メーカー、配送業者(佐川)どちらの対応も最悪でした。 最初に届いたときには、梱包の段ボール、発泡スチロールどちらにも穴が空いており、中身が飛び出た状態で届けられました。(配送業者も届ける際に傷があるのを知っていながら傷が見えないよう商品を置き、何も説明せず帰って行きました。商品を開けようとしたときに傷を発見しました) メーカーからの発送時、輸送途中、いつ出来た傷か分からないため、メーカーに商品の交換を申し出たところ、宅配業者の落ち度なのでお客様が配送業者直接お話ししてくださいとの返答でした。 あまりにも無責任ではないかとメールを送信しましたが全く返信なし。 配送業者に問い合わせると、代替品の手配はメーカーからされていたようで(代替品を手配した旨こちらに一切連絡なし)数日後代替品が届きましたが、今度は一部部品が不足しており、再度メーカーに問い合わせる事態に。 即日発送の手配はしてくれましたが、ここまで対応の悪いメーカーは初めてです。