不親切な対応にがっかりです。 最悪な対応を受けました。 決してお勧めできません。 このコメントがたくさんの人の目に触れることを祈ります。 今後、様々なところで同様の評価をさせていただきたいと考えています。 皆さん気をつけてください。
ストアからの返信
筋の通らないクレームをいれたお客様に対し、毅然とした対応を致しました。通常のサービスの範囲を逸脱した要求は受け付けません。それを『不親切な対応』と仰るならば、それで結構でございます。 頂いたコメントは単なる腹たちまぎれの誹謗中傷に過ぎません。『皆さんお気をつけ下さい』と仰るならば、何が『最悪』だったのか、なぜ『お勧めできない』のか、具体的に事の顛末を記載して頂かないと他のお客様の参考になりません。 ヤフーショッピングはレンタル役務の提供を公式に認めており、当店はレンタルショップとして正式な出店審査を経て出店しております。全ての商品は、レンタル品専用のカテゴリに出品しております。 当店のショップ名は『セカンドギア レンタルサービス』です。全ての商品のタイトルの先頭には【レンタル】と明記しており、商品説明文の冒頭にはこちらは『※こちらはレンタル店セカンドギア レンタルサービスのページです。』と大きな赤文字で注意書きをしております。買い物ナビにはレンタル期間や注意事項など詳細に記載しております。
ストアからの返信
ご注文後には、返却期限、破損時や無返却時の対応等を記載したメールを改めて配信しております。お品物には、返却用の着払い伝票とともに、メールに記載した注意書きを転記した書類や納品書を改めて同梱させて頂いております。お客様との認識違いが生じないよう、これほどまでに細やかな表示・対応を行っております。 にも関わらず、この方には返却期限までにご返送手続きを頂けませんでした。念の為、本来の返却期限からプラス数日はお待ちしましたが、それでも返送はなく、やむを得ず再調達価額を請求させて頂いたものです。 それに対し『身に覚えのない請求がある』『返送用伝票も書類も同梱されてなかった 同梱したという証拠の動画でもあるのか』『返却期限等を記載したメールなんていつ送ったんだ』『返却期限について店側がリマインドしないのが悪い』『しょうひしゃちょうにつうほうするぞ』等のクレームをお電話で頂戴したというのが顛末です。 最後に。『今後、様々なところで同様の評価をさせていただきたい…』これはただの迷惑行為であり、犯罪にあたる可能性が高いのでお勧めしません。詳しくはしょうひしゃちょうにでもきいてください。
これがこの店の誠意ある対応だそうです。 自分を正当化して相手を非難する。どちらが誹謗中傷でしょうか？ この店主からのコメントやりとりをご覧いただき判断した方が良いと思います。 ここまで言い訳を並べる必要があるようです。