星をつけたくないですが。 紛失され、こちらが問い合わせて再発送になりました。 10日以上かかりましたが、封筒の中に謝罪の文面ひとつありませんでした。 紛失事態有り得ないですが、起きてしまったことは仕方がありません。 その後の対応できちんと誠意を示すべきではないですか？