五次元のレビュー

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総合評価

4.86

208

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すべてのレビュー

2014/1/22より前のレビューは表示できません

  • mas*****さん

    対応がとても丁寧で良かったです。商品も品質が高くて満足です。

  • aqg*****さん

    丁寧に包装されており、配送も早く、とても良かったです。 また、利用したいと思います。

  • いつも利用させていただいております。連絡や発送等いつも迅速に対応してくれるので、信頼出来るお店です。いつも本当にありがとうございます。

  • とても丁寧な対応、発送、梱包に感謝しております。 商品も思っていたよりも とてもとても早くお迎えすることが出来嬉しかったです。 また機会がありましたらよろしくお願い致します。

  • mkp*****さん

    急なお願いにも関わらず対応頂きありがとうございました。 是非また購入の際は、次回は、時間を計算して購入させて頂きます。 ありがとうございました。

  • sir*****さん

    とても丁寧な対応をしていただき、ありがとうございました☆

  • qan*****さん

    メールでいつ届くのか問い合わせしたところすぐに返信がありました。とても丁寧です。

  • dgg*****さん

    翌日衣装が到着した。とても対応が早く衣装も良かったです。

  • umi*****さん

    注文して2日で届きました!すぎ使う予定のものだったので本当に助かりました! 商品の状態も非常によく欠品なく綺麗に入っていました。 梱包も丁寧なのでおすすめです。

  • nan*****さん

    思っていたよりも早く届いたので嬉しかったです。 機会があればまた利用したいと思います。

  • cwm*****さん

    一つ一つ丁寧に作られていて良く、凄く完成度が高かった。

  • ken*****さん

    梱包、発送良かったです。 商品に不備がありましたが、やりとりの対応もとても丁寧だし速かったので良かったです。

  • umi*****さん

    綺麗に梱包されていました! 早く手に届いて嬉しい限ります。

  • すぐに届いてしっかりとした対応をして貰えました!

  • ziy*****さん

    注文前に問い合わせした納期から大幅に遅れました。

    • ストアからの返信

      生産の状況によって納期は前後する場合がございます。 特に納期4か月以上を設定された商品に関しまして、生産時期はもともと長い為、お問い合わせ頂いたタイミングによって納期は大幅に変わる可能性がございます。 誠に恐縮ですが、長納期商品の納期につきましてはお問合せ頂いた時点での生産状況を加味した上での目安となります。 その旨は買い物ガイドに記載致しておりますので、何卒ご了承をお願い致します。 できる限りご参考いただける納期を回答できるよう努めておりますが、今回の件につきましてご不便をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。

  • hon*****さん

    丁寧な梱包と迅速な発送でした、ありがとうございます!!

  • xrz*****さん

    1月下旬頃に衣装を頼み、お取り寄せのため暫定4月前後に発送されると連絡をもらいました。 しかし、6月下旬頃になっても衣装が届かず不安になって頼んだキャラ衣装のページを見てみると、在庫なしになっておりますます不安が募り問い合わせをしました。 すると回答が返ってきて、「注文数は生産可能な数量に達成していなかったため、正式生産の開始時間は延長しました。」「発送出来るのは9月頃になります。」と言われ、流石に待てないと思いキャンセルをさせてもらおうと思いましたが、頼んだサイズの1つ小さい物なら7月中に発送出来ますと提案をしてもらい事なきを得ました。 大変無理をしてもらって衣装を届けて下さったのは本当に申し訳なくそして感謝しかないのですが、せめて生産延期をするのなら連絡の一言でも欲しかったです。 1月下旬頃に頼んで遅くても5~6月には届くと踏んでいましたが、流石に9月は驚きと不安を隠せませんでした。これが普通なのでしょうか? 衣装が届いたので良かったのですが、お取り寄せを頼む場合は最低半年くらいを見積もっておいた方がいいのかも知れません。

    • ストアからの返信

      この度はご期待に添えず誠に申し訳ございません。 ご注文の衣装は受注生産ではなくロット生産となり当初ご注文のサイズは初回ロットの枠に入る見込みであった為、4月発送の見込みと案内させて頂いておりましたが 実際注文されたサイズの初回ロットの出荷数量は予定より少なく、注文順番に基づき次の生産ロットを待つ必要がございました。 おおよそ一回の生産ロットは3~4か月かかりますので、納期の大幅な変動が発生いたしました。 衣装のサイズ、注文のタイミングによって納期は大幅に変わります。 ご指摘の通り情報を把握次第すぐに連絡すべきですが、ロット生産の数量変動等の情報は直接工場からの共有が無い為 現時点正確な納期予測と納期変化時の個別連絡は難しい現状となっております。 もし問い合わせがあった場合には随時工場に状況に確認した上で回答、提案は可能です。 今後工場とどうのように情報連携を強化するか、課題として継続検討していきます。

  • aky*****さん

    納期の相談し、丁寧な対応をしていただきました。 とてもよかったです

  • kis*****さん

    ショップの対応は良いのですが、商品の梱包が雑で本体が破損して届きました。

    • ストアからの返信

      この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 基本的に弊社取扱い商品は国内発送となりますが、道具等の長さ1Mを超える商品につきましては海外から直送となります。 その為通常より頑丈な梱包資材を使用しても輸送時に外装の凹みや振動による影響を受けやすくパーツ剥がれや破損のリスクがございます。 今回の件につきまして早急なご確認、ご連絡を頂き誠に恐れ入ります、引き続きお客様と状況を確認した上で最短での対応の方を進めさせて頂きます。

  • ria*****さん

    待ち時間は長いですが問い合わせには迅速に対応していただき安心できました!品質もいつも大満足です。