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2014/1/22より前のレビューは表示できません
注文前に問い合わせした納期から大幅に遅れました。
ストアからの返信
生産の状況によって納期は前後する場合がございます。 特に納期４か月以上を設定された商品に関しまして、生産時期はもともと長い為、お問い合わせ頂いたタイミングによって納期は大幅に変わる可能性がございます。 誠に恐縮ですが、長納期商品の納期につきましてはお問合せ頂いた時点での生産状況を加味した上での目安となります。 その旨は買い物ガイドに記載致しておりますので、何卒ご了承をお願い致します。 できる限りご参考いただける納期を回答できるよう努めておりますが、今回の件につきましてご不便をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。
丁寧な梱包と迅速な発送でした、ありがとうございます！！
1月下旬頃に衣装を頼み、お取り寄せのため暫定4月前後に発送されると連絡をもらいました。 しかし、6月下旬頃になっても衣装が届かず不安になって頼んだキャラ衣装のページを見てみると、在庫なしになっておりますます不安が募り問い合わせをしました。 すると回答が返ってきて、「注文数は生産可能な数量に達成していなかったため、正式生産の開始時間は延長しました。」「発送出来るのは9月頃になります。」と言われ、流石に待てないと思いキャンセルをさせてもらおうと思いましたが、頼んだサイズの1つ小さい物なら7月中に発送出来ますと提案をしてもらい事なきを得ました。 大変無理をしてもらって衣装を届けて下さったのは本当に申し訳なくそして感謝しかないのですが、せめて生産延期をするのなら連絡の一言でも欲しかったです。 1月下旬頃に頼んで遅くても5～6月には届くと踏んでいましたが、流石に9月は驚きと不安を隠せませんでした。これが普通なのでしょうか？ 衣装が届いたので良かったのですが、お取り寄せを頼む場合は最低半年くらいを見積もっておいた方がいいのかも知れません。
ストアからの返信
この度はご期待に添えず誠に申し訳ございません。 ご注文の衣装は受注生産ではなくロット生産となり当初ご注文のサイズは初回ロットの枠に入る見込みであった為、４月発送の見込みと案内させて頂いておりましたが 実際注文されたサイズの初回ロットの出荷数量は予定より少なく、注文順番に基づき次の生産ロットを待つ必要がございました。 おおよそ一回の生産ロットは3~4か月かかりますので、納期の大幅な変動が発生いたしました。 衣装のサイズ、注文のタイミングによって納期は大幅に変わります。 ご指摘の通り情報を把握次第すぐに連絡すべきですが、ロット生産の数量変動等の情報は直接工場からの共有が無い為 現時点正確な納期予測と納期変化時の個別連絡は難しい現状となっております。 もし問い合わせがあった場合には随時工場に状況に確認した上で回答、提案は可能です。 今後工場とどうのように情報連携を強化するか、課題として継続検討していきます。
納期の相談し、丁寧な対応をしていただきました。 とてもよかったです
ショップの対応は良いのですが、商品の梱包が雑で本体が破損して届きました。
ストアからの返信
この度はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 基本的に弊社取扱い商品は国内発送となりますが、道具等の長さ１Mを超える商品につきましては海外から直送となります。 その為通常より頑丈な梱包資材を使用しても輸送時に外装の凹みや振動による影響を受けやすくパーツ剥がれや破損のリスクがございます。 今回の件につきまして早急なご確認、ご連絡を頂き誠に恐れ入ります、引き続きお客様と状況を確認した上で最短での対応の方を進めさせて頂きます。
待ち時間は長いですが問い合わせには迅速に対応していただき安心できました！品質もいつも大満足です。
注文から配送までが速かったです。梱包もジップロックのような袋に入っていて、保管しやすくて助かります。
衣装に酷い汚れと小物の酷い破損が見られました。 写真を添付して伝えたところ、「汚れは自分で落として欲しい、小物は自分でノリで直して欲しい」と言われました。 初期からお世話になっていたのですが信頼が崩れとても残念です。
ストアからの返信
この度の件につきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 衣装汚れにつきまして使用されている材質により生産工程で発生する可能性があり、生地の種類や汚れの種類によっては簡単に取れる場合もございますので、事前に取れるものであるかどうかお客様へご確認頂く必要がございました。 ご確認頂いた上で取れない汚れにつきましては対象パーツの交換または一部返金での対応をご提案させて頂いておりました。 また、ノリ剥がれにつきましては温度、湿度の影響および輸送中の振動等の理由によりハンドメイドにおいてどうしても発生する可能性が避けられずお買い物ガイドに記載致しております通り保証対象外の為、修復可能なものにつきましては誠に恐れ入りますがお客様ご自身で修復頂く必要がございます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
対応も早く商品の質も良くとても満足です。
納期はご依頼させていただいた品の在庫状況により短くも長くもなりますが、発送の連絡をいただいてからはほんの数日で届きます。梱包状態もとても丁寧で、綺麗です。 またお問い合わせの際も迅速に分かりやすく、丁寧な回答を頂けます。要望をお伝えした際、可能な限り尽力していただけたこともありました。 ★５つけさせて頂きました！
護摩の間接部がゆるゆるラップで調節して、組み立てたので4評価です。 それ以外は、良かったと思います。 スタッフの対応も丁寧でわかりやすく、迅速な対応で気持ちがよかったです。
特に不備もなく、発送も早かったので助かりました。
何度か利用させていただいていますが、個人的に嬉しいのが発送が段ボール梱包で、なおかつ品名も「衣類」となっていて、必要以上に余計な内容を書かない点です。 (余談ですが、他所様の輸入系衣装でビニール袋梱包で破れてたり、透けてたり、品名に「cosplay clothing」など余計なことを書かれてよく散々な目に合うので、この発送だけで感激です。) 今回、購入前に納期について問い合わせしましたが、すぐ回答をいただけました。 一次回答としておおよその納期をもらった後、正式なものは平行して工場に問い合わせてもらえたので、待たされる感覚が少なかったです。 他のサイズならすぐ発送できるといった提案もあり、誠実で素晴らしいストアだと感じます。
丁寧な梱包と迅速な発送、ありがとうございます！！
いつもお世話になっております。毎回とても良い対応をして頂き、素晴らしい買い物ができています。またよろしくお願いいたしますm(_ _)m
1度間違ったサイズを注文したのですが、その時に問い合わせフォームからキャンセル依頼した際も素早く対応していただきました。 とても丁寧な対応をしていただけるストアという印象です。
よい買い物させていただきました。ありがとうございます
丈夫で早かったです。クオリティがやはりいいです
対応、発送も早く、素敵なお品ものでした。ありがとうございます
質問にも丁寧に答えて頂き、返信して頂いた通りに届いて助かりました！ 届いた商品も良質で、また利用させて頂きたいと思ってます。今回もありがとうございました！