注文オーダーしてから着日時指定が少し期間がありましたが、発送メールいただき、指定していた着日時指定あり安心していました。指定した日時に自宅待機していましたが、荷物到着せず。指定時間1時間近く経っていた為、運送業者コールセンターへ連絡したところ、日にち指定はありましたが時間指定はなかったとのこと。メール読み返してみても指定してた日時で発送したメールが。予定していた行動できず、コールセンターでも長いこと待たされ運送業者さんは八つ当たりしてしまいました。運送業者様の対応はとてもありがたかったですが、イライラを少しぶつけてしまいました。予定があるから日時指定している訳なので、メールでは対応してたが、結果してなかったと言うのはどうなのだろう…、と思います。その後商品到着しましたが、商品自体は使用してみてとてもいい商品だと思っています。それが救いでした。あと、耐久性はまだ分からないので長く使用出来る商品であればと思います。

他にもたくさんこの商品を販売されてるショップはありました。当初こちらのショップで購入しようと思っていましたが、付属品の鍋敷きが9月17日から付かなくなったと記載があり、悩んでいましたが2、3年前から購入検討していた商品でそれでも購入したいと思い注文しましたが、なんと‼️鍋敷きも一緒に同梱されていました🤩恐らくそれ以前の商品が在庫にあったからだと思いますがなんてラッキー❕鍋敷きもとても魅力的で欲しかったので、クーポンも使えお安く購入できた上、発送も即日発送〜‼️早速昨晩鍋を洗い乾燥させ今、目止めのお粥を作っています😄何年も悩み悩んだお鍋！味噌汁以外にも煮物など作って楽しみたいと思います。 本当にありがとうございました‼️😌

キャンセル希望を問い合わせに入れても連絡なく、営業時間始まって間もなく電話で確認。出荷を止めるに時間がかかる。アナログ的な内容。でも、出荷に関しては超迅速。荷物到着したら拒否して送り返してからの返品処理とのこと。電話で運送会社に電話連絡入れれば返送手続き当方でも出来ること。商品送り返したあと１日経っても音沙汰ない為、問い合わせメールにて送るとようやくキャンセル手続き完了。他のショップよりも商品は安くポイントも曜日によってからポイント率いいものの、このショップで購入する事は無いでしょう。通信会社なのに問い合わせは催促しなければ返信返ってこないはキャンセル処理には時間がかかる。経営指針を疑います。悪いレビューが多いのも納得です。

安定感：非常に良い

以前使っていたテーブルがある事で壊れてしまい、至急欲しいと思っていました。時間指定に関して、注文時に希望時間指定ができなかった為、午前指定可能かどうかの問い合わせにもすぐに返信いただき、メールの内容もとても丁寧で気持ちの良い内容でした。 商品は組み立て2人で行いましたが、部品が多く組み立て作業が苦手な2人だったので時間が掛かってしまいましたが、商品は値段がお手頃なのにも関わらずしっかりとした物で安っぽくも見えなく大満足です。お礼にレビューを書き込みたいと思いながらも遅くなってしましすみませんでした。 この度は大変お世話になりありがとうございました、

クレームだと思い電話連絡し、返品処理・新たに商品の発送を依頼しました。再度到着した商品も同じ内容で再度クレーム電話。（当初の商品は本当に不良があったかも？）2度目に関しては確実に自分の勘違いで不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。1回目も自分の勘違いであれば、無駄な送料の負担と無駄な時間を費やす事になり心よりお詫び申し上げます。クレーム対応して頂いた女性のスマートな対応に感謝です。和楽さんは本当に安心して利用できる優良ストアです。商品も満足して使用させて頂いております。本当にありがとうございました。

この度は、本当にありがとうございました‼️商品、やはり無理を言ってよかったです。やっぱり違いました❗️早速、本日赤ワインをチロリに入れてからお気に入りのクリスタルグラスに入れ替え楽しんでいますが、本当に味がまろやかになり五感を楽しんで美味しく食事といただいています。対応していただいたショップの方の対応が本当に素晴らしく、恐縮してしまうくらいでした。欲しい商品がこのショップにありましたら、必ずまたリピートさせていただきたく思います。ただ、ただ、本当にありがとうございました。感謝しています。

商品の中にオマケのお菓子とメッセージが同封されておりショップの名前通り、うきうきした気持ちになりました！ただ、シャンパンの箱の中がシャンパンボトルがずれないような構造になっているのですが、シャンパンのネック部分？と言っていいのか枠から外れてた状態でした。ボトルが割れたわけではないのですが、シャンパンをセラーに入れようと箱を開けた時にビックリしたました。でもいいショップさんなので、また利用させてもらうと思います。その際はよろしくお願いいたします。

予約商品と記載があったにも関わらず、すぐに発送できませんがよかったでしょうか？とのお伺いメールが届き、親切なショップだなと思いました。予定通り12月下旬に商品が届きました。欠け商品も当然ありましたが、それにしても、ものすごい量です笑　どんことあったのでもう少し開いてないかと思いましたが、こんなものでしょうか。まだ食べていないので味の方は分かりませんが、椎茸付きの自分としては食べるのが楽しみです。ありがとうございました。

小さなカッティングボードを購入し、大きなサイズのものも欲しくなり購入しました。リピートだと気づいて下さったようで、確認メールに一言言葉を添えてくださった何気ない気遣いが嬉しいと思いました。 アルテレニョのカッティングボードは見ていてるだけでも幸せな気持ちにさせてくれます。お値段は私にはお高いな…、と思いながらも納得のいく商品で大満足です。 素敵な商品をありがとうございました。

先程商品受け取りました。商品を購入するにあたり質問事項に迅速に回答いただけました。商品発送までに時間が掛かること、商品納入予定のメールもいただき、商品納入予定日に発送の連絡もいただき安心しました。また、商品梱包も完璧です。 素敵な商品をお安く提供していただき感謝しています。またご縁がありましたら、よろしくお願いいたします。 この度は誠にありがとうございました。