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対応が悪い！ 初期動作が悪くて困って返品したのに異常なしとの事で、こんなやり取りが繰り返しされると困るとショップから言われた。 こちらが困って返品したのに、何故が迷惑がられた。 念のために同じ商品の別の物と交換対応してくれても良いと思うがそれも無し。 ２度と利用しません。
ストアからの返信
お客様から着払いで返品して頂き、メッセージ内容から動作確認をさせて頂きましたが異常が確認できませんでした。また、複数人で確認しましたがそれでも確認できず、動作確認の動画もお客様にメールで送らせて頂きご理解頂けたかと思います。 返品前に初期不良の場合、交換対応になると連絡していましたが不良部分が明確ではなく正常に作動する為この様な対応を取らせて頂きました。 弊社としても、メーカーに説明するに当たり不良部分が不明となると対応してもらえません。 ご理解頂けます様、お願い申し上げます。 「こんなやり取りが繰り返しされると困る」というのはお客様から交換を求められた為に不良部分が明確でない状況で交換をしても同じ事の繰り返しになるという意味でやり取りの流れの中で発言させて頂きました。以下が私が発言させて頂いた文章となります。 「申し訳ありませんが、不良が確認出来ない以上は交換などの対応は致しかねます。 恐れ入りますが、こちら側としても同じ事の繰り返しになってしまうと困りますので。」 私の説明不足で不快に受け取られ申し訳ありませんでした。