サイズ：少し大きめ

普段の靴のサイズは甲が高い為、24cmのサイズですが、24.5を履いています。レビューを見て余裕を持って25cmを購入しましたが、やはりちょっと大きすぎました。1回目の交換が送料無料とのことでしたので、こちらで購入させて頂きましたが、お問い合わせのメールをしましたが返信がなく、交換が出来ていません。年末に購入したので仕方がないのかもしれませんが、残念です。配送はとても早く満足しています。交換を希望する際はどこに問い合わせればいいのでしょうか…？