私とショップの対応出来る時間がどうしても重ならなかった為、ショップの方には大変苦労をかけましたが、きちんと対応してくださりました。 入れた2019のexcelを開こうとしてもインストールしたアプリが何故か探せず（ただpcに疎いだけなのですが）時間がかかりましたが、無事に使用出来そうです。 改めて、真摯な対応ありがとうございました。