店頭で見て気に入り、転職のお祝いに購入。リモートワークとなった為、大切に保管し出番を楽しみに。初デビューの日、外で見たら、金具が変色、剥げているよう。２ヶ月経っていたので躊躇しながらも値が張るのでZOZOさんに連絡。商品を見て頂くことに。9日後、返信。「革から出るガスと金メッキの化学反応によるもので剥げではない。本商品の革とメッキ特有のもので長期保管により反応が出た、布で拭いた所元に戻った」とのこと。「長期保管」「特有の」に不安を覚えましたが待ちました。更に１週間。この間、pcバッグとトート二つ持ちで通勤。不便で仕方がない。届いたものは「マシ」にはなっているものの、紐の下と裏側は汚いまま。再連絡。「金具の交換か、再度拭く」とのこと。ZOZOさんは丁寧な対応ですが( （と言っても伝言ゲームのように伝えるだけ）、販売店からは一言もお詫びなし。最初から交換して頂きたかった。そもそも最初から修理が必要な商品を販売して欲しくない。金具を交換しても、長期的に保管され劣化した物を購入してしまったということですよね。他の部分も影響ないわけがない。未だ届かず。結局、他のバッグを購入する羽目になりました。