際にメールをお送りし、送り状番号をお伝えする流れでしたが、失念してしまいました。今後このようなことがないよう、スタッフ一同内容を共有し、改善に努めてまいります。改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。