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数日で発送とのことで商品を2つ購入したが、10日以上経っても届かない。 どうしたものかと思っていた矢先、2つとも欠品しているとの理由で、一方的にキャンセルされた。 ずっと商品の到着を待っていたのに、メール一本での事務的な対応に悲しくなった。
ストアからの返信
この度は弊社のページ更新が遅れたためお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと 誠に申し訳ございません。 今後このようなことの無いよう在庫管理に気をつけて参ります。 申し訳ございませんでした。
大型商品でちょっと心配でしたが、指定日に予定通り配送され、商品にも問題なく大変満足です。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
発送は早く、梱包も綺麗です！まだ利用したいです。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
問い合わせに対して、早急に返信があり、わかりやすく詳しく回答されており、気持ちよく購入することができました。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
発送が早く大変助かりました！！ ありがとうございました。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
運送会社のトラブルにも関わらず勝手に返送したと思いこまれ返送費用と送料払えと言われました。 自宅に荷物が来てない事を伝え調べてもらい運送会社のミスが確認でき費用等払わなくて済んだがとても対応悪く謝罪を求めやっと謝罪してもらえました。 2度と使いません。
ストアからの返信
この度は配送業者による住所確認の手違いにより、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
通常通り注文し、日付指定までできたのにも関わらず、翌日在庫がないとの連絡がありました。 今回の件がどのような在庫管理であったか等をストアに伺いましたが、「商品ページの注意事項をご確認ください」とだけ返答があり、全く説明をしていただけませんでした。 大きな買い物で、なるべく早く欲しい商品でしたし、ストアからの対応もあって、非常に残念です。
ストアからの返信
この度は欠品によりご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
購入後に返品・交換対応について問い合わせしたところ、カスタマー対応が今まで体験したことのないほど悪く、一方的に突き放したような印象を受ける対応をする企業でした。 もう少し寄り添った対応をしていただけたら気持ちも違ったかもしれないですが非常傷付いたため、こういった内容で初めて投稿します。 (別の方が投稿したカスタマー対応が悪いと書かれたレビューがあったのも後から見つけ、商品レビューだけでなく先にストアレビューも見ておけばよかったという反省点はあります) 気持ちが落ちていたためすぐには組み立てが出来ず、後日組み立てたところ、不良品(椅子の皮を止めるホッチキスがネジ穴に食い込んでいた)であったことが判明しました。 梱包材を処分した後だったため、返品は不可能という記載があったこと、そもそもまた問い合わせても同じ対応をされると思うと気持ちが落ち込み問い合わせる気にもなりませんでした。 不良品であったことは除き、商品として良い物ではあると思いますが、企業姿勢には到底賛同できず残念ですがレビューとして残させていただきます。
迅速丁寧に対応してくださりありがとうございました。また機会あれば利用したいと思います。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
梱包もとてもキレイで何の問題もありません。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
我が家のカウンター下に収納できて大満足！
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
迅速な配送 ありがとうございました。 また宜しくお願いします
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
可愛いおもちゃたち、無事に綺麗な状態で届きました。大事に使いたいと思います。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
素早く対応していただきました。ありがとうございました。 お誕生日お祝いにプレゼントをして、大変喜ばれました。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
午前中に配送して頂きありがとうございました。双子の孫達にとても喜んでもらえました。又何かあれば宜しくお願いします。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
丁寧かつ迅速な対応 とても良いショップだと感じました。 自分の勘違いにも 丁寧に対応して頂きありがとうございました^_^
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
ラックを注文しました 配達希望可能な日程の中で最速の日にちを選択したにもかかわらず希望日の朝一番に届き、驚いたとともに、たいへん助かりました お陰で時間を有効に使うことができ、必要なものの買い出しや部屋の模様替えに充てることができました 迅速な配送手続き、ありがとうございました 配送業者の方にも「暑い中、朝一番にありがとうございます」とお礼をお伝えしました 商品もたいへんよく、満足しており、別サイズの商品を追加で注文予定です ありがとうございました
ストアからの返信
この度は子供家具・玩具のファースト家具でご購入いただき、誠にありがとうございました。 お客様のご感想、大変嬉しく拝見させていただきました。 当店の対応に喜んでいただけました事、心より嬉しく思います。 お客様に気持ちよくお買い物いただけますよう、これからも商品とサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
発送も早く丁寧で信頼できるショップさんです。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
商品の到着も早く発送の通知も丁寧で安心出来ました。また、今後も利用させて頂きます。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただきありがとうございます。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけたようで、うれしい限りでございます。 今後もご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちしております。
早い対応に感謝申し上げます。孫が楽しんでいる姿が想像できます。
ストアからの返信
この度はファースト家具をご利用いただき誠にありがとうございました。 レビューを投稿いただきありがとうございます。 当店の対応にご満足いただけましたこと、スタッフ一同大変うれしく思っております。 お孫様にも喜んでいただけましたら幸いでございます。 今後もお客様にご満足いただける商品をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。 またご来店、心よりお待ちしております。