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初めて利用させてもらいましたが、休日を挟んでしまいましたが、質問にもすぐに返信いただきました。商品もスムーズに届き、箱のつぶれもなく満足です。
取り寄せ商品でしたが注文後数日で届きました。梱包も問題なしです。
梱包、配送、対応など、すべてにおいて二重○です
ありがとうございました。 代金を振り込んでからなかなか届かない日が有りましたが、その都度フォローして頂きとても助かりました。安心出来るお店だと思います。
思ったより早く届きました。ありがとうございました。
予定よりもかなり早く対応して送付いただきました。しっかりと梱包していただいており安心しました。
ていねいに２重梱包のに姿で、予定より早く着きました。 早速使用してみました、結果は予想どうりのもので満足しています。
梱包もしっかりして良かったです。頼んでから時間がかかったのですが、説明のメールも有り安心して待ちました。
予定日より早く助かりました しかも発送通知の夕方着て
届いた商品の送状の依頼主は株式会社スプリングガーデンプラス 購入した会社からの発送ではなく、不明な会社からの発送。購入したお店住所とは違う場所から 納期が10月中旬と連絡をもらっていたが何の連絡もなしに10月6日に届く始末。 梱包されている箱はしいたけの肉詰めの箱 オンラインショップとしてのレベルを疑います。保証書にはお店の記載がなく保証が受けれるのか心配です。
納品書も入っていませんが、送っていただくことは可能でしょうか？
納品書も入っていませんが、送っていただくことは可能でしょうか？
なにより連絡のレスポンスが遅く不安になりました。取り寄せに2～3ヵ月かかるのなら、説明文に書くべきだと思います。キャンセル処理をして頂きありがとうございました。
ストアからの返信
ご利用ありがとうございます。お客様がご注文された商品は現在転売目的の商品となっており、 本当に入手されたい方はメーカー保証が利く代理店に対しメーカー再販日をお待ちいただいています。 メーカー再販日はお客様が注文された時点での注文状況で後ろ倒しになるため、 当店では事前に問い合わせいただくか、ご注文の時点でお知らせするようになっています。 お客様の場合、お問合わせ翌日にご返信させて頂いておりますが、当社への返信を待たず、返金(実際は当店は発送後に入金される)してほしい旨の催促を頂いており、キャンセル処理が翌日になったことがご不満なのでしょう。 当店は転売目的のお客様への販売はお断りしておりますし、転売目的の方の自己都合に対する不満の低評価がこれまでも行われてきていますが、今後も転売の方への販売は行いませんし、違法行為に近い脅迫行為には正々堂々と戦います。 お客様のような方が増えれば、商品価格は上がり、メーカーは安定供給ができなくなるため、市場から枯渇している商品を買いあさるというような迷惑行為は慎んでいただくようお願いたします。
発注後動きだしてからは、迅速な対応でした。ありがとうございました。
ストア様の対応も良く、商品にも満足です。また購入したいと思います。
ストアの所為ではないのでしょうが、製造元に在庫がなく、商品が手元に届くまでしばらく待たされました。入金があってからの発注というのは、格安で販売するストアとしては、安全性を担保するため必要な措置であるとは理解できますが、その分星のマークを減らしました。対応は、スピーディーとはいえませんが、誠実さは感じ取りました。
ストアからの返信
この度はご利用ありがとうございます。 また、評価ありがとうございました。 当店ではご入金後の商品手配をしておりますが、 これは年間数十件に及ぶ未入金での取引不成立によるためです。 この未入金額は年間数百万円に及ぶ時もありました。 転売目的のメーカー在庫切れ商品の仮押さえによる注文をはじめ、 数十万円に及ぶ高額商品・貴重な限定品など多岐にわたります。 挙句の果てには注文者情報(氏名や住所)が偽称という場合もあります。 このような状況から、 後払い制を導入できないのはこのためです。 また、船舶業界は購入者が直接メーカーに問い合わせしてもメーカーが取り合いません。 販売代理店を通してくれとアナウンスされます。 そのため、アフターサービスまで販売代理店(当社)が責任をもって販売するため、 購入者の方が他の方へ転売を行われると当社では把握できないため、 メーカー保証が及ばなくなってしまうため転売目的の商品購入をお断りしています。 本試みは購入者の権利を守るためでもあります。 ご理解いただけますと幸いです。
発送通知、商品到着納得の速さだった。価格も調べた中では、最安値だった。
商品が届きました。素早い対応でこんなに早く着くとは思ってなかったのでびっくりしました。早速性能を試したいです。
商品受け取りました。 迅速な発送ありがとうございました。
発送後の対応が悪い 品物、不良品に対しての対応が悪い
ストアからの返信
この度はご利用ありがとうございます。ホンデックスの初期不良のお客様でございますね。今回、ご評価いただいたことについて具体的にどのような内容に不満で他サービスと比較してどのくらい対応が悪いとの評価を頂いたのか分かりかねますが、ご連絡いただいたのち、直ちに状態をご確認させて頂き、無償交換させていただいたと存じます。故障の際にお客様は当社とは無関係な事業所にご連絡され、状態をメーカーが確認する前から交換しろとの苦情を行われていましたが、大変恐縮ですが不具合状態を確認しなければ交換対応はできませんし、実際の店舗にて購入された場合も同様の対応になると思います。確かに今回初期不具合にてお客様にご迷惑をおかけいたしましたためお詫び申し上げておりますが、本品を最寄りのマリーナで定価にてご購入されているならお客様が求めるような対応もできないこともないと思われなくもないとおもいます。今回、通販にてご購入されている以上、お客様によるある程度のお手間はありますし、今回以上の素早い対応は不可能かと思われます。ましてや正規代理店でなければ今回の対応さえできたか疑問が残ります。
ストアからの返信
本評価に今後当社より返信することはありませんが、このたび状態を確認させていただいた際、お客様のご連絡に即時対応しているのに、お客様からの状態のご報告が数日遅れてくること、船内での状態をご報告いただけず、ピントの外れた船舶のことを理解されていない(船舶所有には免許が必要)ような状態であったこと等で、お客様が本製品を他のお客様に転売されているのではないかとメーカー共々疑問に思っておりました。今回はご対応させていただきましたが、メーカー保証はご購入者がご利用者と違う場合には決して及びませんのでご注意ください。(マリーナ等業界関係者が顧客に販売する場合を除く)今回、あまり関係ないのですが、この時期当社のみが本製品を販売していた状況で半値近くで本商品をご購入されており、船舶に詳しくない言動より予想するに、転売時に本当のご購入者様から板挟みになられたのではないかと予想しております。通販開始後10年近くに達しますが不自然さを感じた不具合対応でした。
商品は無事に本日受取ました。ただ、発送の案内メール位はした方が良いのではないでしょうか 又、受取時間の指定も出来るようになってますが、とんでもない時間に届きました。
商品はとつても良いものでした。 発送したらメールを送ってくれるということでしたが ありませんでした。