2014/1/22より前のレビューは表示できません
中国企業だと思います。日本語もフォント変だったので。
ストアからの返信
お世話になっております。弊社の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。 商品の説明文がわかりにくいとのこと、誠に申し訳ございません。 お客様のご意見・ご指摘について、すぐに生産部門へ共有いたし、改善に全力を尽くしてまいります。お客様にはご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様の貴重なご意見を無駄にしないよう、これを教訓として更なる精進を重ねてまいります。お忙しい中、また大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。何かご不明点やご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
確認不足で間違った商品を送られてさらに勘違いで発送ミス１０日以上かかりました。このレビューで特典は送られてくるのか不安です。
ストアからの返信
お世話になっております。 この度は数ある店の中から当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。 スタッフのミスでご不安や不愉快な思いさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。 ご指摘についてはスタッフ一同共有させて、今後このような問題が再発しないよう業務の改善に全力を尽くしてまいります。 レビュー特典のプレゼントに関しましてはご安心下さい、レビューの内容にかかわらず対象のお客様に発送させていただいております。 お忙しい中、また大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 大変ご迷惑をかけして、誠に申し訳ございません、何卒ご容赦いただけたら幸いでございます。
保証ありで結果もう一枚送ってもらいましたが、やり方の説明は無し。保証のフィルムを送りました、失敗したフィルムを返信封筒で送って下さいとメールあり。たまたま捨てずにあったので送り返しましたが、、、 他の保証のあるショップの話ですが、商品と一緒にQRコードと説明の紙が入っており、貼り損ねた理由にチェックをいれるだけ、失敗したフィルムを送り返す必要も無ありません。またまた今回の型が無くこちらのショップにしましたが残念な結果です。改善され良いショップになると良いですね。
ストアからの返信
この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご購入いただいたにも関わらず残念な気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 これからお客様の目線に立った心地のよいサービスが提供できるよう日々精進してまいりますので末永くご愛顧を賜りますと幸いでございます。 今回頂戴しましたご意見を基に、改めまして良いサービス向上を目指して精進して参ります。
お子様用の玩具でＣMした方がよさそうですね。
ストアからの返信
お世話になっております。 ご迷惑をかけして誠に申し訳ございません。 商品に不備がございましたらご連絡をお願いいたします。 しっかり対応させていただきたいと思っております。 よろしくお願いいたします。
削除されたYahoo! Japan ID
いきなり不良品を送ってきたので、クレームを入れたら、最悪な対応、そんなんで、優良ストアー 悪い面での優良ストアーって意味なのか？
ストアからの返信
この度はご迷惑をかけして、誠に申し訳ございません。 誠心誠意で対応をさせていただきましたがご希望に沿うことができないようで心よりお詫び申し上げます。ご満足できるような対応ができるよう精進してまいりますので何卒ご容赦くださいませ。
伸縮性や冷感が無く残念でした。 やっぱり実物を手にしてみないと わからないと感じました。
ストアからの返信
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。 購入頂いた商品が御希望に沿うことができなく、誠に申し訳ございません。 ご貴重な意見を参考させて改善を進めて参ります。 この度はご迷惑をかけして、誠に申し訳ございません。
小銭入れのチャックが中の仕切りの部分に当たって開けずらいので レジでの支払い時には使えない
ストアからの返信
この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご貴重な意見をいただきありがとうございます。 ぜひご意見を参考させて改善を進めて参ります。 またのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちいたしております。
注文して住所書いたはずなのに全然届かないと思って荷物の追跡したら差出人に返送されてた
ストアからの返信
お世話になっております。 ご登録の住所は市までしかないため、商品の配達ができなく当ストアに返送してきました。 配送先の住所に不備があると発送した後に当ストアに返送してしまいますのでご了承ください。 正しい住所をご連絡頂ければ、再送させて頂きます。 よろしくお願い致します。
約束した日にちまでに3日遅れの発送ダメです。
ストアからの返信
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また長くお待たせ頂いて、誠に申し訳ございません。 ご注文を確認させて頂きました。 商品の発送はご購入の際に当ストアが掲載の発送予定日通りに発送させていただきましたがご確認頂けたら幸いでございます。
「牛本革」と商品説明されたバッグを購入しましたが「ビニール製品」でした。商品説明に偽りのあるストアです。最悪です。
ストアからの返信
この度はご利用頂き、ありがとうございます。 お電話で説明させて頂きましたようにご注文頂いたバッグは本牛革の素材となっております。 バッグの中生地はポリエステル素材のため、ビニールのようなにおいに感じさせてしまいました。 お手数ですが、再度ご確認を頂けたら幸いでございます。 どうしても気になるようでしたら返品返金での対応も可能です。 よろしくお願い致します。
早くついて安心しました対応が良かった!
二週間以上品物が来ない。問い合わせにも返信なし。
ストアからの返信
お世話になっております。 長くお待たせ頂いて、誠に申し訳ございません。 ご注文頂いた商品の生産メーカー生産調整期間のため、今週中より皆様へ順次発送となります。 皆様には商品を購入する際に発送予定日を掲載させて頂き、また先週まで当ストアのページにも発送についてのバナーお知らせを掲載頂きました。 お問い合わせの件ですが、何らか原因で届いてないかカもしれません。メールもお問い合わせ欄も全部確認させて頂き、お客様からのお問い合わせは見つかりませんでした。 この度は大変ご迷惑をかけしましたことをスタッフ一同お詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解頂けたら幸いでございます。
リュックを購入して使用して何日も使わないウチに金具が壊れてしまいましたが、その事で投稿しましたがお返事を頂けなかったのが残念に思いました。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 従業員一同、品質の改善に 誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。 どうか今回に限りご寛恕くださいますよう また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
すぐに電話に出てくれるので 対応は、良かったです。
リュックの梱包が酷かったです。プチプチに巻かれてなく ただ 袋に入れられてきました。潰れてました。その袋も汚いので、開けるのが嫌でした。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 従業員一同、梱包管理の改善に 誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。 どうか今回に限りご寛恕くださいますよう また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
写真と全く違う物が送られてくる最悪のショップ 二度と使わない
ストアからの返信
お世話になっております。 当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございません。 心より深くお詫びを申し上げます。 商品交換または返金処理をお受付いたします。 どうか今回に限りご寛恕くださいますよう また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
12月15日に注文して20日になっても発送した形跡がなかったので問合せをしたら19日に発送したとの事。 佐川の追跡調査したら20日の夜19時に引取りした事になっていた。発送したと連絡が来ていたがまだ発送されていなかった様子。 結局到着したのが24日。 しかも口コミのプレゼントのキーホルダーが商品自体まだ届いてないのに先に届き、差出人の分からない奇妙な封筒が届き、気持ち悪かった。 せめて差出人は記載すべきです。 突然見知らぬ誰かから差出人不明の封筒が届くのはあり得ないです。 商品の発送は大変遅いので急ぎの方は考えられた方が良いと思います。
はい、入金したのに商品送ってこないし、メールで問い合わせても何の反応もないという頭がイカれた会社です。詐欺師集団がやってる会社です、皆さん気をつけて下さい。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございません。 心より深くお詫びを申し上げます。 ご注文商品本日生産メーカーから発送いたしましたので、 届くまで２，３日ほどかかりますが、 ご了承をお願い申し上げます。 出荷通知は別途でお送りいたしますので、 ご確認のほど宜しくお願い致します。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございません。 心より深くお詫びを申し上げます。 ご注文商品本日生産メーカーから発送いたしましたので、 届くまで２，３日ほどかかりますが、 ご了承をお願い申し上げます。 出荷通知は別途でお送りいたしますので、 ご確認のほど宜しくお願い致します。
まだ、到着して居ませんが、非常にがっかりです。一週間前の夜に注文、次の日休みの筈なのに間もなく出荷します通知で凄いとその時は思いました。その後、昨日午前中に出荷しました通知が有り、会社の所在地が埼玉なので次の日には到着するだろうと佐川急便の荷物追跡を見たらりんくう営業所？はあ？。時間指定出来なかったので、地元の営業所に連絡をし、未だに動きが無いのでりんくう営業所に電話をしたら、海外便で到着し、トラックも佐川急便では無いのでいつになるのか不明と言われました。こんな事ならば止めておけば良かったです。業者さんも、海外便の商品ならばちゃんと記載して欲しいです。今後のお取引は厳しいです。
ストアからの返信
お世話になっております。 当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 配送の遅れより不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございません。 心より深くお詫びを申し上げます。 従業員一同、サービスの向上及び配送管理の改善に 誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。 どうか今回に限りご寛恕くださいますよう また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
色は素敵でしたが、表面がカビっぽく交換を依頼しようと思ってます
ストアからの返信
お世話になっております。 当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度は不快な思いをお掛け致し、誠に申し訳ございません。 心より深くお詫びを申し上げます。 商品交換または返品・返金処理をお受付しますので、 ご安心ください。 従業員一同、サービスの向上及び品質の改善に 誠心誠意努力をしてまいる所存でございます。 どうか今回に限りご寛恕くださいますよう また今後ともご愛顧を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
注文して7日目営業時間は過ぎている、何も連絡もなし。 こっちから電話してみても、現在この電話番号が使われていませんと。。。。 このショップ大丈夫か？
ストアからの返信
お世話になっております。 当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お盆及び台風の影響で発送の連絡が遅くなってしまい、申し訳ございません。 お客様よりご注文商品本日の昼過ぎに発送させていただきましたので、 届くまで１，２日ほどかかりますが、 ご了承をお願い申し上げます。 弊店のお問い合わせ電話番号は04-9270-7902でございますが、 常に対応しており、繋がりますので、 何かの間違いではないでしょうか？ ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
商品ページ一番下、お問い合わせの所にtel:04-7197-6414って書いてありますよ。 0492707902はちょっと見当たらないです、もちょっと探せばあるかもしれませんが見つけられませんでした、すいません。 スクリーンショット撮ったんでお送りいたしましょうか？
ストアからの返信
お世話になっております。 弊店の不手際でご迷惑をおかけして申し訳ございません。 商品ページの電話番号確かに以前のままとなっています。 ご指摘いただき、心より感謝しております。 どうか今回だけご容赦くださいますようお願い申し上げます。
