ダウンロードの仕方を両面印刷したマニュアルが同封されていたので、初心者の私でも無事にダウンロードし、使うことができました。メール等でも、とても丁寧な対応で、安心感がありました。あえて欲をいえば、マニュアルにページ数をふっていただくと、読む順番がわかって、さらにわかりやすかったかも。